文書番号: 921332 - 対象製品
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目次

現象

連絡先に映像通話を開始する、Windows Live Messenger およびマイクロソフト LifeCam を使用すると、次の問題が発生します。
  • 映像通話を開始するには、マイクロソフト LifeCam および MSN Messenger または Windows Live Messenger を使用すると、次のエラー メッセージが表示されます。
    カメラは現在使用中か、または接続されていないため、会話を始めることはできません。カメラが利用可能になっていることを確認して、もう一度やり直してください。
    さらに、ビデオの呼び出しで、ビデオは表示されません。
  • 連絡先を聞くことができますが、連絡先は聞こえません。
  • 取引先担当者を聞くことができます。ただし、連絡先を聞くことはできません。
  • 映像通話ウィンドウで、LifeCam ダッシュ ボードを表示できません。
  • 音が聞こえないか、音が反響します。
  • オーディオとビデオは同期されません。
  • ビデオは延期されます。
さらに、機能を使用する、Windows Live Call、LifeCam の連絡先に映像通話を開始するときに Windows Live Messenger が起動しません。

解決方法

LifeCam またはその他のウェブカメラのソフトウェアを終了します。

LifeCam ソフトウェア) などの別のプログラムが動作し、LifeCam を使用していないことを確認最初します。LifeCam にアクセスする可能性があります他のプログラムをすべて閉じます。この操作を行うし、問題は解決しません、記載されている順序でこの手順を実行します。

Windows Live サービスの状態を確認します。

Windows Live Messenger サービスで問題が発生している場合は、ビデオの呼び出しは失敗します。Windows Live Messenger サービスのネットワーク状態を確認します。これを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://download.live.com/messenger

Windows Live Messenger の最新バージョンをインストールします。

  1. 次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. システム要件と、言語を確認し、[ダウンロード] をクリックします。
  3. ファイルをデスクトップにダウンロードします。
  4. セットアップが起動したら、メッセンジャー ボックスのみをオンにし、画面に表示される指示に従って操作します。

Live メッセンジャーのオーディオとビデオの設定を構成します。

オーディオとビデオのセットアップ ウィザードを使用して Windows Live Messenger のオーディオ オプションとビデオ オプションを構成します。これを行うには、次の手順を実行します。

メモ Windows Live Messenger を起動する前に、LifeCam ソフトウェアを終了するかどうかを確認します。
  1. Windows Live Messenger を起動します。
  2. 、右上隅にある下向きの矢印をクリックして、選択ツール、および、オーディオとビデオのセットアップ] をクリックします。

    メモ 開くには、キーボードの ALT キーを押しながら T キーを押してこともできます、ツール メニュー。

    元に戻す画像を拡大する
    Webcam を選択します。


  3. スピーカー / マイク ・スピーカー フォンセクションで、[カスタム] を選択します。スピーカーをテストするには、[テスト] ボタンをクリックします。[マイク] セクションで、マイクロソフト LifeCam を選択します。

    元に戻す画像を拡大する
    「オーディオとビデオのセットアップ] を選択します。



  4. [次へ] をクリックします。Web カメラ で、LifeCam モデルが表示されていることを確認し、[完了] をクリックします。

    元に戻す画像を拡大する
    テストやマイクの選択


Windows のオーディオ設定が正しいことを確認します。

  1. [スタート] をクリックします。(Windows XP では、[スタート]、[実行] をクリックして)
  2. 検索プログラムおよびファイルボックスで、次のコマンドを入力します。(Windows XP では、コマンドを入力しますオープン ボックス)。
    mmsys.cpl
  3. Mmsys.cpl ファイルが見つかるをクリックします。(Windows XP では、ENTER キーを押します。)
  4. Windows Vista と Windows 7 ですることができます、LifeCam または LifeChat デバイスのデフォルトの再生または録音デバイス、再生デバイスを選択して、 記録 タブをクリックして、設定の既定値 オプションです。

    注: また、することができます、LifeCam または LifeChat デバイス既定の通信デバイスの横にある下向きの矢印をクリックして、設定の既定値 ボタン。

    Windows XP では、をクリックして、オーディオ ] タブをクリック選択、既定のデバイスのみを使用して チェック ボックスをオンにし、[ OK] をクリックします。

ファイアウォールおよびプロキシ設定を確認します。

ファイアウォールまたはプロキシ サーバーが、呼び出しを行うために必要なポートをブロックしているかどうかを確認します。

注: 自分と相手の両方が upnp 対応 NAT ルーターとファイアウォールを使用している場合、ファイアウォールまたはプロキシ サーバーのポートは、問題をしないでください。一方または両方が UPnP NAT のルーターやファイアウォールを Messenger が使用するポートを開くには、そのデバイスを構成する必要します。

警告この回避策にはコンピューターまたはネットワーク攻撃に対して脆弱な悪意のあるユーザーまたはウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をすることがあります。この回避策はお勧めしませんが、各々の判断でこの回避策を実行できるように、この情報を提供します。ご自身の責任でこの回避策を使用してください。この問題を解決するには、UDP ポート 5004 〜 65535 で着信トラフィックを許可するようにファイアウォールを構成します。

ルーターやファイアウォールでポートを開く方法の詳細については、ファイアウォールまたはルーターの製造元に問い合わせてください。企業ネットワークの場合は、ネットワーク管理者に問い合わせてください。

詳細については、ハードウェアの製造元は、次の Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
メッセンジャーでテキスト メッセージを送信して、相手がオンラインであることを確認します。返信を受信した後、ビデオの呼び出しを起動します。

この問題を回避するには帯域幅の要件を減らします。帯域幅の要件を軽減するには、減少高解像度ビデオを送信するのには、カメラを設定します。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. ビデオ通話を終了します。
  2. [スタート] ボタン、[すべてのプログラム] をクリックして、クリックして マイクロソフト LifeCamをクリックし、 マイクロソフト LifeCam
  3. 開くの解像度の設定] をクリックします。
  4. ビデオの解像度 セクションで、低い解像度を選択します。
  5. ウィンドウを閉じて、解像度の設定、ビデオの呼び出しでは、もう一度やり直して。

詳細

Windows Live Messenger の連絡先に、ビデオの呼び出しには、次の方法のいずれかを使用します。
  • 連絡先リストで連絡先を右クリックし [ビデオをポイントして、[映像通話の開始] をクリックします。
  • 連絡先リストで連絡先をダブルクリックします。[アクション] メニューの [ビデオをポイントし、[映像通話の開始] をクリックします。
注:
  • 映像通話は両方連絡先がオンラインの場合にのみ成功します。
  • 映像通話する前に、LifeCam を使用しているすべてのプログラムを閉じます。

特定の問題が発生する可能性があります。

エコー

映像通話を行うときに、エコーが聞こえる場合、映像通話を行うと、ボリュームのバーが機能しない場合、オーディオ呼び出しをしてください。そして、ビデオを共有してください。

オーディオなし

コンピューターにオーディオとビデオの両方をサポートする USB 能力がない場合は、オーディオとビデオが同時には動作しない場合があります。十分な能力がある場合、コンピューターはデバイスを優先します。通常、キーボードとマウス優先されます。したがって、USB ハブには、LifeCam を接続します。LifeCam をコンピューターの USB ポートに直接接続します。問題が引き続き発生する場合は、LifeCam の容量以上の容量を提供する他の USB デバイスを取り外す必要があります。存在しない場合のオーディオ、ビデオの呼び出しを行うと、コンピューターで USB 2.0 を使用することを確認します。USB バージョンに関する情報を取得するには、コンピューターの製造元に問い合わせてください。

プロパティ

文書番号: 921332 - 最終更新日: 2013年9月9日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • マイクロソフト ライフカム NX-3000
  • マイクロソフト ライフカム NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • マイクロソフト ライフカム VX-1000
  • マイクロソフト ライフカム VX-3000
  • マイクロソフト ライフカム VX-6000
  • マイクロソフト ライフカム VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
キーワード:?
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtja
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英語版 KB:921332
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