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현상

Windows Live Messenger 함께 Microsoft LifeCam 사용 하 여 비디오 호출을 다음과 같은 문제를 발생할.
  • 함께 MSN Messenger 또는 Windows Live Messenger Microsoft LifeCam 비디오 호출을 사용 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
    대화는 카메라는 현재 사용 중인 또는 연결 되어 있지 않으므로 시작할 수 없습니다. 카메라를 사용할 수 있는지 확인 하 고 다시 시도 하십시오.
    또한 비디오 호출 비디오에 표시 되지 않습니다.
  • 연락처 들을 수 있지만 연락처를 들을 수 없습니다.
  • 연락처를 들을 수 있습니다. 그러나 연락처 들을 수 없습니다.
  • 비디오 호출 창에서 LifeCam 대시보드를 볼 수 없습니다.
  • 소리가 안 나거나 울림이 있습니다.
  • 오디오와 비디오가 동기화 되지 않습니다.
  • 비디오 지연 됩니다.
또한 Windows Live Call 기능을 LifeCam에 연락처에 비디오 호출을 사용 하면 Windows Live Messenger 시작 되지 않습니다.

해결 방법

LifeCam 또는 다른 웹캠 소프트웨어를 종료 합니다.

먼저 다른 프로그램 (예: LifeCam 소프트웨어) 없는 실행 및 사용자의 LifeCam 사용 하 여 확인 합니다. LifeCam에 액세스 하는 다른 프로그램을 모두 닫습니다. 이렇게 하면 문제가 해결 되지 않는 경우 다음이 단계를 순서 대로 따릅니다.

Windows Live 서비스의 상태를 확인 합니다.

Windows Live Messenger 서비스에 문제가 있으면 비디오 호출에 실패할 수 있습니다. Windows Live Messenger 서비스의 네트워크 상태를 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://download.live.com/messenger

Windows Live Messenger 최신 버전을 설치 합니다.

  1. 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. 시스템 요구 사항 및 해당 언어를 확인 하 고 다운로드를 클릭 합니다.
  3. 바탕 화면에 파일을 다운로드 합니다.
  4. 설치가 시작 되 면 메신저만을 선택한 다음 화면의 지시를 따라 합니다.

라이브 메신저에서 오디오 및 비디오 설정 구성

오디오 및 비디오 설정 마법사를 사용 하 여 Windows Live Messenger 오디오 옵션과 비디오 옵션을 구성 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

참고 Windows Live Messenger 시작 하기 전에 LifeCam 소프트웨어를 종료 해야 합니다.
  1. Windows Live Messenger 시작 합니다.
  2. 오른쪽 위 모서리에서 아래쪽 화살표를 클릭 도구를 선택한 다음 오디오 및 비디오 설정을클릭 합니다.

    참고 키보드를 열려면 ALT + T를 눌러 수도 있습니다는 도구 메뉴.

    그림 축소그림 확대
    웹캠 선택


  3. 스피커/마이크 또는 스피커폰 섹션에서 사용자 지정을 선택 합니다. 스피커를 테스트 하려면 테스트 단추를 클릭 합니다. 마이크구역에서에서 Microsoft LifeCam을 선택 합니다.

    그림 축소그림 확대
    "오디오 및 비디오 설정"을 선택 합니다.



  4. 다음을 클릭 합니다. 에 웹캠 섹션 LifeCam 모델이 나열 되어 있는지 확인 한 다음마침을 클릭 합니다.

    그림 축소그림 확대
    테스트 및 마이크 선택


Windows에 대 한 오디오 설정이 올바른지 확인 하십시오.

  1. 시작을 클릭 합니다. (Windows xp에서 및 시작, 실행을 클릭 합니다.)
  2. 프로그램 및 파일 검색 상자에 다음 명령을 입력 합니다. (Windows xp에서에 명령을 입력 하 여 열기 상자):
    mmsys.cpl
  3. 발견 된 Mmsys.cpl 파일을 클릭 합니다. (Windows XP에서 ENTER 키를 누릅니다.)
  4. Windows Vista 및 Windows 7에서 만들 수 있습니다 LifeCam 또는 LifeChat 장치 기본 재생 또는 녹음 장치에 재생 장치를 선택 하 고 녹음/녹화 탭을 클릭 하 여 기본 설정 옵션.

    참고또는 수 있게 LifeCam 또는 LifeChat 장치 기본 통신 장치 옆에 있는 아래쪽 화살표를 클릭 하 여 해당 기본 설정 단추.

    Windows XP에서 클릭의 오디오 탭을 선택 하는 기본 장치만 사용 확인란을 선택한 다음 확인을 누릅니다.

방화벽 및 프록시 설정 확인

방화벽 또는 프록시 서버 호출을 수행 하는 데 필요한 포트를 차단 하 고 있는지 여부를 확인 합니다.

참고회원님과 대화 상대가 모두 UPnP 인증 된 NAT 라우터와 방화벽 사용 닫힌된 포트 프록시 서버 또는 방화벽에서 문제가 되지 않습니다. 하나 또는 둘 다가 비-UPnP NAT 라우터 또는 방화벽 메신저를 사용 하는 포트를 열려면 해당 장치를 구성 해야 합니다.

경고 이 해결 방법은 컴퓨터 또는 네트워크 공격에 더 취약 한 악의적인 사용자나 바이러스와 같은 악의적인 소프트웨어의 공격을 할 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자 판단에 따라 문제를 해결하려면 이를 구현할 수 있도록 이 정보가 제공됩니다. 이 문제를 해결하려면 위험을 감수해야 합니다. 이 문제를 해결 하려면 5004 65535 통해 UDP 포트에서 들어오는 트래픽을 허용 하도록 방화벽을 구성 합니다.

라우터 또는 방화벽에서 포트를 여는 방법에 대 한 자세한 내용은 방화벽 또는 라우터 제조업체를에 문의 하십시오. 회사 네트워크에 연결 되어 있으면 네트워크 관리자에 게 문의 합니다.

하드웨어 제조업체에 대 한 정보를 다음 웹 사이트를 방문 하십시오.

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
메신저에서 텍스트 메시지를 보내 대화 상대가 온라인 상태 인지 확인 합니다. 응답을 받은 후 시작 비디오 호출 합니다.

이 문제를 해결 하려면 대역폭 요구 사항을 줄입니다. 대역폭 요구를 줄이기 위해 카메라 비디오 해상도 감소 보내도록 설정 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 비디오 호출을 닫습니다.
  2. 시작을 누르고, 모든프로그램, 클릭 Microsoft LifeCam를 누른 다음 Microsoft LifeCam.
  3. 열기 해상도 설정을 클릭 합니다.
  4. 비디오 해상도 구역에서 더 낮은 해상도 선택 합니다.
  5. 해상도 설정 창을 닫고 비디오 호출을 다시 시도 하십시오.

추가 정보

Windows Live Messenger 연락처에 비디오 호출을 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.
  • 연락처 목록에서 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 비디오가리킨 다음 화상 대화를 시작.
  • 연락처 목록에서 연락처를 두 번 클릭 합니다. 동작 메뉴에서 비디오를 가리키고 화상 대화를 시작을 클릭 합니다.
노트
  • 비디오 호출을 두 연락처를 온라인 상태인 경우에 실행 되었습니다.
  • 비디오 호출을 하기 전에 LifeCam 사용 하는 모든 프로그램을 닫습니다.

발생할 수 있는 특정 문제

에코

비디오 호출을 할 때 울림이 경우 또는 비디오 호출을 할 때 볼륨 막대 작동 하지 않는 경우 오디오 호출을 시도 합니다. 그런 다음, 비디오 공유 하십시오.

오디오 없음

컴퓨터에 오디오 및 비디오 지원 USB 용량 없으면 오디오 및 비디오 동시에 작동 하지 않는 경우가 있습니다. 컴퓨터 용량이 부족 한 경우 장치를 지정 합니다. 일반적으로 키보드 및 마우스 우선합니다. 따라서 해당 LifeCam USB 허브에 연결 하지 마십시오. 해당 LifeCam 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결 합니다. 문제가 계속 발생 하면 해당 LifeCam에 대 한 더 많은 용량을 제공 하기 위해 다른 USB 장치를 분리 해야 할 수 있습니다. 화상 통화를 할 때 오디오 없음 경우 컴퓨터가 USB 2.0을 사용 하는지 확인 합니다. USB 버전에 대 한 정보를 얻으려면 컴퓨터 제조업체를 문의 하십시오.

속성

기술 자료: 921332 - 마지막 검토: 2013년 9월 9일 월요일 - 수정: 2.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
키워드:?
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기계 번역된 문서
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