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徵狀

當您使用與 Windows Live Messenger Microsoft LifeCam 視訊打電話給連絡人時,您會遇到下列問題:
  • 當您使用 Microsoft LifeCam 與 MSN Messenger,或與 Windows Live Messenger 進行視訊通話時,您可能會收到下列錯誤訊息:
    因為您的相機目前正在使用中或尚未接妥,無法開始交談。請確定您的相機是可用,然後再試一次。
    此外,在視訊的呼叫中,您的視訊不會顯示。
  • 您無法聽見連絡人],即使該連絡人可以聽到您的聲音。
  • 您可以聽到連絡人。不過,該連絡人無法聽到您。
  • 您無法看到視訊通話] 視窗中的 LifeCam 儀表板。
  • 沒有聲音或聽到回音。
  • 不同步的音訊及視訊。
  • 視訊會延遲。
此外,當您使用 Windows Live 網路電話中功能的 LifeCam 視訊打電話給連絡人,不會不會啟動 Windows Live Messenger。

解決方案

請關閉 LifeCam 或任何其他的網路攝影機影像軟體

首先請確認另一個程式 (例如 LifeCam 的軟體) 不是執行,並使用您的 LifeCam。關閉可能正在存取您 LifeCam 的任何其他程式。如果您執行這項操作,而且不能解決問題,執行下列步驟則會顯示的順序。

請確認 Windows Live 服務的狀態

如果 Windows Live Messenger 服務發生問題,您的視訊呼叫可能會失敗。請檢查 Windows Live Messenger 服務的網路狀態。若要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站:

http://download.live.com/messenger

安裝最新版本的 Windows Live Messenger

  1. 請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://explore.live.com/windows-live-messenger
  2. 請確認系統需求及語言],然後按一下 [下載
  3. 請將檔案下載到您的桌面。
  4. 當安裝程式啟動時,選取 [信差] 方塊,,然後遵循螢幕上的指示。

設定音訊和視訊即時信差

使用 「 音訊及視訊的設定精靈 」 中 Windows Live Messenger 設定音訊與視訊的選項。若要這麼做,請依照下列步驟執行。

附註請確定您在啟動 Windows Live Messenger 前先結束 LifeCam 軟體。
  1. 啟動 Windows Live Messenger。
  2. 在右上角,按一下向下箭號,選取 [工具],然後按一下 [音訊及視訊設定

    附註您也可以按 ALT + T,若要開啟 [鍵盤上工具 功能表。

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    選取您的網路攝影機


  3. 喇叭/麥克風免持聽筒區段中,選取 [自訂]。若要測試您的喇叭,請按一下 [測試] 按鈕。在 [麥克風] 區段中,選取您的 Microsoft LifeCam。

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    選取 「 音訊及視訊的安裝程式 」。



  4. 按一下 [下一步]。在的網路攝影機影像 一節,確定列出您 LifeCam 的模型,然後按一下 [完成]

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    測試和麥克風的選取範圍


請檢查 Windows 的音訊設定正確

  1. 按一下 [開始]。(在 Windows XP 中,按一下 [開始],然後按一下 [執行)。
  2. 在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入下列命令。(在 Windows XP 中,輸入在命令開啟 ] 方塊中):
    mmsys.cpl
  3. 按一下找到的 Mmsys.cpl 檔案。(在 Windows XP 中,按下 ENTER)。
  4. 在 Windows Vista 和 Windows 7 中,您可以使 LifeCam 或 LifeChat 裝置預設播放或錄音裝置選取的裝置上播放錄製 索引標籤,然後按一下 [設為預設值 選項。

    附註:或者,您可以使 LifeCam 或 LifeChat 裝置的預設通訊裝置藉由按一下 [下一步就是向下箭號設為預設值 ] 按鈕。

    在 Windows XP 中,按一下 [音訊 索引標籤上,按一下以選取只使用預設裝置 核取方塊,然後再按一下[確定]

請檢查您的防火牆和 proxy 設定

決定是否封鎖您防火牆或 proxy 伺服器來進行呼叫所需的連接埠。

附註:如果您和您的連絡人使用 UPnP 認證 NAT 路由器和防火牆,防火牆或 proxy 伺服器中關閉的連接埠不應該有問題。如果一或兩個您有非 UPnP NAT 路由器或防火牆,您必須設定該裝置若要開啟 [Messenger 使用的連接埠。

警告此因應措施可能會使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們不建議使用這項替代解決方案,但會提供這項資訊,您可以自行選擇採用此因應措施。使用此解決方法,請自行承擔風險。若要解決這個問題,請設定防火牆,允許在 UDP 連接埠 5004 到 65535 之間的連入流量。

如需有關如何開啟連接埠在防火牆或路由器的詳細資訊,請連絡防火牆或路由器的製造商。如果您是公司網路上,請連絡網路系統管理員。

如需更多有關硬體製造商的資訊,請造訪下列網站:

http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
請確認您的連絡人正在線上,在訊息中傳送文字訊息。您會收到回覆之後,啟動視訊通話。

若要解決這個問題,請減少頻寬需求。若要降低頻寬需求,設定傳送降低解析度視訊攝影機。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 關閉視訊通話。
  2. 按一下 [開始],按一下 [所有程式,都按一下 Microsoft LifeCam,然後按一下 [ Microsoft LifeCam
  3. 按一下 [開啟的解析度設定
  4. 視訊解析度 區段中,選取較低的解析度。
  5. 關閉 [解析度設定] 視窗中,並再試一次視訊通話。

其他相關資訊

若要在 Windows Live Messenger 讓視訊通話的連絡人,請使用下列方法之一:
  • 在連絡人清單中的連絡人上按一下滑鼠右鍵,指向視訊,然後按一下 [啟動視訊通話
  • 按兩下在連絡人清單中的連絡人。在 [動作] 功能表上指向視訊,然後按一下 [啟動視訊通話
注意
  • 視訊通話 」 是兩個連絡人在線上時,才成功。
  • 進行視訊通話之前,請先關閉所有的程式使用 LifeCam。

您可能會遇到的特定問題

(回應)

如果您聽到回音,當您進行視訊通話,或如果您進行視訊通話時無法使用 [磁碟區] 列,請試著音訊的呼叫。然後,嘗試共用視訊。

沒有音訊

如果您的電腦並沒有 USB 容量,以支援音訊和視訊,您可能會發現音訊和視訊無法運作在同一時間。沒有足夠的容量時,電腦會權衡裝置。通常,鍵盤和滑鼠優先。因此,避免插入 USB 集線器您 LifeCam。您 LifeCam 直接連接到電腦的 USB 連接埠。如果問題持續發生,則您可能要拔除提供更多容量讓 LifeCam 其他 USB 裝置。如果當您進行視訊通話時,沒有任何音訊,請確定您的電腦使用 USB 2.0 版。請連絡電腦製造商,以取得 USB 版本的相關資訊。

屬性

文章編號: 921332 - 上次校閱: 2014年2月9日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
關鍵字:?
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