ID článku: 921332 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při použití Microsoft LifeCam s Windows Live Messenger pro audiovizuální volání kontaktu, dojít k následujícím problémům:
  • Použijete-li pro audiovizuální volání Microsoft LifeCam s MSN Messenger nebo Windows Live Messenger, můžete obdržet následující chybovou zprávu:
    Konverzace nelze spustit, protože fotoaparát je právě používán nebo není zapojen. Ujistěte se, že fotoaparát je k dispozici a akci opakujte.
    Navíc v audiovizuální volání není zobrazena vaše video.
  • Kontakt, není slyšet, i když je slyšet kontakt.
  • Kontakt lze poslouchat. Kontakt není však slyšet je.
  • LifeCam řídicího panelu v okně video volání nelze zobrazit.
  • Neexistuje žádný zvuk, nebo je slyšet ozvěna.
  • Zvuk a video nejsou synchronizovány.
  • Video je zpožděn.
Navíc při použití funkce Windows Live Call v LifeCam video volání kontaktu, Windows Live Messenger nelze spustit.

Řešení

Zavřít LifeCam nebo jiný software pro webovou kameru

Nejprve ověřte, že není spuštěn a pomocí vašeho LifeCam jiný program (například LifeCam software). Ukončete všechny programy, které mohou přistupovat k vaší LifeCam. Pokud provedete a problém nevyřeší, postupujte v uvedeném pořadí.

Zkontrolujte stav služby Windows Live

Audiovizuální volání zdařit, službu Windows Live Messenger je došlo k potížím. Zkontrolujte stav sítě služby Windows Live Messenger. Informace najdete na následujícím webu společnosti Microsoft:

http://download.live.com/Messenger

Nainstalujte nejnovější verzi programu Windows Live Messenger

  1. Naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
    http://explore.live.com/Windows-Live-Messenger
  2. Zkontrolujte požadavky na systém a jazyk a potom klepněte na tlačítko Stáhnout.
  3. Stáhněte soubor na plochu.
  4. Po spuštění instalace, vyberte pole Messenger a potom postupujte podle pokynů na obrazovce.

Konfigurovat nastavení zvuku a videa Live Messenger

Konfigurujte možnosti zvuku a videa v programu Windows Live Messenger pomocí Průvodce nastavení zvuku a videa. Chcete-li to provést, postupujte takto.

Poznámka: Přesvědčte se, zda ukončit LifeCam software před spuštěním programu Windows Live Messenger.
  1. Spusťte program Windows Live Messenger.
  2. V pravém horním rohu klepněte na šipku dolů vyberte položku Nástrojea potom klepněte na tlačítko Nastavení zvuku a videa.

    Poznámka: Můžete také stisknout kombinaci kláves ALT + T na klávesnici otevřete Nástroje nabídky.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Vyberte webové kamery


  3. V reproduktor a mikrofon nebo sluchátek s mikrofonem , vyberte vlastní. Reproduktory, klepnutím na tlačítko Test . V části mikrofonvyberte vaše Microsoft LifeCam.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Vyberte "Nastavení zvuku a videa."



  4. Klepněte na tlačítko Další. V webové kamery oddíl, zkontrolujte, zda je zde uveden LifeCam model a potom klepněte na tlačítkoDokončit.

    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Výběr mikrofonu a test


Ověřte správnost nastavení zvuku pro systém Windows

  1. Klepněte na tlačítko Start. (V systému Windows XP klepněte na tlačítko Starta potom klepněte na tlačítko Spustit)
  2. Zadejte následující příkaz do pole Prohledat programy a soubory . (V systému Windows XP, zadejte příkaz do Open pole):
    MmSys.cpl
  3. Klepněte na nalezený soubor Mmsys.cpl. (V systému Windows XP, stiskněte klávesu ENTER.)
  4. V systému Windows Vista a Windows 7, můžete provést zařízení LifeCam nebo LifeChat výchozí přehrávání nebo záznamové zařízení výběrem zařízení na přehrávání a Nahrávání karty a klepnutím nastavit výchozí možnost.

    Poznámka: Alternativně můžete provést zařízení LifeCam nebo LifeChat výchozí komunikační zařízení klepnutím na šipku dolů vedle nastavit výchozí tlačítko.

    V systému Windows XP, klepněte Audio karta, zaškrtněte použít pouze výchozí zařízení zaškrtněte políčko a klepněte na tlačítko OK.

Zkontrolujte nastavení brány firewall a proxy

Zjistěte, zda váš firewall nebo proxy server blokuje porty, které jsou potřebné pro volání.

Poznámka: Pokud vy i váš kontakt používáte certifikované UPnP NAT směrovače a brány firewall, uzavřené porty v bráně firewall nebo proxy server by neměl být problém. Pokud jeden nebo oba směrovače UPnP NAT nebo brány firewall, je nutné konfigurovat zařízení otevření portů, které používá Messenger.

Upozornění: Toto zástupné řešení může provádět v počítači nebo síti zranitelnější vůči útoku uživatelů se zlými úmysly nebo škodlivému softwaru, například virům. Toto řešení nedoporučujeme, ale poskytujeme tyto informace proto, abyste mohli řešení implementovat podle vlastního uvážení. Toto řešení používáte na vlastní nebezpečí. Chcete-li tento problém vyřešit, nakonfigurujte bránu firewall pro příchozí provoz na portech UDP 5004 až 65535.

Další informace o tom, jak otevřít porty v bráně firewall nebo směrovač obraťte se na výrobce brány firewall nebo směrovač. Pokud jste v podnikové síti, obraťte se na správce sítě.

Informace o výrobci hardwaru naleznete na následujícím webu:

http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-us
Ověřte, zda je kontakt online odesláním textové zprávy v programu Messenger. Poté, co obdržíte odpověď, spusťte video volání.

Chcete-li tento problém vyřešit, snížíte požadavky na šířku pásma. Chcete-li snížit požadavky na šířku pásma, nastavení Odeslat snížit rozlišení kamery. Postupujte následujícím způsobem
  1. Audiovizuální volání zavřete.
  2. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy, klepněte na Microsoft LifeCama potom klepněte na tlačítko Microsoft LifeCam.
  3. Klepněte na tlačítko Nastavení otevřete řešení.
  4. V rozlišení videa vyberte nižší rozlišení.
  5. Zavřete okno nastavení rozlišení a video volání opakujte.

Další informace

Chcete-li video volání kontaktu v programu Windows Live Messenger, použijte jednu z následujících metod:
  • Klepněte pravým tlačítkem myši na kontakt v seznamu kontaktů, přejděte na příkaz Videoa klepněte na tlačítko Spustit Video volání.
  • Poklepejte na kontakt v seznamu Kontakty. V nabídce Akce přejděte na příkaz Videoa klepněte na tlačítko Spustit Video volání.
Poznámky
  • Audiovizuální volání je úspěšný pouze v případě, že jsou oba kontakty online.
  • Před provedením volání videa, ukončete všechny programy, které používají LifeCam.

Specifické problémy, které mohou nastat

Echo

Pokud uslyšíte ozvěnu či zpětnou vazbu při zahájení audiovizuálního volání nebo při zahájení audiovizuálního volání nefunguje panel hlasitosti, opakujte volání zvuku. Poté se pokuste se sdílet video.

Žádný zvuk

Pokud váš počítač nemá schopnost USB Podpora zvuku a videa, můžete zjistit, zvuku a videa nelze použít současně. Počítač upřednostňuje zařízení, pokud není k dispozici dostatečná kapacita. Obvykle klávesnice a myši mají přednost. Zamezte proto zapojení vaší LifeCam k rozbočovači USB. Připojení vašeho LifeCam přímo k portu USB v počítači. Pokud potíže potrvají, bude pravděpodobně nutné Odpojte ostatní zařízení USB poskytnout další kapacitu LifeCam. Pokud není žádný zvuk při zahájení audiovizuálního volání, ujistěte se, že počítač používá USB verze 2.0. Obraťte se na výrobce počítače, chcete-li získat informace o verzi USB.

Vlastnosti

ID článku: 921332 - Poslední aktualizace: 9. září 2013 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 921332

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com