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Utilizzo di LifeCam con Microsoft Live MessengerIdentificativo articolo: 921332 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questa paginaSintomiSi verificano i seguenti problemi quando si utilizza un LifeCam Microsoft unitamente a Windows Live Messenger per effettuare una chiamata video a un contatto:
RisoluzioneChiusura LifeCam o qualsiasi altro software di webcamInnanzitutto verificare che un'altra applicazione (ad esempio software LifeCam) non è in esecuzione e utilizza il LifeCam. Chiudere tutti i programmi che accedono al LifeCam. Se si esegue questa operazione non risolve il problema, effettuare le seguenti operazioni nell'ordine in cui vengono presentati.Verificare lo stato del servizio Windows LiveLa chiamata video potrebbe non riuscire se il servizio Windows Live Messenger è problemi. Verificare lo stato di rete del servizio Windows Live Messenger. A questo scopo, visitare il seguente sito Web:http://download.Live.com/Messenger
(http://download.live.com/messenger)
Installare la versione più recente di Windows Live Messenger
Configura impostazioni audio e video Live MessengerConfigura le opzioni audio e video opzioni in Windows Live Messenger utilizzando la procedura guidata installazione video e audio. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura.NotaAssicurarsi di chiudere il software LifeCam prima di avviare Windows Live Messenger.
Verificare la correttezza delle impostazioni audio per Windows
Verificare le impostazioni del firewall e proxyDeterminare se il server proxy o firewall sta bloccando le porte necessarie per effettuare la chiamata.NotaSe tu e il tuo contatto utilizza router certificate UPnP NAT e firewall, chiudere le porte del server proxy o nel firewall non dovrebbe rappresentare un problema. Se uno o entrambi si dispone di un firewall o un router NAT non UPnP, è necessario configurare tale periferica per aprire le porte che utilizza Messenger. AvvisoQuesta procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o programmi software dannosi, quali i virus. Si sconsiglia di questa soluzione ma forniscono informazioni che è possibile implementare questa soluzione a propria discrezione. Utilizzare questa soluzione a proprio rischio. Per risolvere questo problema, configurare il firewall per consentire il traffico in ingresso sulle porte UDP 5004 alla 65535. Per ulteriori informazioni sull'apertura delle porte nel firewall o nel router, contattare il produttore del firewall o del router. Se si utilizza una rete aziendale, contattare l'amministratore di rete. Per informazioni relative al produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web: http://support.Microsoft.com/gp/Vendors/en-us Verifica che il tuo contatto è in linea inviando un messaggio di testo in Messenger. Dopo avere ricevuto una risposta, avviare la chiamata video.
(http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
Per aggirare questo problema, ridurre i requisiti di larghezza di banda. Per ridurre i requisiti di larghezza di banda, è possibile impostare la fotocamera per l'invio di video con risoluzione ridotta. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
InformazioniPer effettuare una chiamata video a un contatto in Windows Live Messenger, utilizzare uno dei seguenti metodi:
Problemi specifici che possono verificarsiEcoSe è presente un'eco durante una chiamata video o se la barra di volume non funziona quando si effettua una chiamata video, provare la chiamata audio. Provare a condividere video.Nessun audioSe il computer non dispone della capacità USB per il supporto audio e video, si potrebbe trovare audio e video non funzionano nello stesso momento. Il computer assegna una priorità dispositivi quando ci sarà capacità sufficiente. In genere, tastiera e mouse hanno la priorità. Evitare pertanto di collegare il LifeCam a un hub USB. Connettere il LifeCam direttamente a una porta USB del computer. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario scollegare gli altri dispositivi USB per fornire ulteriori capacità per la LifeCam. Se non si effettua una chiamata video non audio, assicurarsi che il computer utilizzi USB versione 2.0. Contattare il produttore del computer per ottenere informazioni sulla versione USB.ProprietàIdentificativo articolo: 921332 - Ultima modifica: lunedì 9 agosto 2010 - Revisione: 1.0 Le informazioni in questo articolo si applicano a:
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