當您重新指派要在 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的另一位使用者從一位使用者記錄時,遇到逾時或效能變慢

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本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
重要本文包含有關如何修改登錄的資訊。請確定您在修改之前備份登錄。如果發生問題,請確定您知道如何還原登錄。如何備份、 還原,及修改登錄的相關資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 Microsoft 知識庫中的文件:
256986Microsoft Windows 登錄的描述
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徵狀

當您將重新指派一位使用者從要在 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的另一位使用者的記錄時您會遭遇下列問題之一:
  • 您遇到逾時。
  • 您遇到效能變慢。當記錄會被重新指派時,Microsoft 動態 CRM 會花很長的時間,以開啟 [Microsoft 動態 CRM 表單。
此外,如果您在執行 Microsoft SQL Server 的電腦上使用系統監視器,效能計數器顯示的重新指派處理程序的原因高 CPU 使用率和許多 SQL Server 的鎖定。

如果您重新指派給另一位使用者從一位使用者的許多記錄,就會發生這個問題。比方說如果您使用 大量重新指派] 功能來指派資料錄,可能就會發生這個問題。

解決方案

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果沒有出現此區段,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援],以取得該 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,0882006 年五月 26 日10: 18
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,8242006 年 sep 07 日10: 26
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,5042006 年九月 20 日06: 18
Crmhotfix.cdf不適用9852006 年九月 20 日06: 23
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1283171,8242006 年 sep 07 日10: 26

服務提供者 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間雜湊平台
Mscrmfastreassign.exe3.0.5300.129372,5042006 年九月 20 日06: 18MD5:b70a57f722f4fc45652597b40d3b5590
SHA1: 234DBAB6F0BF65E7EA55BD271A38A9BE0CA8B1B2
x86

安裝資訊

在正在執行 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器的電腦上安裝此 Hotfix。

警告如果您修改登錄不當使用 「 登錄編輯程式 」,或使用另一個方法,可能會發生嚴重的問題。這些問題可能需要重新安裝作業系統。Microsoft 無法保證可以解決這些問題。您必須自己承擔修改登錄所造成的風險。

附註如果預設值是小型,您可能需要建立或變更 OleDbTimeout 值和 ExtendedTimeout 值。然後,MSCRMFastReassign.exe 工具可以處理所有記錄。要這麼做,請您執行下列步驟。

建立或變更 OleDbTimeout 值

  1. 在 [登錄編輯程式] 中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. 連按兩下 OleDbTimeout 值。

    附註如果不存在 OleDbTimeout 值,建立一個 OleDbTimeout 值。要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. MSCRM] 上按一下滑鼠右鍵,指向 [新增],然後再按一下 [DWORD 值]。
    2. 型別 OleDbTimeout
  3. 在 [編輯 DWORD 值] 對話方塊按一下 [十進位],並在 [數值資料] 欄位中輸入 600 然後按一下 [確定]

    附註600 值代表 600 秒。預設情況下,值是 30 秒。

建立或變更 ExtendedTimeout 值

  1. 在 [登錄編輯程式] 中,找出並按一下下列登錄子機碼:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  2. 連按兩下 ExtendedTimeout 值。

    附註如果不存在 ExtendedTimeout 值,建立一個 ExtendedTimeout 值。 要這麼做,請您執行下列步驟:
    1. MSCRM] 上按一下滑鼠右鍵,指向 [新增],然後再按一下 [DWORD 值]。
    2. 型別 ExtendedTimeout
  3. 在 [編輯 DWORD 值] 對話方塊按一下 [十進位],並在 [數值資料] 欄位中輸入 5400000 然後按一下 [確定]

    附註5400000 值代表 5,400 秒。預設情況下,值是 900 秒。
若要安裝此 Hotfix,請依照下列步驟執行:
  1. 將 MSCRMFastReassign.exe 檔案移至下列資料夾:
    C:\Program Files\Microsoft CRM\Tools
  2. 擁有系統管理員角色的使用者身份登入 Microsoft 動態 CRM 伺服器。
  3. 執行 MSCRMFastReassign.exe 檔案。
  4. 實體重新指派工具] 對話方塊選取 [從您要重新指派記錄的對象的 [在清單中的 目前使用者 使用者]。
  5. 新增使用者] 清單中選取您要重新指派記錄的使用者。
  6. 按一下 [重新指派

    附註您無法復原此動作。
完成重新指派程序之後,您會收到下列訊息:
您已成功重新指派給新使用者的所有實體。
先前的使用者: User1
新的使用者: User 2
備忘稿
  • User1 預留位置代表實際在 目前的使用者] 清單中選取的使用者。
  • User2 預留位置代表實際在 [新增使用者] 清單中選取的使用者。
  • 此工具可能需要 90 分鐘或更長的時間重新指派 900,000 記錄或更多的記錄 Microsoft 動態 CRM 伺服器與 Microsoft SQL Server 所用的效能而定。
  • 若要決定使用者擁有的記錄數目,您必須對 Microsoft 動態 CRM 資料庫或 SQL Server 管理 Studio SQL 查詢分析器中執行查詢。您必須 Microsoft 動態 CRM 系統管理員身分執行查詢,因為上哪些記錄使用者有存取權,或者具有以查看可視性,取決於所顯示的記錄。如果想看到的其他實體使用者所擁有的記錄您必須變更 FilteredContactFiltered_EntityNameEntityName 是其他實體,例如 FilteredAccount 名稱。這項查詢估計多久會花費 MSCRMFastReassign.exe 工具,以將資料錄從一個 Microsoft 動態 CRM 使用者指派給另一個 Microsoft 動態 CRM 使用者。如果需要精確估計的時間來執行這個工具,您應該執行此工具,在包含一份 Microsoft 動態 CRM 實際執行資料庫類似的硬體上的測試部署。若要判斷使用者擁有的記錄數目,下列查詢對執行 Microsoft 動態 CRM 資料庫中 SQL 查詢分析器] 或 [在 SQL Server 管理 Studio 成一個 Microsoft 動態 CRM 系統管理員
    SELECT OwnerIdName, count(*) as 'RecordCount'
    FROM FilteredContact
    GROUP BY OwnerIdName
    ORDER BY 'RecordCount'
    

必要條件

沒有先決條件需要套用此 Hotfix。

重新啟動需求

如果會提示您請安裝 Hotfix 之後重新啟動電腦。

移除資訊

從正在執行 Microsoft Windows Server 2003,Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。

系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從正在執行 Microsoft Windows Server 2003,Microsoft Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB921235$\Spuninst 資料夾中。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
832475Windows 軟體更新套件安裝程式中的新功能的描述

其他相關資訊

如需有關效能調整的 CRM 3.0 資訊,按一下 [下列連結以查看 「 最佳化 [效能的 Microsoft 動態 CRM 3.0 白皮書 」 白皮書]:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=6b32e0b3-5520-48a7-b3cd-d8477d084821&DisplayLang=en
如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 921235 - 上次校閱: 2007年7月6日 - 版次: 3.3
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
關鍵字:?
kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921235 KbMtzh
機器翻譯
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Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

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