Αναγν. άρθρου: 921332 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Όταν χρησιμοποιείτε ένα Microsoft LifeCam μαζί με το Windows Live Messenger για να πραγματοποιήσετε μια κλήση βίντεο σε μια επαφή, αντιμετωπίζετε τα ακόλουθα ζητήματα:
  • Όταν χρησιμοποιείτε ένα Microsoft LifeCam, μαζί με το MSN Messenger ή με το Windows Live Messenger για να πραγματοποιήσετε μια κλήση βίντεο, ενδέχεται να λάβετε το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
    Συνομιλία σας δεν είναι δυνατό να ξεκινήσει επειδή η φωτογραφική μηχανή είναι αυτήν τη στιγμή σε χρήση ή δεν είναι συνδεδεμένη. Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφική μηχανή είναι διαθέσιμη και προσπαθήστε ξανά.
    Επιπλέον, σε κλήση βίντεο, το βίντεο δεν εμφανίζεται.
  • Δεν μπορείτε να ακούσετε την επαφή, ακόμα και αν η επαφή να ακούσετε μπορείτε.
  • Μπορείτε να ακούσετε την επαφή. Ωστόσο, η επαφή δεν ακούγεται μπορείτε.
  • Δεν μπορείτε να δείτε τον πίνακα εργαλείων LifeCam στο παράθυρο βίντεο κλήσης.
  • Υπάρχει ήχος ή υπάρχει ηχώ.
  • Ο ήχος και το βίντεο δεν είναι συγχρονισμένα.
  • Καθυστερημένη του βίντεο.
Επιπλέον, όταν χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα Windows Live κλήση σε ένα LifeCam για να πραγματοποιήσετε μια κλήση βίντεο σε μια επαφή, Windows Live Messenger δεν ξεκινά.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Κλείσιμο LifeCam ή οποιοδήποτε άλλο λογισμικό κάμερας Web

Βεβαιωθείτε πρώτα ότι ένα άλλο πρόγραμμα (όπως λογισμικό LifeCam) δεν εκτελείται και χρήση LifeCam σας. Κλείστε οποιαδήποτε άλλα προγράμματα που ενδέχεται να έχουν πρόσβαση σε LifeCam σας. Εάν το κάνετε αυτό και δεν θα επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά με την οποία παρουσιάζονται.

Επαληθεύστε την κατάσταση της υπηρεσίας Windows Live

Κλήση βίντεο σας θα μπορούσε να αποτύχει αν η υπηρεσία Windows Live Messenger αντιμετωπίζει δυσκολίες. Ελέγξτε την κατάσταση του δικτύου από την υπηρεσία Windows Live Messenger. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:

http://Download.Live.com/Messenger

Εγκαταστήστε την τελευταία έκδοση του Windows Live Messenger

  1. Επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://Explore.Live.com/Windows-Live-Messenger
  2. Επαληθεύστε τις απαιτήσεις συστήματος και τη γλώσσα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί λήψη.
  3. Κάντε λήψη του αρχείου στην επιφάνεια εργασίας σας.
  4. Όταν ξεκινήσει το πρόγραμμα εγκατάστασης, επιλέξτε μόνο το πλαίσιο Messenger και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη σας.

Ρύθμιση παραμέτρων ήχου και βίντεο σε Live Messenger

Ρυθμίσετε τις επιλογές ήχου και βίντεο επιλογές στο Windows Live Messenger χρησιμοποιώντας τον Οδηγό ρύθμιση ήχου και βίντεο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα.

Σημείωση Βεβαιωθείτε ότι η έξοδος από το λογισμικό LifeCam πριν να ξεκινήσετε το Windows Live Messenger.
  1. Ξεκινήστε το Windows Live Messenger.
  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο βέλος προς τα κάτω, επιλέξτε Εργαλείακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί ρύθμιση ήχου και βίντεο.

    Σημείωση Μπορείτε επίσης να πιέσετε το συνδυασμό πλήκτρων ALT + T στο πληκτρολόγιο για να ανοίξετε το Εργαλεία μενού.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Επιλέξτε την κάμερα Web


  3. Με το ηχείο/μικρόφωνο ή ανοικτής συνομιλίας , επιλέξτε Προσαρμογή. Για να δοκιμάσετε τα ηχεία σας, κάντε κλικ στο κουμπί Δοκιμή . Στην ενότητα " μικρόφωνο", επιλέξτε το Microsoft LifeCam.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Επιλέξτε "Ρύθμιση ήχου και βίντεο."



  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο. Με το κάμερα Web σημείο, βεβαιωθείτε ότι το μοντέλο LifeCam εμφανίζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΤέλος.

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    δοκιμή και επιλογή μικροφώνου


Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις ήχου για τα Windows είναι σωστές

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη. (Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση.)
  2. Πληκτρολογήστε την ακόλουθη εντολή στο πλαίσιο Αναζήτηση προγραμμάτων και αρχείων . (Στα Windows XP, πληκτρολογήστε την εντολή με την Άνοιγμα πλαίσιο):
    Mmsys.cpl
  3. Κάντε κλικ στο αρχείο Mmsys.cpl που θα εντοπιστεί. (Στα Windows XP, πατήστε το πλήκτρο "ENTER".)
  4. Στα Windows Vista και Windows 7, μπορείτε να κάνετε τη συσκευή LifeCam ή LifeChat προεπιλεγμένη αναπαραγωγή ή τη συσκευή εγγραφής σας, επιλέγοντας τη συσκευή για την αναπαραγωγή και Εγγραφή καρτέλες και, στη συνέχεια, κάνοντας κλικ στο κουμπί του Ορισμός προεπιλογής επιλογή.

    ΣημείωσηΕναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε τη συσκευή LifeCam ή LifeChat την προεπιλεγμένη συσκευή επικοινωνιών, κάνοντας κλικ στο κάτω βέλος που βρίσκεται δίπλα του Ορισμός προεπιλογής κουμπί.

    Στα Windows XP, κάντε κλικ στο κουμπί του ήχου καρτέλα, κάντε κλικ για να επιλέξετε το χρήση μόνο προεπιλεγμένων συσκευών πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί OK.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του τείχους προστασίας και διακομιστή μεσολάβησης

Καθορίζει αν ο διακομιστής μεσολάβησης ή τείχους προστασίας αποκλείει τις θύρες που απαιτούνται για την πραγματοποίηση της κλήσης.

ΣημείωσηΕάν τόσο εσείς όσο και την επαφή σας χρήση με πιστοποίηση UPnP NAT δρομολογητές και τα τείχη προστασίας, κλειστές θύρες στο τείχος προστασίας ή το διακομιστή μεσολάβησης δεν πρέπει να υπάρχει πρόβλημα. Εάν ένας ή και οι δύο να έχουν ένα δρομολογητή UPnP NAT ή τείχος προστασίας, πρέπει να ρυθμίσετε τη συσκευή για να ανοίξετε τις θύρες που χρησιμοποιεί η υπηρεσία Messenger.

Προειδοποίηση Αυτή η λύση ενδέχεται να κάνετε τον υπολογιστή σας ή το δίκτυο πιο ευάλωτα σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Δεν συνιστάται αυτή η λύση, αλλά παρέχονται οι πληροφορίες αυτές, ώστε να μπορείτε να εφαρμόσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης κατά τη διακριτική σας ευχέρεια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης με δική σας ευθύνη. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ρυθμίστε τις παραμέτρους του τείχους προστασίας για να επιτρέψετε την εισερχόμενη κυκλοφορία στις θύρες UDP 5004 έως 65535.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο για να ανοίξετε τις θύρες στο τείχος προστασίας ή το δρομολογητή, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του τείχους προστασίας ή του δρομολογητή. Εάν βρίσκεστε σε ένα εταιρικό δίκτυο, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του δικτύου.

Για πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή του υλικού σας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία Web:

http://support.Microsoft.com/gp/vendors/en-US
Βεβαιωθείτε ότι η επαφή σας είναι συνδεδεμένος, στέλνοντας ένα μήνυμα κειμένου στο Messenger. Αφού λάβετε απάντηση, Έναρξη κλήσης βίντεο.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, μειώστε τις απαιτήσεις εύρους ζώνης. Για να μειώσετε τις απαιτήσεις εύρους ζώνης, ρυθμίστε τη φωτογραφική μηχανή για να στείλετε βίντεο μειωμένο ανάλυση. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κλείστε την κλήση βίντεο.
  2. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα προγράμματα, κάντε κλικ στο κουμπί Microsoft LifeCam, και στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί Microsoft LifeCam.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις Άνοιγμα ανάλυση.
  4. Με την ανάλυση βίντεο Επιλέξτε χαμηλότερη ανάλυση.
  5. Κλείστε το παράθυρο ρυθμίσεων επίλυσης και προσπαθήστε πάλι να εκτελέσετε κλήσης βίντεο.

Περισσότερες πληροφορίες

Για να κάνετε μια κλήση βίντεο σε μια επαφή στο Windows Live Messenger, χρησιμοποιήστε μία από τις ακόλουθες μεθόδους:
  • Κάντε δεξιό κλικ στην επαφή στη λίστα επαφών, βίντεοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη κλήσης βίντεο.
  • Κάντε διπλό κλικ στην επαφή στη λίστα επαφών. Στο μενού Ενέργειες , βίντεοκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη κλήσης βίντεο.
Σημειώσεις
  • Μια κλήση βίντεο είναι επιτυχής, μόνο εάν και οι δύο επαφές είναι συνδεδεμένοι.
  • Πριν να πραγματοποιήσετε μια κλήση βίντεο, κλείστε όλα τα προγράμματα που χρησιμοποιούν LifeCam.

Συγκεκριμένα ζητήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε

Echo

Εάν ακούσετε ηχώ όταν κάνετε μια κλήση βίντεο ή τη γραμμή του τόμου δεν λειτουργεί όταν κάνετε μια κλήση βίντεο, δοκιμάστε να την κλήση ήχου. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να κάνετε κοινή χρήση βίντεο.

Δεν υπάρχει ήχος

Εάν ο υπολογιστής σας δεν διαθέτει την ικανότητα USB για την υποστήριξη ήχου και βίντεο, ίσως διαπιστώσετε ότι ήχου και βίντεο δεν λειτουργούν ταυτόχρονα. Ο υπολογιστής prioritizes συσκευές όταν υπάρχει ανεπαρκής δυναμικότητας. Συνήθως, το πληκτρολόγιο και το ποντίκι έχουν προτεραιότητα. Επομένως, αποφύγετε να συνδέσετε LifeCam σας σε ένα διανομέα USB. Η σύνδεση σας LifeCam απευθείας σε μια θύρα USB στον υπολογιστή. Εάν το πρόβλημα παραμένει, ίσως χρειαστεί να αποσυνδέσετε τις υπόλοιπες συσκευές USB να παρέχει μεγαλύτερη χωρητικότητα για το LifeCam. Εάν υπάρχει χωρίς ήχο, όταν κάνετε μια κλήση βίντεο, βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας χρησιμοποιεί USB έκδοση 2.0. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υπολογιστή για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την έκδοση USB.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 921332 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 9 Σεπτεμβρίου 2013 - Αναθεώρηση: 2.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Λέξεις-κλειδιά: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 921332

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com