Artikli ID: 921332 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

SÜMPTOMID

Kui kasutate Microsoft LifeCami koos Windows Live Messengeriga videokõne tegemiseks kontaktile, ilmneb järgmisi probleeme.
  • Kui kasutate Microsoft LifeCami koos MSN Messengeri või Windows Live Messengeriga videokõne tegemiseks, võidakse kuvada järgmine tõrketeade:
    Kõnelust ei saa alustada, kuna teie kaamera on praegu kasutusel või pole arvutiga ühendatud. Veenduge, et kaamera oleks saadaval, ja proovige uuesti.
    Lisaks ei kuvata videokõnes teie videot.
  • Te ei kuule kontakti, isegi kui kontakt kuuleb teid.
  • Te kuulete kontakti. Kuid kontakt ei kuule teid.
  • Te ei näe videokõne aknas LifeCami armatuurlauda.
  • Heli puudub või te kuulete kaja.
  • Heli ja video on sünkroonimata.
  • Video kuvatakse viivitusega.
Lisaks ei käivitu Windows Live Messenger, kui kasutate LifeCami Windows Live'i kõne funktsiooni kontaktile videokõne tegemiseks.

LAHENDUS

Sulgege LifeCami või muu veebikaamera tarkvara

Kõigepealt veenduge, et mõni muu programm (näiteks LifeCami tarkvara) ei tööta ega kasuta teie LifeCami. Sulgege kõik muud programmid, mis võivad LifeCami kasutada. Kui see probleemi ei lahenda, järgige alltoodud juhiseid nende esitamise järjekorras.

Kontrollige Windows Live'i teenuse olekut

Videokõne võib nurjuda, kui Windows Live Messengeri teenusega on probleeme. Kontrollige Windows Live Messengeri teenuse võrgu olekut. Selleks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://download.live.com/messenger

Installige Windows Live Messengeri uusim versioon

  1. Külastage järgmist Microsofti veebisaiti:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Kontrollige süsteeminõudeid ja keelt ning klõpsake nupul Download (Laadi alla).
  3. Laadige fail alla oma töölauale.
  4. Installiprogrammi käivitumisel valige vaid Messengeri ruut ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Konfigureerige Live Messengeri heli- ja videosätteid

Konfigureerige heli ja video häälestuse viisardi abil Windows Live Messengeri heli- ja videosätteid. Selleks toimige järgmiselt.

Märkus. Enne Windows Live Messengeri käivitamist sulgege LifeCami tarkvara.
  1. Käivitage Windows Live Messenger.
  2. Ülemises parempoolses nurgas klõpsake allanoolel, valige käsk Tools (Tööriistad) ja klõpsake valikul Audio and video setup (Heli ja video häälestus).

    Märkus. Menüü Tools (Tööriistad) avamiseks võite vajutada ka klaviatuuril klahve ALT+T.

    Ahenda see piltLaienda see pilt
    Valige oma veebikaamera


  3. Jaotises Speaker/Microphone (Kõlar/mikrofon) või Speakerphone (Valjuhääldi) valige käsk Custom (Kohandatud). Kõlarite testimiseks klõpsake nupul Test (Testi). Jaotises Microphone (Mikrofon) valige Microsoft LifeCam.

    Ahenda see piltLaienda see pilt
    valige ?Heli ja video häälestus?



  4. Klõpsake nupul Next (Edasi). Jaotises Webcam (Veebikaamera) kontrollige, kas teie LifeCami mudel on loetelus, ja klõpsake nupul Finish (Valmis).

    Ahenda see piltLaienda see pilt
    testi ja mikrofoni valimine


Veenduge, et Windowsi helisätted on õiged

  1. Klõpsake nupul Start. (Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja seejärel käsul Run (Käivita)).
  2. Tippige väljale Search Programs and Files (Programmide ja failide otsing) järgmine käsk. (Windows XP puhul tippige käsk väljale Open (Ava)).
    mmsys.cpl
  3. Klõpsake leitud failil Mmsys.cpl. (Windows XP puhul vajutage sisestusklahvi (ENTER)).
  4. Windows Vista ja Windows 7 puhul võite valida LifeCami või LifeChati seadme oma taasesituse või salvestamise vaikeseadmeks, kui valite seadme vahekaartidel Playback (Taasesitus) ja Recording (Lindistamine) ning klõpsate suvandil Set Default (Määra vaikesätteks).

    Märkus.Alternatiivselt võite määrata LifeCami või LifeChati seadme vaikesideseadmeks, klõpsates nupu Set Default (Määra vaikesätteks) kõrval oleval allanoolel.

    Windows XP puhul klõpsake vahekaardil Audio (Heli), valige märkeruut Use only default devices (Kasuta ainult vaikeseadmeid) ja klõpsake OK.

Kontrollige tulemüüri ja puhverserveri sätteid

Tehke kindlaks, kas teie tulemüür või puhverserver blokeerib porte, mida on vaja kõne tegemiseks.

Märkus.Kui teie ja teie kontakt kasutate mõlemad UPnP-serditud NAT-i marsruutereid ning tulemüüre, ei tohiks probleem olla puhverserveri või tulemüüri suletud portides. Kui ühel teist või mõlemal on mitte-UPnP NAT-i marsruuter või tulemüür, peate konfigureerima selle seadme avama pordid, mida Messenger kasutab. 

Hoiatus. See vastukaal võib muuta teie arvuti või võrgu pahatahtlike rünnakute või tarkvara (nt viiruste) suhtes haavatavamaks. Me ei soovita seda vastukaalu kasutada, vaid teavitame teid, et saaksite ise otsustada, kas soovite seda teha. Kasutate seda abinõud omal vastutusel. Selle probleemi lahendamiseks konfigureerige tulemüür lubama sissetulevat liiklust UDP-portides 5004 kuni 65535.

Lisateabe saamiseks selle kohta, kuidas avada tulemüüris või marsruuteris porte, pöörduge tulemüüri või marsruuteri tootja poole. Kui olete ettevõttevõrgus, pöörduge võrguadministraatori poole.

Teabe saamiseks riistvaratootjaga ühenduse võtmise kohta külastage järgmist veebisaiti:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Veenduge, et teie kontakt on võrgus, saates talle Messengeris tekstisõnumi. Pärast vastuse saamist alustage videokõnet.

Selle probleemi vastukaaluna vähendage läbilaskevõime nõuet. Läbilaskevõime nõude vähendamiseks seadke kaamera saatma vähendatud eraldusvõimega videot. Selleks toimige järgmiselt.
  1. Sulgege videokõne.
  2. Klõpsake nupul Start, klõpsake käsul All Programs (Kõik programmid), klõpsake üksusel Microsoft LifeCam ja klõpsake üksusel Microsoft LifeCam.
  3. Klõpsake käsul Open resolution settings (Ava eraldusvõime sätted).
  4. Jaotises Video Resolution (Video eraldusvõime) valige väikseim eraldusvõime.
  5. Sulgege eraldusvõime sätete aken ja proovige uuesti videokõnet teha.

LISATEAVE

Videokõne tegemiseks kontaktile Windows Live Messengeris kasutage ühte järgmistest meetoditest.
  • Paremklõpsake kontaktide loendis kontaktil, valige käsk Video ja klõpsake käsul Start a Video Call (Alusta videokõnet).
  • Topeltklõpsake kontaktide loendis kontaktil. Menüüs Actions (Toimingud) valige käsk Video ja klõpsake käsul Start a Video Call (Alusta videokõnet).
Märkused
  • Videokõne on edukas vaid siis, kui mõlemad kontaktid on võrgus.
  • Enne videokõne tegemist sulgege kõik programmid, mis kasutavad LifeCami.

Spetsiifilised probleemid, millega võite kokku puutuda

Kaja

Kui kuulete videokõne tegemisel kaja või kui helitugevuse riba ei tööta videokõne tegemise ajal, proovige audiokõnet. Seejärel proovige videot ühiskasutusse anda.

Heli puudub

Kui arvutil pole USB-võimsust nii heli kui ka video toetamiseks, ei pruugi heli ja video korraga töötada. Kui võimsust pole piisavalt, seab arvuti seadmed prioriteedi järjekorda. Tavaliselt saavad eesõiguse klaviatuur ja hiir. Seetõttu vältige LifeCami ühendamist USB-jaoturisse. Ühendage LifeCam otse arvuti USB-porti. Kui probleem ei kao, tuleb muud USB-seadmed võib-olla lahti ühendada, et anda rohkem võimsust LifeCamile. Kui videokõne tegemisel puudub heli, veenduge, et arvuti kasutab USB versiooni 2.0. Teabe saamiseks USB-versiooni kohta pöörduge arvuti tootja poole.

Atribuudid

Artikli ID: 921332 - Viimati läbi vaadatud: 28. september 2011 - Redaktsioon: 3.0
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Märksõnad: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB921332

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com