Код статьи: 921332 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При использовании Microsoft LifeCam с Windows Live Messenger видео звонок контакту возникают следующие проблемы:
  • При использовании Microsoft LifeCam, вместе с MSN Messenger или Windows Live Messenger для видеозвонок, может появиться следующее сообщение об ошибке:
    Невозможно начать беседы, так как камера сейчас используется или не подключены. Убедитесь, что камера доступна и повторите попытку.
    Кроме того при вызове видео, видео не отображается.
  • Контакт, не слышно, несмотря на то, что контакт может слышать вас.
  • Можно услышать контакта. Тем не менее не слышно контакта.
  • Не отображается панель мониторинга LifeCam в окне видео вызова.
  • Отсутствует звук или слышится эхо.
  • Видео и звук не синхронизированы.
  • Видео откладывается.
Кроме того при использовании функции Телефон Windows Live LifeCam видео звонок для контакта Windows Live Messenger не запускается.

Решение

Закройте LifeCam или любого другого программного обеспечения веб-камеры

Сначала убедитесь, что не выполняется и вашей LifeCam с помощью другой программы (например, программное обеспечение LifeCam). Закройте другие программы, которые могут обращаться к вашей LifeCam. Если после этого проблема не устраняется, выполните следующие действия в указанном порядке.

Проверьте состояние службы Windows Live

Видео вызов возможен сбой, поскольку службе Windows Live Messenger испытывает трудности. Проверьте состояние сети службы Windows Live Messenger. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

http://Download.Live.com/Messenger

Установите последнюю версию Windows Live Messenger

  1. Посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Проверьте требования к системе и язык и нажмите кнопку загрузить.
  3. Загрузите файл на рабочий стол.
  4. При запуске программы установки, установите флажок только Messenger и следуйте инструкциям на экране.

Настройка параметров звука и видео в Live Messenger

Настройте параметры звука и видео в Windows Live Messenger с помощью мастера Настройка звука и видео. Для этого выполните указанные ниже действия.

Примечание Убедитесь, что выход из программы LifeCam перед запуском Windows Live Messenger.
  1. Запустите Windows Live Messenger.
  2. В правом верхнем углу щелкните стрелку вниз, выберите Инструментыи нажмите кнопку Настройка звука и видео.

    Примечание Можно также нажать клавиши ALT + T на клавиатуре, чтобы открыть средства меню.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Выберите веб-камеру


  3. В динамиков и микрофона или микрофон с громкоговорителем выберите Настраиваемый. Для проверки динамиков, нажмите кнопку Проверить . В разделе « микрофон» выберите ваш Microsoft LifeCam.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    выберите «Настройка звука и видео.»



  4. Нажмите кнопку Далее. В веб-камера разделе, убедитесь, что указан LifeCam модель и нажмите кнопкуГотово.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Выбор микрофона и тестирования


Проверьте правильность параметров звука для Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск. (В Windows XP нажмите кнопку Пуски выберите команду Запуск.)
  2. Введите следующую команду в поле Найти программы и файлы . (В Windows XP команда открытые поле):
    mmsys.cpl
  3. Щелкните найденный файл Mmsys.cpl. (В Windows XP, нажмите клавишу ВВОД.)
  4. В Windows Vista и Windows 7, можно сделать LifeCam или LifeChat устройство воспроизведения по умолчанию или устройство записи, выбрав устройство воспроизведения и Запись вкладки и нажмите кнопку по умолчанию параметр.

    ПримечаниеКроме того, можно сделать LifeCam или LifeChat устройство связи устройства по умолчанию, щелкнув стрелку вниз рядом с по умолчанию кнопки.

    В Windows XP, нажмите кнопку аудио вкладке, установите использовать только устройства по умолчанию установите флажок и нажмите кнопку ОК.

Проверьте настройки брандмауэра и прокси-сервера

Определите, блокирует ли брандмауэр или прокси-сервер порты, необходимые для выполнения вызова.

ПримечаниеЕсли вы и ваш контакт с сертифицированными UPnP NAT маршрутизаторы и брандмауэры, закрытые порты брандмауэра или прокси-сервера не должно быть проблемой. Если один или оба из вас UPnP NAT маршрутизатор или брандмауэр, необходимо настроить это устройство, чтобы открыть порты, используемые программы Messenger.

Предупреждение Этот способ может сделать ваш компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников и проникновению потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот способ, поэтому этот способ можно применять на свой собственный страх и риск. Используйте данный метод обхода проблемы на свой страх и риск. Чтобы устранить эту проблему, настройте брандмауэр для входящего трафика на UDP-порты 5004-65535.

Дополнительные сведения о том, как открыть порты в брандмауэре или маршрутизаторе обратитесь к производителю маршрутизатора или брандмауэра. Если в корпоративной сети, обратитесь к администратору сети.

Для получения сведений об изготовителе оборудования посетите следующий веб-узел:

http://support.Microsoft.com/gp/Vendors/en-US
Убедитесь, что ваш контакт находится в оперативном режиме, отправив текстовое сообщение в программе Messenger. После получения ответа начните видеозвонок.

Чтобы обойти эту проблему, снизить требования к пропускной способности. Чтобы уменьшить требования к пропускной способности, установите камеру для отправки уменьшить разрешение видео. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте службу видеозвонка.
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Все программы, Microsoft LifeCamи нажмите кнопку Microsoft LifeCam.
  3. Нажмите кнопку Открыть разрешения.
  4. В разрешение видео выберите более низкое разрешение.
  5. Закройте окно настройки разрешения, а затем повторите попытку видеозвонок.

Дополнительная информация

Чтобы сделать видеозвонок с контактом в Windows Live Messenger, используйте один из следующих методов:
  • Щелкните правой кнопкой мыши контакт в списке контактов, выберите видеои нажмите кнопку Начать видеовызов.
  • Дважды щелкните контакт в списке контактов. В меню действия выберите видеои нажмите кнопку Начать видеовызов.
Примечания
  • Видеозвонок успешной только в том случае, если оба контакты находятся в сети.
  • Прежде чем осуществить видеозвонок, закройте все программы, использующие LifeCam.

Конкретные проблемы, с которыми могут столкнуться

Эхо

Если слышится эхо Совершение видеозвонка или если Совершение видеозвонка регулятор громкости не работает, попробуйте голосовой звонок. Попробуйте совместно использовать видео.

Нет звука

Если компьютер не имеет емкость USB для поддержки аудио и видео, вы обнаружите, что аудио- и видеофайлов не работать в то же время. При недостаточной мощности компьютера устанавливает приоритеты для устройств. Как правило клавиатуры и мыши имеют более высокий приоритет. Поэтому следует Избегайте подключения к LifeCam к USB-концентратору. Подключение к LifeCam непосредственно к USB-порту на компьютере. Если неполадка не исчезнет, возможно отключите другие USB-устройства для предоставления большего пространства для LifeCam. Если есть нет звука Совершение видеозвонка, убедитесь, что компьютер использует USB версии 2.0. Обратитесь к производителю компьютера для получения сведений о версии USB.

Свойства

Код статьи: 921332 - Последний отзыв: 9 сентября 2013 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 921332

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com