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本文内容

症状

当您使用 Microsoft LifeCam 以及 Windows Live Messenger 进行视频通话与某个联系人,您会遇到以下问题:
  • 当您使用 Microsoft LifeCam 与 MSN Messenger 或使用 Windows Live Messenger 进行视频通话时,您可能会收到以下错误消息:
    无法开始对话,因为您的摄像机正在使用或没有连接。请确保您的摄像机可用,然后重试。
    此外,在视频通话,不显示视频。
  • 即使该联系人可以听到您的声音听不到联系人。
  • 您可以听到联系人。但是,无法听到您联系人。
  • 您不能看到视频通话窗口中的 LifeCam 仪表板。
  • 没有声音或听到回声。
  • 音频和视频不同步。
  • 视频被延迟。
此外,当您使用 LifeCam 在 Windows Live Call 功能进行视频通话与联系人关联,Windows Live Messenger 不启动。

解决方案

关闭 LifeCam 或任何其他网络摄像头软件

第一次验证 (如 LifeCam 软件) 的另一个程序正在运行,并且不使用您的 LifeCam。关闭所有其他程序可能正在访问您的 LifeCam。如果您这样做,并且它不能解决问题,请按照下列步骤中所显示的顺序。

验证 Windows Live 服务的状态

如果 Windows Live Messenger 服务遇到问题,您的视频通话可能会失败。请检查网络状态的 Windows Live Messenger 服务。要执行此操作,请访问下面的 Microsoft Web 站点:

http://download.live.com/messenger

安装最新版本的 Windows Live Messenger

  1. 请访问下面的 Microsoft Web 站点:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. 验证系统要求和语言的不同,然后单击下载
  3. 文件下载到您的桌面。
  4. 当安装程序启动时,选择信使框,,然后按照屏幕上的指导。

在 Messenger 中配置音频和视频设置

通过使用音频和视频设置向导配置音频选项视频选项在 Windows Live Messenger。若要执行此操作,请按照下列步骤。

注意请确保在开始 Windows Live Messenger 之前退出 LifeCam 软件。
  1. 开始 Windows Live Messenger。
  2. 在右上角,单击向下箭头,选择工具,然后单击音频和视频设置

    注意您也可以在打开键盘上按 ALT + T工具 菜单。

    收起这个图片展开这个图片
    选择您的网络摄像机画面


  3. 扬声器和麦克风话筒部分中,选择自定义。若要测试您的扬声器,请单击测试按钮。在麦克风部分中,选择您的 Microsoft LifeCam。

    收起这个图片展开这个图片
    选择"音频和视频设置。



  4. 单击下一步。在的网络摄像机画面 部分,请确保列出了您的 LifeCam 型号,然后单击完成

    收起这个图片展开这个图片
    测试和麦克风选择


验证 Windows 音频设置正确

  1. 单击开始。(在 Windows XP 中,单击开始,然后单击运行
  2. 搜索程序和文件框中键入下面的命令。(在 Windows XP 中,键入以命令打开 框):
    mmsys.cpl
  3. 单击找到的 Mmsys.cpl 文件。(在 Windows XP 中,按 enter 键。
  4. 在 Windows Vista 和 Windows 7 中,您可以进行的 LifeCam 或 LifeChat 设备您默认播放或录制设备选择的设备上播放,并 录制 选项卡,然后单击设为默认值 选项。

    注意或者,您可以创建的 LifeCam 或 LifeChat 设备默认通信设备通过单击旁边的向下箭头设置为默认值 按钮。

    在 Windows XP 中,单击音频 选项卡上,单击以选择仅使用默认设备 复选框,然后单击确定

请检查您的防火墙和代理服务器设置

确定是否阻止您的防火墙或代理服务器进行调用所需的端口。

注意如果您和您的联系人使用 UPnP 认证 NAT 的路由器和防火墙,关闭在代理服务器或防火墙中的端口应该不是问题。如果一个或两个您有 UPnP NAT 路由器或防火墙,您必须配置该设备以打开消息使用的端口。

警告此替代方法可能会使您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件 (如病毒) 的攻击。我们不建议采用这种解决方法,但我们会提供此信息,以便您可以自己决定是否实施此替代方法。使用此方法,需要您自担风险。若要解决此问题,请配置防火墙以允许 5004 到 65535 的 UDP 端口上的入站通讯。

有关如何打开端口在防火墙或路由器的详细信息,请与防火墙或路由器的制造商联系。如果您是在公司网络上,请与网络管理员联系。

有关您的硬件制造商联系的信息,请访问下面的网站:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
验证在信使向他们发送一条文本消息您的联系人处于联机状态。在收到答复后,启动视频通话。

要变通解决此问题,降低了带宽需求。为减少带宽要求,设置发送降低分辨率视频照相机。若要执行此操作,请执行以下步骤:
  1. 关闭视频通话。
  2. 单击开始,单击所有程序,都单击 Microsoft LifeCam,然后单击 Microsoft LifeCam
  3. 单击打开的分辨率设置
  4. 视频分辨率 部分中,选择较低的分辨率。
  5. 关闭分辨率设置窗口中,然后再试一次视频通话。

更多信息

若要使 Windows Live Messenger 联系人到视频通话,请使用下列方法之一:
  • 用鼠标右键单击该联系人的联系人列表中,指向视频,然后单击开始视频通话
  • 双击该联系人的联系人列表中。在操作菜单上,指向视频,然后单击开始视频通话
注释
  • 视频通话是成功的只有当两个联系人处于联机状态。
  • 进行视频通话之前,关闭所有程序,使用 LifeCam。

您可能会遇到的具体问题

回声

如果您听到回音,当您进行视频通话,或进行视频通话时音量栏不起作用,请尝试音频呼叫。然后,尝试共享视频。

没有音频

如果您的计算机不具有 USB 容量以支持音频和视频,您可能会发现音频和视频不起作用在相同的时间。产能不足的情况下,计算机划分设备优先级。通常情况下,键盘和鼠标将优先。因此,应避免插入到 USB 集线器您 LifeCam。您的 LifeCam 直接连接到计算机上的 USB 端口。如果问题仍然存在,可能需要提供更多的容量为 LifeCam 的其他 USB 设备中拔出。如果进行视频通话时没有音频,请确保您的计算机使用 USB 2.0 版。请与计算机制造商联系,以获取有关 USB 版本的信息。

属性

文章编号: 921332 - 最后修改: 2013年9月9日 - 修订: 2.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
关键字:?
dftsdahomeportal kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB921332 KbMtzh
机器翻译
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