ID articol: 921332 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

Experimenta?i următoarele probleme când utiliza?i o cameră Web Microsoft LifeCam împreună cu Windows Live Messenger pentru a face un apel video către un contact:
  • Când utiliza?i un dispozitiv Microsoft LifeCam cu MSN Messenger sau cu Windows Live Messenger pentru a face un apel video, este posibil să primi?i următorul mesaj de eroare:
    Conversa?ia nu poate porni, deoarece camera este în uz sau nu este conectată în acest moment. Verifica?i dacă este disponibilă ?i încerca?i din nou.
    În plus, în apelul video, nu se afi?ează con?inut video de la dvs.
  • Nu ave?i posibilitatea să vă auzi?i contactul, chiar dacă acesta vă poate auzi.
  • Pute?i auzi contactul. Dar respectivul contact nu vă poate auzi.
  • Nu pute?i vedea tabloul de bord LifeCam în fereastra de apel video.
  • Nu există un sunet sau auzi?i un ecou.
  • Con?inutul audio ?i video nu se sincronizează.
  • Con?inutul video este întârziat.
În plus, când utiliza?i caracteristica Windows Live Call într-o cameră LifeCam pentru a face un apel video către un contact, Windows Live Messenger nu porne?te.

REZOLUȚIE

Închide?i LifeCam sau orice alt software de cameră Web

Mai întâi, verifica?i că nu se execută un alt program (cum ar fi software-ul LifeCam) ?i nu vă utilizează dispozitivul LifeCam. Închide?i orice alt program care vă poate accesa camera Web LifeCam. Dacă a?i făcut acest lucru ?i problema nu se rezolvă, urma?i ace?ti pa?i în ordinea în care sunt prezenta?i.

Verifica?i starea serviciului Windows Live

Apelul video poate să nu reu?ească dacă serviciul Windows Live Messenger are dificultă?i. Verifica?i starea de re?ea a serviciului Windows Live Messenger. Pentru aceasta, vizita?i următorul site Web Microsoft:

http://download.live.com/messenger

Instala?i cea mai recentă versiune de Windows Live Messenger

  1. Vizita?i următorul site Web Microsoft:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Verifica?i cerin?ele de sistem ?i limba, apoi face?i clic pe Descărcare.
  3. Descărca?i fi?ierul pe desktop.
  4. Când porne?te instalarea, selecta?i numai caseta Messenger, apoi urma?i instruc?iunile de pe ecran.

Configura?i setările audio ?i video din Live Messenger

Configura?i op?iunile audio ?i video din Windows Live Messenger, utilizând expertul Configurare audio ?i video. Pentru aceasta, urma?i pa?ii de mai jos.

Notă Asigura?i-vă că ie?i?i din software-ul LifeCam înainte de a porni Windows Live Messenger.
  1. Porni?i Windows Live Messenger.
  2. În col?ul din dreapta sus, face?i clic pe săgeata în jos, selecta?i Instrumente, apoi face?i clic pe Configurare dispozitive audio ?i video.

    Notă Ave?i posibilitatea să apăsa?i ?i ALT+T pe tastatură pentru a deschide meniul Instrumente.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Selecta?i-vă camera Web


  3. În sec?iunea Difuzor/microfon sau difuzor+microfon, selecta?i Particularizat. Pentru a vă testa difuzoarele, face?i clic pe butonul Test. În sec?iunea Microfon, selecta?i-vă camera Microsoft LifeCam.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Selecta?i „Configurare audio ?i video”.



  4. Face?i clic pe Următorul. În sec?iunea Cameră Web, asigura?i-vă că este listat modelul dvs. LifeCam, apoi face?i clic pe Terminare.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    testare ?i selec?ia Microfon


Verifica?i că setările audio pentru Windows sunt corecte

  1. Face?i clic pe Start. (În Windows XP, face?i clic pe Start, apoi pe Executare.)
  2. Tasta?i următoarea comandă în caseta Căutare programe ?i fi?iere. (În Windows XP, tasta?i comanda în caseta Deschidere):
    mmsys.cpl
  3. Face?i clic pe fi?ierul Mmsys.cpl care este găsit. (În Windows XP, apăsa?i ENTER.)
  4. În Windows Vista ?i Windows 7, ave?i posibilitatea să face?i din dispozitivul LifeCam sau LifeChat dispozitivul implicit de redare sau de înregistrare, prin selectarea dispozitivului în filele Redare ?i Înregistrare ?i apoi făcând clic pe op?iunea Stabilire ca implicit.

    Notă Ca alternativă, ave?i posibilitatea să face?i din dispozitivul LifeCam sau LifeChat dispozitiv de comunicare implicit, făcând clic pe săgeata în jos care se află alături de butonul Stabilire ca implicit.

    În Windows XP, face?i clic pe fila Audio, face?i clic pentru a bifa caseta de selectare Utilizare exclusiv dispozitive implicite, apoi face?i clic pe OK.

Verifica?i setările pentru paravanul de protec?ie ?i proxy

Determina?i dacă serverul paravan de protec?ie sau proxy blochează porturile care sunt necesare pentru a face apelul.

Notă Dacă atât dvs., cât ?i contactul dvs. utiliza?i routere ?i paravane de protec?ie NAT certificate pentru UPnP, porturile închise din serverul proxy sau din paravanul de protec?ie nu ar trebui să fie o problemă. Dacă amândoi ave?i un router sau un paravan de protec?ie care nu este UPnP, trebuie să configura?i acel dispozitiv pentru a deschide porturile pe care le utilizează Messenger. 

Avertisment Această solu?ie poate face computerul sau re?eaua mai vulnerabile la atacuri produse de utilizatori rău inten?iona?i sau de software rău inten?ionat, precum viru?ii. Nu recomandăm această solu?ie, dar furnizăm această informa?ie pentru a implementa această solu?ie la alegerea dvs. Utiliza?i această solu?ie pe propriul dvs. risc. Pentru a rezolva această problemă, configura?i paravanul de protec?ie pentru a permite traficul de intrare pe porturile UDP de la 5004 până la 65535.

Pentru mai multe informa?ii despre modul în care se deschid porturile în paravanul de protec?ie sau în router, contacta?i producătorul paravanului de protec?ie sau al routerului. Dacă vă afla?i într-o re?ea de firmă, contacta?i administratorul de re?ea.

Pentru informa?ii despre producătorul de componente hardware, vizita?i următorul site Web:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/ro-ro
Verifica?i dacă contactul dvs. este online, trimi?ându-i un mesaj text în Messenger. După ce primi?i un răspuns, porni?i apelul video.

Pentru a ocoli această problemă, reduce?i cerin?ele de lă?ime de bandă. Pentru a reduce cerin?ele de lă?ime de bandă, seta?i camera să trimită con?inut video de rezolu?ie redusă. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Închide?i apelul video.
  2. Face?i clic pe Start, pe Toate programele, face?i clic pe Microsoft Lifecam, apoi pe Microsoft LifeCam.
  3. Face?i clic pe Open resolution settings.
  4. În sec?iunea Video Resolution, selecta?i o rezolu?ie mai mică.
  5. Închide?i fereastra cu setări de rezolu?ie, apoi reîncerca?i apelul video.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Pentru a face un apel video către un contact din Windows Live Messenger, utiliza?i una dintre următoarele metode:
  • Face?i clic cu butonul din dreapta pe numele persoanei de contact pe care dori?i să o apela?i, face?i clic pe Video, apoi face?i clic pe Pornire apel video.
  • Face?i dublu clic pe contact în lista de contacte. În meniul Ac?iuni, indica?i spre Video, apoi face?i clic pe Pornire apel video.
Note
  • Un apel video este reu?it numai dacă ambele contacte sunt online.
  • Înainte de a face un apel video, închide?i toate programele care utilizează LifeCam.

Probleme specifice pe care este posibil să le întâmpina?i

Ecou

Dacă auzi?i un ecou în timp ce face?i un apel video sau dacă bara de volum nu func?ionează când face?i un apel video, încerca?i apelul audio. Apoi, încerca?i să partaja?i con?inutul video.

Fără sunet

Dacă computerul dvs. nu are capacitatea USB de a accepta atât con?inut audio, cât ?i video, este posibil să observa?i că nu func?ionează simultan conversa?ia audio ?i cea video. Computerul acordă priorită?i dispozitivelor atunci când nu există capacitate suficientă. De obicei, prioritatea o au tastatura ?i mouse-ul. De aceea, evita?i conectarea dispozitivului LifeCam la un hub USB. Conecta?i-vă dispozitivul LifeCam direct la un port USB de pe computer. Dacă problema continuă, este posibil să fie nevoie să deconecta?i celelalte dispozitive USB pentru a oferi un plus de capacitate pentru LifeCam. Dacă nu există con?inut audio când face?i un apel video, asigura?i-vă că computerul utilizează USB versiunea 2.0. Contacta?i producătorul computerului pentru a ob?ine informa?ii despre versiunea USB.

Proprietă?i

ID articol: 921332 - Ultima examinare: 28 septembrie 2011 - Revizie: 3.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB921332

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com