ID Artikel: 921332 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Anda mengalami masalah berikut ketika Anda menggunakan Microsoft LifeCam bersama-sama dengan Windows Live Messenger untuk membuat panggilan video ke kontak:
  • Ketika Anda menggunakan Microsoft LifeCam bersama-sama dengan MSN Messenger atau Windows Live Messenger untuk membuat panggilan video, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
    Percakapan Anda tidak dapat memulai karena kamera Anda sedang digunakan atau tidak tersambung. Pastikan bahwa kamera Anda tersedia dan coba lagi.
    Selain itu, sedang menelepon video, video Anda tidak ditampilkan.
  • Anda tidak dapat mendengar kontak, meskipun kontak dapat mendengar Anda.
  • Anda dapat mendengar kontak. Namun, kontak tidak bisa mendengar Anda.
  • Anda tidak dapat melihat dashboard LifeCam di jendela panggilan video.
  • Ada suara atau Anda mendengar gema.
  • Audio dan video tidak disinkronkan.
  • Video tertunda.
Selain itu, bila Anda menggunakan fitur Windows Live panggilan di LifeCam untuk membuat panggilan video ke kontak, Windows Live Messenger tidak mulai.

Pemecahan masalah

Dekat LifeCam atau peranti penangkap lunak webcam lainnya

Pertama-tama pastikan bahwa program lain (seperti peranti penangkap lunak LifeCam) tidak menjalankan dan menggunakan LifeCam Anda. Tutup program lainnya yang mungkin mengakses LifeCam Anda. Jika Anda melakukan ini dan tidak menyelesaikan masalah, ikuti langkah-langkah dalam urutan menurun di mana mereka disajikan.

Verifikasi status layanan Windows Live

Panggilan video Anda dapat gagal jika layanan Windows Live Messenger yang mengalami kesulitan. Periksa status jaringan layanan Windows Live Messenger. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:

http://download.Live.com/Messenger

Menginstal versi terbaru dari Windows Live Messenger

  1. Kunjungi situs web Microsoft berikut:
    http://explore.Live.com/Windows-Live-Messenger
  2. Memverifikasi persyaratan sistem dan bahasa, dan kemudian klik Download.
  3. Download file ke Desktop Anda.
  4. Ketika mulai setup, pilih kotak Messenger hanya, dan kemudian ikuti petunjuk pada layar Anda.

Mengkonfigurasi pengaturan audio dan video di Live Messenger

Mengkonfigurasi pilihan audio dan video pilihan di Windows Live Messenger dengan menggunakan Audio dan Video Setup wizard. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut.

Catatan Pastikan bahwa Anda keluar peranti penangkap lunak LifeCam sebelum Anda mulai Windows Live Messenger.
  1. Mulai Windows Live Messenger.
  2. Di sudut kanan-atas, klik panah bawah, pilih Tools, dan kemudian klik Audio dan video setup.

    Catatan Anda juga dapat menekan ALT + T di keyboard untuk membuka alat menu.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Pilih webcam Anda


  3. Di Speaker mikrofon atau Speakerphone bagian, pilih Custom. Untuk menguji speaker Anda, klik tombol tekan tes . Di bagian mikrofon, pilih LifeCam Microsoft Anda.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Pilih "Audio dan video setup."



  4. Klik berikutnya. Dalam Webcam bagian, pastikan bahwa model LifeCam Anda terdaftar, dan kemudian klikselesai.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tes dan pilihan mikrofon


Verifikasikan bahwa pengaturan audio untuk Windows benar

  1. Klik mulai. (Pada Windows XP, klik mulai, dan kemudian klik Jalankan.)
  2. Ketik perintah berikut di kotak Cari program dan file . (Pada Windows XP, ketik perintah di terbuka kotak):
    mmsys.CPL
  3. Klik file Mmsys.cpl yang ditemukan. (Pada Windows XP, tekan ENTER.)
  4. Dalam Windows Vista dan Windows 7, Anda dapat membuat LifeCam atau LifeChat peranti penangkap pemutaran default atau alat perekam Anda dengan memilih peranti penangkap pada pemutaran dan Rekaman tab dan kemudian klik Set Default pilihan.

    CatatanAtau, Anda dapat membuat peranti penangkap LifeCam atau LifeChat peranti penangkap komunikasi default dengan mengklik tanda panah bawah yang terletak di sebelah Set Default tombol tekan.

    Di Windows XP, klik Audio tab, klik untuk memilih menggunakan hanya default peranti penangkap memeriksa kotak, dan kemudian klik OK.

Periksa pengaturan firewall dan proxy

Menentukan apakah server Anda firewall atau proxy adalah memblokir port yang diperlukan untuk membuat panggilan.

CatatanJika Anda dan kenalan Anda menggunakan UPnP-bersertifikat NAT router dan firewall, Port yang tertutup di server proksi atau firewall seharusnya tidak menjadi masalah. Jika satu atau kedua Anda memiliki bebas - UPnP NAT router atau firewall, Anda harus mengkonfigurasi peranti penangkap untuk membuka port yang menggunakan Messenger.

Peringatan Pemecahan masalah ini dapat membuat komputer atau jaringan Anda lebih rentan untuk menyerang oleh pengguna jahat atau oleh peranti penangkap lunak jahat sepert virus. Kami tidak merekomendasikan ini solusi tetapi menyediakan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan pemecahan masalah ini kebijaksanaan Anda sendiri. Menggunakan pemecahan masalah ini risiko Anda sendiri. Untuk mengatasi masalah ini, mengkonfigurasi firewall untuk memungkinkan lalu lintas masuk pada UDP port 5004 melalui 65535.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana untuk membuka port dalam firewall atau router, hubungi produsen firewall atau router. Jika Anda berada di jaringan korporat, hubungi administrator jaringan.

Untuk informasi tentang pembuat peranti penangkap keras Anda, kunjungi situs web berikut:

http://support.Microsoft.com/GP/vendors/en-US
Verifikasikan bahwa kontak online dengan mengirimkan perpesanan teks di Messenger. Setelah Anda menerima balasan, mulai panggilan video.

Untuk mengatasi masalah ini, mengurangi bandwidth persyaratan. Untuk mengurangi bandwidth persyaratan, mengatur kamera untuk mengirim video resolusi dikurangi. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Tutup panggilan video.
  2. Klik mulai, klik Semua program, klik Microsoft LifeCam, dan kemudian klik Microsoft LifeCam.
  3. Klik pengaturan resolusi terbuka.
  4. Dalam Resolusi Video bagian, pilih resolusi lebih rendah.
  5. Tutup jendela pengaturan resolusi, dan kemudian coba lagi panggilan video.

Informasi lebih lanjut

Untuk membuat panggilan video ke kontak dalam Windows Live Messenger, gunakan salah satu metode berikut:
  • Klik kanan-atas kontak dalam Daftar contact, arahkan ke Video, dan kemudian klik mulai Video Call.
  • klik ganda kontak dalam Daftar contact. Pada menu tindakan , arahkan ke Video, dan kemudian klik mulai Video Call.
Catatan
  • Panggilan video sukses hanya jika kontak kedua sedang online.
  • Sebelum Anda membuat panggilan video, menutup semua program yang menggunakan LifeCam.

Isu-isu spesifik yang mungkin Anda alami

Echo

Jika Anda mendengar gema ketika Anda membuat panggilan video, atau jika volume bar tidak bekerja ketika Anda membuat panggilan video, coba panggilan audio. Kemudian cobalah untuk berbagi video.

Tidak ada audio

Jika komputer Anda tidak memiliki USB kapasitas untuk mendukung audio dan video, Anda mungkin menemukan bahwa audio dan video tidak bekerja pada saat yang sama. Komputer memprioritaskan peranti penangkap ketika ada kapasitas tidak mencukupi. Biasanya, keyboard dan gulir dengan mouse mengambil prioritas. Oleh karena itu, Hindari mencolokkan LifeCam Anda ke USB hub. Hubungkan LifeCam Anda langsung ke port USB pada komputer. Jika masalah berlanjut, Anda mungkin harus melepaskan peranti penangkap USB lainnya untuk menyediakan kapasitas lebih untuk LifeCam. Jika ada audio tidak ketika Anda membuat panggilan video, pastikan bahwa komputer Anda menggunakan USB versi 2.0. Hubungi produsen komputer untuk memperoleh informasi mengenai versi USB.

Properti

ID Artikel: 921332 - Kajian Terakhir: 09 September 2013 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 921332

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com