Artikel ID: 921332 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u een videogesprek voeren naar een contactpersoon met een Microsoft LifeCam samen met Windows Live Messenger, treden de volgende problemen:
  • Wanneer u een videogesprek voeren met een Microsoft LifeCam samen met MSN Messenger of Windows Live Messenger, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
    Het gesprek kan niet beginnen omdat de camera in gebruik is of niet is aangesloten. Zorg ervoor dat uw camera beschikbaar is en probeer het opnieuw.
    Bovendien, in de video oproep wordt uw video niet weergegeven.
  • U hoort geen het contact, zelfs als de contactpersoon die u kunt horen.
  • U kunt de contactpersoon horen. Echter horen niet de contactpersoon u.
  • U kunt het dashboard LifeCam in het venster video niet zien.
  • Er is geen geluid of u een echo hoort.
  • De audio en de video worden niet gesynchroniseerd.
  • De video is vertraagd.
Bovendien, wanneer u een videogesprek voeren naar een contactpersoon met de functie Windows Live Call in een LifeCam, wordt Windows Live Messenger niet gestart.

Oplossing

Sluit LifeCam of andere webcam software

Eerst controleren of een ander programma (zoals de software LifeCam) niet wordt uitgevoerd en gebruik uw LifeCam. Sluit andere programma's die mogelijk gebruik van uw LifeCam. Als u dit doet het probleem zich blijft voordoen, gebruikt u de volgende stappen in de aangegeven volgorde.

Controleer de status van de Windows Live-service

Uw video-oproep kan mislukken als de Windows Live Messenger-service problemen heeft. Controleer de status van het netwerk van de Windows Live Messenger-service. Hiertoe gaat u naar de volgende Microsoft-website:

http://download.live.com/Messenger

Installeer de nieuwste versie van Windows Live Messenger

  1. Ga naar de volgende Microsoft-website:
    http://Explore.live.com/Windows-Live-Messenger
  2. Controleer de systeemvereisten en de taal en klik vervolgens op Downloaden.
  3. Download het bestand naar het bureaublad.
  4. Wanneer setup start, selecteer het Messenger alleen en volg de aanwijzingen op het scherm.

Instellingen voor audio en video Live Messenger configureren

Opties voor audio en video in Windows Live Messenger configureren met de wizard Audio en Video instellen. U doet dit door de volgende stappen uit.

Opmerking Controleer of de software LifeCam af te sluiten voordat u Windows Live Messenger.
  1. Windows Live Messenger starten.
  2. Klik op de pijl-omlaag in de rechterbovenhoek, selecteer Hulpprogramma 's, en klik vervolgens op Audio- en video-instellingen.

    Opmerking U kunt ook druk op ALT + T op het toetsenbord om te openen de Hulpprogramma 's in het menu.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Selecteer uw webcam


  3. In de Luidspreker/microfoon of Telefoon met luidspreker sectie selecteren Aangepaste. Om te testen uw luidsprekers, klikt u op de Test knop. In de Microfoonsectie, selecteert u de Microsoft LifeCam.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Selecteer "Audio en video instellen."



  4. Klik op Volgende. In de Webcam sectie, zorg ervoor dat uw LifeCam-model wordt weergegeven en klik vervolgens opVoltooien.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    test- en selectie van de microfoon


Controleer de audio-instellingen voor Windows

  1. Klik op Start. (Klik in Windows XP op Start, en klik vervolgens op Uitvoeren.)
  2. Typ de volgende opdracht in de Zoeken in programma's en bestanden vak. (In Windows XP, typt u de opdracht in de Open vak):
    mmsys.cpl
  3. Klik op het Mmsys.cpl-bestand dat is gevonden. (In Windows XP, drukt u op ENTER.)
  4. In Windows Vista en Windows 7, kunt u het apparaat LifeCam of LifeChat uw standaard afspelen of opnameapparaat door het apparaat op de Afspelen en Opname tabs en vervolgens te klikken op de Standaardwaarden instellen optie.

    OpmerkingOok kunt u het apparaat LifeCam of LifeChat de standaard communicatie-apparaat door te klikken op de pijl-omlaag die naast de Standaardwaarden instellen knop.

    In Windows XP, klikt u op de Audio tabblad, klik op de Alleen voorkeurapparaten gebruiken het selectievakje en klik vervolgens op OK.

Uw firewall en proxy-instellingen controleren

Bepalen of poorten die nodig zijn voor het gesprek is geblokkeerd door uw firewall of proxy server.

OpmerkingAls u en uw contactpersoon NAT UPnP-gecertificeerde routers en firewalls, is gesloten poorten in de proxyserver of de firewall moet niet een probleem. Als een of beide van u een UPnP NAT-router of een firewall hebben, die u moet configureren dat apparaat om te openen de poorten die Messenger gebruikt.

Waarschuwing Deze oplossing kan uw computer of netwerk kwetsbaarder voor aanvallen door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software zoals virussen maken. We raden u deze oplossing niet, maar verschaft u deze informatie zodat u uw eigen goeddunken kunt u deze oplossing implementeren. Gebruik deze tijdelijke oplossing voor uw eigen risico. U kunt dit probleem oplossen door de firewall zodanig configureren dat binnenkomende verkeer op UDP-poorten 5004 tot 65535.

Neem contact op met de fabrikant van de firewall of de router voor meer informatie over het openen van poorten in de firewall of de router. Als u op een bedrijfsnetwerk, moet u contact opnemen met de netwerkbeheerder.

Ga naar de volgende website voor meer informatie over de hardwarefabrikant van uw:

http://support.Microsoft.com/gp/Vendors/en-us
Controleer of uw contactpersoon online door deze te verzenden een bericht met tekst in Messenger. Nadat u een antwoord ontvangt, kunt u de video starten.

U kunt dit probleem omzeilen, verminderen de bandbreedtevereisten. Om de bandbreedtevereisten, stel de camera verminderd resolutie video verzenden. Voer de volgende stappen uit:
  1. Sluit de video-oproep.
  2. Klik op Start, klik op Alle programma 's, klik op Microsoft LifeCam, en klik vervolgens op Microsoft LifeCam.
  3. Klik op Resolutie-instellingen openen.
  4. In de Videoresolutie sectie, selecteer een lagere resolutie.
  5. Sluit het venster resolutie-instellingen en probeer het vervolgens opnieuw de video-oproep.

Meer informatie

Als u een video-oproep aan een contactpersoon in Windows Live Messenger, een van de volgende methoden te gebruiken:
  • Klik met de rechtermuisknop op de contactpersoon in de lijst met contactpersonen, wijs Video, en klik vervolgens op Een videogesprek starten.
  • Dubbelklik op de contactpersoon in de lijst met contactpersonen. Op de Acties in het menu Video, en klik vervolgens op Een videogesprek starten.
Notities
  • Een videogesprek is alleen succesvol als beide contactpersonen on line zijn.
  • Voordat u een videogesprek, sluit u alle programma's die gebruikmaken van LifeCam.

Specifieke problemen die kunnen optreden

Echo

Als u een echo hoort wanneer u een videogesprek voeren, of als de volumebalk werkt niet wanneer u een videogesprek voeren, probeert u de audio-oproep. Probeer video delen.

Geen geluid

Als uw computer geen USB-capaciteit ondersteunen zowel audio als video, merkt u dat audio en video niet op hetzelfde moment werken. De computer prioriteiten apparaten als er onvoldoende capaciteit. Toetsenbord en muis hebben doorgaans voorrang. Daarom uw LifeCam op een USB-hub aansluiten. Sluit uw LifeCam rechtstreeks op een USB-poort op de computer. Als het probleem zich blijft voordoen, is het wellicht andere USB-apparaten voor meer capaciteit voor de LifeCam los te koppelen. Als er geen geluid wanneer u een videogesprek voeren, zorg dat uw computer USB versie 2.0. Neem contact op met de computerfabrikant voor informatie over de USB-versie.

Eigenschappen

Artikel ID: 921332 - Laatste beoordeling: woensdag 16 januari 2013 - Wijziging: 4.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door de vertaalmachine software van Microsoft in plaats van door een professionele vertaler. Microsoft biedt u professioneel vertaalde artikelen en artikelen vertaald door de vertaalmachine, zodat u toegang heeft tot al onze knowledge base artikelen in uw eigen taal. Artikelen vertaald door de vertaalmachine zijn niet altijd perfect vertaald. Deze artikelen kunnen fouten bevatten in de vocabulaire, zinsopbouw en grammatica en kunnen lijken op hoe een anderstalige de taal spreekt en schrijft. Microsoft is niet verantwoordelijk voor onnauwkeurigheden, fouten en schade ontstaan door een incorrecte vertaling van de content of het gebruik ervan door onze klanten. Microsoft past continue de kwaliteit van de vertaalmachine software aan door deze te updaten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 921332

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com