ID članka: 921332 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

SIMPTOMI

Ko za vzpostavljanje videoklica s stikom uporabite kamero Microsoft LifeCam s programom Windows Live Messenger, pride do teh težav:
  • Če za videoklic uporabite kamero Microsoft LifeCam in MSN Messenger ali Windows Live Messenger, se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
    Pogovor se ne more začeti, ker je vaša kamera trenutno v uporabi ali pa ni priključena. Preverite, ali je kamera na voljo, in poskusite znova.
    Poleg tega video v videoklicu ni prikazan.
  • Stika ne slišite, čeprav vas ta stik sliši.
  • Stik slišite, vendar vas ta stik ne sliši.
  • Nadzorna plošča kamere LifeCam ni prikazana v oknu videoklica.
  • Ni zvoka ali pa slišite odmev.
  • Zvok in video nista sinhronizirana.
  • Video se prikazuje z zamikom.
Če za vzpostavljanje videoklica s stikom uporabite funkcijo »Klic Windows Live«, ki je na voljo v kameri LifeCam, se Windows Live Messenger ne zažene.

REŠITEV

Zaprite programsko opremo kamere LifeCam ali programsko opremo druge spletne kamere

Najprej preverite, ali se izvaja drug program (na primer programska oprema LifeCam) in ali uporablja kamero LifeCam. Zaprite vse druge programe, ki morda uporabljajo kamero LifeCam. Če s tem ne odpravite težave, sledite navodilom v nadaljevanju, in sicer v vrstnem redu, kot so navedena.

Preverite stanje storitve Windows Live

Videoklic morda ne uspe, če v storitvi Windows Live Messenger prihaja do težav. Preverite omrežno stanje storitve Windows Live Messenger. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://download.live.com/messenger

Namestite najnovejšo različico storitve Windows Live Messenger

  1. Obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. Oglejte si sistemske zahteve, izberite jezik in kliknite Prenos.
  3. Prenesite datoteko na namizje.
  4. Ko se zažene namestitveni program, potrdite le polje Messenger in nato sledite navodilom na zaslonu.

Konfigurirajte nastavitve zvoka in videa v storitvi Live Messenger

Konfigurirajte možnosti zvoka in videa v storitvi Windows Live Messenger, in sicer s čarovnikom za nastavitev zvoka in videa. Sledite tem navodilom:

Opomba Preden zaženete Windows Live Messenger, zaprite programsko opremo LifeCam.
  1. Zaženite Windows Live Messenger.
  2. V zgornjem desnem kotu kliknite puščico dol, izberite Orodja in kliknite Nastavitev zvoka in videa.

    Opomba Meni Orodja lahko odprete tudi tako, da pritisnete tipki ALT+J na tipkovnici.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Izberite spletno kamero


  3. V razdelku Zvočnik/mikrofon ali Telefon z zvočnikom izberite Po meri. Če želite preskusiti zvočnike, kliknite gumb Preskus. V razdelku Mikrofon izberite kamero Microsoft LifeCam.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    izberite »Nastavitev zvoka in videa«.



  4. Kliknite Naprej. V razdelku Spletna kamera preverite, ali je naveden model vaše kamere LifeCam, in nato kliknite Dokončaj.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    preskusite izbrani mikrofon


Preverite, ali so zvočne nastavitve za Windows pravilne

  1. Kliknite Start. (V operacijskem sistemu Windows XP kliknite Start in nato Zaženi.)
  2. V polje Iskanje programov in datotek vnesite ta ukaz. (V operacijskem sistemu Windows XP vnesite ukaz v polje Odpri.)
    mmsys.cpl
  3. Kliknite najdeno datoteko Mmsys.cpl. (V sistemu Windows XP pritisnite tipko ENTER.)
  4. V operacijskih sistemih sistemih Windows Vista in Windows 7 lahko nastavite, da je naprava LifeCam ali LifeChat privzeta naprava za predvajanje ali snemanje, tako da izberete napravo na zavihkih Predvajanje in Snemanje in kliknete Nastavi privzeto.

    Opomba Napravo LifeCam ali LifeChat lahko nastavite kot privzeto napravo za komuniciranje tudi tako, da ob gumbu Nastavi privzeto kliknete puščico dol.

    V sistemu Windows XP kliknite zavihek Zvok, potrdite polje Uporabi samo privzete naprave in kliknite V redu.

Preverite nastavitve požarnega zidu in strežnika proxy

Preverite, ali požarni zid oziroma strežnik proxy blokira vrata, ki jih potrebujete za klicanje.

Opomba Če vi in stik uporabljata usmerjevalnike in požarne zidove NAT s potrdilom UPnP, zaprta vrata v strežniku proxy ali požarnem zidu ne bi smela predstavljati težav. Če ima eden od vaju oziroma oba usmerjevalnik ali požarni zid NAT, ki nima potrdila UPnP, morate to napravo konfigurirati tako, da odpre vrata, ki jih uporablja Messenger.

Opozorilo Če boste uporabili to rešitev, bosta vaš računalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Te rešitve ne priporočamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, če želite. To boste naredili na lastno odgovornost. Če želite odpraviti to težavo, konfigurirajte požarni zid tako, da dovoli dohodni promet na vratih UDP 5004 prek 65535.

Če želite več informacij o tem, kako odprete vrata v požarnem zidu ali usmerjevalniku, se obrnite na izdelovalca požarnega zidu ali usmerjevalnika. Če ste v omrežju podjetja, se obrnite na skrbnika omrežja.

Če želite več informacij o izdelovalcu strojne opreme, obiščite to spletno mesto:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
Preverite, ali je stik dosegljiv, tako da mu pošljete besedilno sporočilo v storitvi Messenger. Ko prejmete odgovor, začnite videoklic.

Če se želite izogniti tej težavi, zmanjšate zahteve za pasovno širino. Če želite zmanjšati zahteve za pasovno širino, nastavite kamero na video z zmanjšano ločljivostjo. Sledite tem navodilom:
  1. Zaprite videoklic.
  2. Kliknite Start, Vsi programi, Microsoft LifeCam in nato Microsoft LifeCam.
  3. Kliknite Odpri nastavitve ločljivosti.
  4. V razdelku Ločljivost videa izberite nižjo ločljivost.
  5. Zaprite okno z nastavitvami ločljivosti in znova poskusite opraviti videoklic.

DODATNE INFORMACIJE

Videoklic s stikom lahko v programu Windows Live Messenger vzpostavite na enega od teh načinov:
  • Z desno tipko miške kliknite stik na seznamu stikov, pokažite na Video in kliknite Začni videoklic.
  • Dvokliknite stik na seznamu stikov. V meniju Dejanja pokažite na Video in kliknite Začni videoklic.
Opombe
  • Videoklic je mogoče vzpostaviti le, če sta oba stika dosegljiva.
  • Pred videoklicem zaprite vse programe, ki uporabljajo kamero LifeCam.

Določene težave, do katerih lahko pride

Odmev

Če pri opravljanju videoklica slišite odmev ali če vrstica za glasnost ne deluje, poskusite opraviti zvočni klic. Nato poskusite dati video v skupno rabo.

Ni zvoka

Če računalnik nima zmogljivosti USB, ki podpira zvok in video, zvok in video morda ne bosta delovala hkrati. Če ni dovolj zmogljivosti, računalnik izbere prednostne naprave. Po navadi imata prednost tipkovnica in miška. Kamere LifeCam zato ne priključite na zvezdišče USB. Kamero LifeCam priključite neposredno na vrata USB na računalniku. Če težave ne odpravite, boste morda morali izključiti druge naprave USB, da boste zagotovili več zmogljivosti za kamero LifeCam. Če pri opravljanju videoklica ni zvoka, se prepričajte, ali računalnik uporablja USB 2.0. Če želite informacije o različici USB-ja, se obrnite na izdelovalca računalnika.

Lastnosti

ID članka: 921332 - Zadnji pregled: 28. september 2011 - Revizija: 3.0
VELJA ZA:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Ključne besede: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB921332

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com