Ocorrem tempos limite ou desempenho lento quando você reatribui registros de um usuário para outro usuário no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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ID do artigo: 921235 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Certifique-se de que você faça backup do registro antes de modificá-lo. Certifique-se que você sabe como restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256986Descrição do registro do Microsoft Windows
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Neste artigo

Sintomas

Quando você reatribui registros de um usuário para outro usuário no Microsoft Dynamics CRM 3.0, você perceber um dos seguintes problemas:
  • Você enfrenta tempos limite.
  • Você enfrentar desempenho lento. Quando os registros estão sendo reatribuídos, Microsoft Dynamics CRM demora muito para abrir os formulários do Microsoft Dynamics CRM.
Além disso, se você usar o Monitor do sistema em um computador que está executando o Microsoft SQL Server, os contadores de desempenho mostram que a reatribuição processo causas alto uso da CPU e muitos bloqueios do SQL Server.

Esse problema ocorre se você reatribuir muitos registros de um usuário para outro usuário. Por exemplo, esse problema pode ocorrer se você usar a funcionalidade Em massa reatribuir para atribuir os registros.

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08826 De maio de 200610: 18
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407 De setembro de 200610: 26
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420 De setembro de 200606: 18
Crmhotfix.CDFNão aplicável98520 De setembro de 200606: 23
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,82407 De setembro de 200610: 26

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoHashesPlataforma
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,50420 De setembro de 200606: 18 MD5: B70A57F722F4FC45652597B40D3B5590
SHA1: 234DBAB6F0BF65E7EA55BD271A38A9BE0CA8B1B2
x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Aviso Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente usando o Editor do registro ou usando outro método. Esses problemas podem exigir que você reinstalar o sistema operacional. A Microsoft não garante que esses problemas possam ser solucionados. Modificar o registro por sua própria conta e risco.

Observação Se os valores padrão forem pequenos, talvez seja necessário criar ou alterar o valor OleDbTimeout e o valor ExtendedTimeout. Em seguida, a ferramenta MSCRMFastReassign.exe pode processar todos os registros. Para fazer isso, siga estas etapas.

Criar ou alterar o valor OleDbTimeout

  1. No Editor do Registro, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Clique duas vezes o valor OleDbTimeout .

    Observação Se o valor OleDbTimeout não existir, crie um valor OleDbTimeout. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse em MSCRM , aponte para novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo OleDbTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , digite 600 no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Observação O valor de 600 representa 600 segundos. Por padrão, o valor é 30 segundos.

Criar ou alterar o valor ExtendedTimeout

  1. No Editor do Registro, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. Clique duas vezes o valor ExtendedTimeout .

    Observação Se o valor ExtendedTimeout não existir, crie um valor ExtendedTimeout. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse em MSCRM , aponte para novo e, em seguida, clique em valor DWORD .
    2. Tipo ExtendedTimeout .
  3. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , digite 5400000 no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK .

    Observação O valor de 5400000 representa 5,400 segundos. Por padrão, o valor é 900 segundos.
Para instalar esse hotfix, execute estas etapas:
  1. Mova o arquivo MSCRMFastReassign.exe para a seguinte pasta:
    C:\Program Files\Microsoft CRM\Tools
  2. Faça logon no servidor do Microsoft Dynamics CRM como um usuário que tem a função de administrador.
  3. Execute o arquivo MSCRMFastReassign.exe.
  4. Na caixa de diálogo Ferramenta de reatribuição de entidade , selecione o usuário na lista de Usuário atual do qual você deseja reatribuir os registros.
  5. Na lista Novo usuário , selecione o usuário a quem você deseja reatribuir os registros.
  6. Clique em Reatribuir .

    Observação Você não poderá desfazer esta ação.
Depois de concluir o processo de reatribuição, a seguinte mensagem:
Você tem reatribuída com êxito todas as entidades para o novo usuário.
Usuário anterior: User1
Novo usuário: User 2
anotações
  • O espaço reservado User1 representa o usuário real que você selecione na lista Usuário atual .
  • O espaço reservado User2 representa o usuário real que você selecione na lista Novo usuário .
  • A ferramenta pode levar a 90 minutos ou mais para reatribuir 900,000 registros ou mais registros, dependendo no desempenho do servidor do Microsoft Dynamics CRM e o Microsoft SQL Server que são usados.
  • Para determinar o número de registros que um usuário tem, você deve executar uma consulta no banco de dados do Microsoft Dynamics CRM no SQL Query Analyzer ou no SQL Server Management Studio. Você deve executar a consulta como um administrador do Microsoft Dynamics CRM, porque os registros que são exibidos dependem os registros que o usuário tem acesso ao ou tem a visibilidade para ver. Se você desejar ver os registros pertencentes ao usuário outras entidades, você deve alterar FilteredContact para Filtered_EntityName . EntityName é o nome de outra entidade, como FilteredAccount. Essa consulta calcula quanto tempo levará a ferramenta MSCRMFastReassign.exe para atribuir os registros de um usuário do Microsoft Dynamics CRM a outro usuário do Microsoft Dynamics CRM. Se forem necessárias estimativas precisas do tempo para executar essa ferramenta, você deve executar essa ferramenta em uma implantação de teste que contém uma cópia dos bancos de produção dados do Microsoft Dynamics CRM no hardware semelhante. Para determinar o número de registros que um usuário tem, execute a seguinte consulta no banco de dados do Microsoft Dynamics CRM no SQL Query Analyzer ou no SQL Server Management Studio, como um Microsoft Dynamics CRM administrador.
    SELECT OwnerIdName, count(*) as 'RecordCount'
    FROM FilteredContact
    GROUP BY OwnerIdName
    ORDER BY 'RecordCount'
    

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.

Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que esteja executando o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Microsoft Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB921235$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Mais Informações

Para obter informações sobre ajuste de desempenho para o CRM 3.0, clique no seguinte link para ver o white paper "Otimizando o desempenho do Microsoft Dynamics CRM 3.0 white paper":
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6b32e0b3-5520-48a7-b3cd-d8477d084821&DisplayLang=en
Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 921235 - Última revisão: sexta-feira, 6 de julho de 2007 - Revisão: 3.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921235 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 921235

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