ใช้ LifeCam ของคุณกับ Messenger แบบออนไลน์ของ Microsoft

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 921332 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

อาการ

คุณพบปัญหาต่อไปนี้เมื่อคุณใช้แบบ LifeCam Microsoft ร่วมกับ Windows Live Messenger เพื่อทำให้การสนทนาทางวิดีโอไปยังติดต่อ:
  • เมื่อคุณใช้ Microsoft LifeCam ร่วมกับ MSN Messenger หรือ Windows Live Messenger เพื่อใช้งานการสนทนาผ่านวิดีโอ คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
    การสนทนาของคุณไม่สามารถเริ่มต้นได้เนื่องจากกล้องของคุณกำลังใช้งานอยู่ หรือไม่ต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณพร้อมใช้งาน แล้วลองอีกครั้ง
    นอกจากนี้ ในการสนทนาทางวิดีโอ วิดีโอของคุณจะไม่แสดงขึ้น
  • คุณไม่ได้ยินผู้ติดต่อ ถึงแม้ว่าผู้ติดต่อสามารถได้ยินคุณ
  • คุณจะได้ยินผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม ผู้ติดต่อไม่ได้ยินคุณ
  • คุณไม่สามารถเห็นดาน LifeCam ที่อยู่ในหน้าต่างการสนทนาแบบเห็นภาพ
  • ไม่มีไม่มีเสียง หรือคุณได้ยินเสียงก้อง
  • เสียงและวิดีโอไม่สอดคล้องกัน
  • วิดีโอมีความล่าช้า
นอกจากนี้ เมื่อคุณใช้คุณลักษณะ Windows Live เรียกในแบบ LifeCam เพื่อทำให้การสนทนาทางวิดีโอกับผู้ติดต่อ Windows Live Messenger ไม่ทำงาน

การแก้ไข

ปิด LifeCam หรือซอฟต์แวร์กรน์อื่น ๆ

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่า โปรแกรมอื่น (เช่นซอฟต์แวร์ LifeCam) จะไม่ทำงาน และการใช้ LifeCam ของคุณ ปิดโปรแกรมอื่น ๆ ที่อาจเข้าถึง LifeCam ของคุณ ถ้าคุณทำเช่นนี้ และไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่ปรากฏ

ตรวจสอบสถานะของบริการ Windows Live

การเรียกวิดีโอของคุณอาจล้มเหลวถ้าบริการ Windows Live Messenger ประสบความยุ่งยาก ตรวจสอบสถานะของบริการ Windows Live Messenger บนเครือข่ายหรือไม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:

http://download.live.com/messenger

การติดตั้ง Windows Live Messenger รุ่นล่าสุด

  1. แวะไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. ตรวจสอบข้อกำหนดของระบบและภาษา และจากนั้น คลิกดาวน์โหลด
  3. ดาวน์โหลดแฟ้มไปยังเดสก์ท็อปของคุณ
  4. เมื่อตั้งค่าเริ่มต้น เลือกกล่อง Messenger เท่านั้น และจากนั้น ทำตามแนะนำบนหน้าจอของคุณ

การตั้งค่าคอนฟิกการตั้งค่าเสียง และวิดีโอใน Live Messenger

กำหนดค่าตัวเลือกเกี่ยวกับเสียงและตัวเลือกวิดีโอใน Windows Live Messenger โดยใช้ตัวช่วยสร้างการตั้งค่าวิดีโอและเสียง เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

หมายเหตุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้ออกจากซอฟต์แวร์ LifeCam ก่อนที่คุณเริ่มต้น Windows Live Messenger
  1. เริ่มการทำงานของ Windows Messenger ที่ถ่ายทอดสด
  2. ในมุมขวาบน คลิกลูกศรลง เลือกเครื่องมือและจากนั้น คลิกการตั้งค่าวิดีโอและเสียง

    หมายเหตุ คุณสามารถกด ALT + T บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดเครื่องมือ เมนูได้

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เลือกกรน์ของคุณ


  3. ในการ ลำโพง/ไมโครโฟนหรือSpeakerphoneส่วน เลือกกำหนดเอง เมื่อต้องการทดสอบลำโพงของคุณ คลิกปุ่มทดสอบ ในส่วนของไมโครโฟนเลือก LifeCam Microsoft ของคุณ

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    เลือก "เสียงและการตั้งค่าวิดีโอ"



  4. คลิก ถัดไป ในการกรน์ ส่วน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า รุ่นของคุณ LifeCam อยู่ และจากนั้น คลิกเสร็จสิ้น

    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    การทดสอบและเลือกไมโครโฟน


ตรวจสอบว่า การตั้งค่าเสียงสำหรับ Windows ไม่ถูกต้อง

  1. คลิก เริ่ม (ใน Windows XP คลิกเริ่มและจากนั้น คลิกเรียกใช้)
  2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ลงในกล่องค้นหาโปรแกรมและแฟ้ม (ใน Windows XP ให้พิมพ์คำสั่งในการเปิด กล่อง):
    mmsys.cpl
  3. คลิกที่แฟ้ม Mmsys.cpl ที่พบ (ใน Windows XP กด ENTER)
  4. ใน Windows Vista และ Windows 7 คุณสามารถเปลี่ยนอุปกรณ์ LifeCam หรือ LifeChat เริ่มต้นเล่นหรืออุปกรณ์บันทึกเสียงของคุณ ด้วยการเลือกอุปกรณ์ในการเล่นและ การบันทึก แท็บและจากนั้น คลิกการการตั้งค่าเริ่มต้น ตัวเลือก

    หมายเหตุอีกทางหนึ่งคือ คุณสามารถทำให้อุปกรณ์ LifeCam หรือ LifeChat อุปกรณ์สื่อสารเริ่มต้น ด้วยการคลิกลูกศรลงที่อยู่ถัดจากการการตั้งค่าเริ่มต้น ปุ่มได้

    ใน Windows XP คลิกเสียง แท็บ คลิกเลือกเริ่มต้นอุปกรณ์ กล่องกาเครื่องหมาย และจากนั้น คลิกตกลง

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์และพร็อกซีของคุณ

ตรวจสอบว่า ไฟร์วอลล์หรือพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของคุณกำลังบล็อกการพอร์ตต่าง ๆ ที่จำเป็นต้องทำการโทร

หมายเหตุถ้าทั้งคุณและผู้ติดต่อของคุณใช้เราเตอร์ที่ผ่านรับรอง UPnP NAT และไฟร์วอลล์ ปิดพอร์ต ในพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ หรือไฟร์วอลล์ไม่ควรมีปัญหา ถ้าหนึ่งหรือทั้งสองอย่างคุณมีไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ที่ไม่ใช่ UPnP NAT คุณต้องกำหนดค่าอุปกรณ์ที่จะเปิดพอร์ตที่ใช้ Messenger

คำเตือน แก้ปัญหาวิธีนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณหรือเครือข่ายของคุณมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตี จากผู้ใช้ที่เป็นอันตราย หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเช่นไวรัส เราไม่แนะนำวิธีแก้ปัญหานี้แต่เสนอข้อมูลนี้เพื่อให้คุณสามารถใช้วิธีแก้ปัญหานี้ตามดุลยพินิจของคุณเอง ใช้วิธีแก้ปัญหานี้ความน่าเชื่อถือ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ กำหนดค่าไฟร์วอลล์เพื่ออนุญาตการรับส่งข้อมูลขาเข้าบนพอร์ต UDP 5004 ถึง 65535

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปิดพอร์ต ในไฟร์วอลล์ หรือเราเตอร์ ติดต่อผู้ผลิตไฟร์วอลล์หรือเราเตอร์ ถ้าคุณอยู่บนเครือข่ายขององค์กร ผู้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ แวะไปเว็บไซต์ต่อไปนี้:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
ตรวจสอบว่า ผู้ติดต่อของคุณเป็นแบบออนไลน์ โดยการส่งข้อความใน Messenger หลังจากที่คุณได้รับการตอบกลับ เริ่มต้นการสนทนาทางวิดีโอ

เมื่อต้องการหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ลดความต้องการแบนด์วิดท์ เมื่อต้องการลดความต้องการแบนด์วิดท์ ตั้งค่ากล้องเพื่อส่งวิดีโอความละเอียดที่ลดลง ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ปิดการสนทนาทางวิดีโอ
  2. คลิกเริ่มคลิกโปรแกรมทั้งหมดคลิ Microsoft LifeCamแล้ว คลิก Microsoft LifeCam
  3. คลิกการตั้งค่าความละเอียดที่เปิด
  4. ในการความละเอียดวิดีโอ ส่วน เลือกความละเอียดต่ำกว่า
  5. ปิดหน้าต่างการตั้งค่าความละเอียด และจากนั้น ลองเรียกวิดีโออีกครั้ง

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อต้องการทำให้การสนทนาทางวิดีโอกับผู้ติดต่อใน Windows Live Messenger ใช้หนึ่งในวิธีต่อไปนี้:
  • คลิกขวาที่ผู้ติดต่อในรายชื่อผู้ติดต่อ ชี้ไปที่วิดีโอและจากนั้น คลิกเริ่มวิดีโอที่เรียก
  • คลิกสองครั้งที่ผู้ติดต่อในรายชื่อผู้ติดต่อ บนเมนูการดำเนินการชี้ไปที่วิดีโอและจากนั้น คลิกเริ่มวิดีโอที่เรียก
หมายเหตุ
  • การสนทนาทางวิดีโอจะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อผู้ติดต่อทั้งสองกำลังออนไลน์
  • ก่อนที่จะทำการเรียกวิดีโอ ปิดโปรแกรมทั้งหมดที่ใช้ LifeCam

ปัญหาเฉพาะที่คุณอาจพบ

เสียงก้อง

ถ้าคุณได้ยินเสียงก้องเมื่อคุณทำการเรียกวิดีโอ หรือแถบระดับเสียงไม่ทำงานเมื่อคุณทำการเรียกวิดีโอ ลองเรียกเสียง แล้ว ลองใช้วิดีโอร่วมกัน

ไม่มีเสียง

ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีกำลังการผลิตของ USB เพื่อสนับสนุนทั้งเสียง และวิดีโอ คุณอาจพบว่า เสียง และวิดีโอไม่ทำงานในเวลาเดียวกัน คอมพิวเตอร์ที่จัดระดับความสำคัญอุปกรณ์เมื่อมีกำลังการผลิตไม่เพียงพอ โดยทั่วไป แป้นพิมพ์และเมาส์ใช้ระดับความสำคัญ ดังนั้น หลีกเลี่ยงเสียบ LifeCam ของคุณกับฮับ USB LifeCam ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงเข้ากับพอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์ ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ คุณอาจต้องถอดอุปกรณ์ USB อื่น ๆ เพื่อให้มีกำลังการผลิตเพิ่มเติมสำหรับ LifeCam ถ้าไม่มีเสียงเมื่อคุณทำการเรียกวิดีโอ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ USB 2.0 เวอร์ชั่น ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์เพื่อขอรับข้อมูลเกี่ยวกับรุ่น USB

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 921332 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 9 กันยายน 2556 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
Keywords: 
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:921332

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com