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文書番号: 921470 - 対象製品 目次概要現象
Internet Explorer を起動したときに、次のエラー メッセージが表示される場合があります。
問題が発生したため、Microsoft Internet Explorer を終了します。ご不便をおかけして申し訳ありません。 原因
この問題はさまざまな原因で発生します。考えられる原因の一部を以下に示します。
問題 1 : サードパーティのソフトウェアに関する問題
問題 2 : Internet Explorer の設定と最適化
問題 3 : Windows のコア ファイルに関する問題
問題 4 : ユーザー アカウントの破損
解決方法解決方法の選択Windows エラー報告ツールを使用するマイクロソフトにエラー報告を送信するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[エラー報告を送信する] をクリックします。
問題 1 : サードパーティのソフトウェアに関する問題パート 1 : "セーフ モードとネットワーク" 起動オプションを使用してテストするセーフ モードでは、ユーザー名とパスワードを必要とする PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) 接続は機能しないことに注意してください。ほとんどの DSL 接続およびダイヤルアップ接続は PPPoE です。このため、ケーブル接続などの固定接続でインターネットに接続する場合を除き、これらの接続は機能しません。コンピュータをセーフ モードで起動し、インターネット接続をテストするには、次の手順を実行します。
315222
(http://support.microsoft.com/kb/315222/
)
Windows XP のセーフ モード ブート オプションについて
パート 2 : サードパーティ製のブラウザ拡張を無効にする一部の Web サイトでは、ブラウザ拡張を使用して Flash ムービーなどの追加のコンテンツを提供しています。これらの拡張のいずれかが破損しているか Internet Explorer と競合している可能性があります。サードパーティ製のブラウザ拡張をすべて無効にするには、次の手順を実行します。
883256
問題の原因になっているアドオンを特定したら、コントロール パネルの [プログラムの追加と削除] を使用して、関連するプログラムを削除できます。
(http://support.microsoft.com/kb/883256/
)
Windows XP Service Pack 2 で Internet Explorer のアドオンを管理する方法
パート 3 : ウイルス対策ソフトウェアおよびスパイウェア対策ソフトウェアを実行するウイルス対策ソフトウェアまたはスパイウェア対策ソフトウェアをインストールしている場合は、ソフトウェアを更新して実行します。サードパーティの試用版ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードするには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。http://www.microsoft.com/japan/athome/security/downloads/default.mspx
ウイルス ソフトウェアおよびその他の悪意のあるソフトウェアの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
(http://www.microsoft.com/japan/athome/security/downloads/default.mspx)
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/default.mspx
悪意のあるソフトウェアがコンピュータにインストールされていないことを確認したら、問題が解決されたかどうかをテストします。問題が解決されていない場合は、問題 2 に進みます。
(http://www.microsoft.com/japan/athome/security/default.mspx)
パート 4 : サードパーティのプログラムを削除する
913505
(http://support.microsoft.com/kb/913505/
)
Internet Explorer で、Winshow ブラウザ ハイジャッカーが原因でエラーが発生したり不要な Web サイトが開かれる
問題 2 : Internet Explorer の設定と最適化Internet Explorer を最適化するInternet Explorer を最適化すると、競合の原因になる可能性がある古いファイルと設定を削除できます。これらのファイルは、インターネットに接続できない原因になることもあります。Internet Explorer を最適化するには、次の手順を実行します。
問題 3 : Windows のコア ファイルに関する問題Windows のファイルを再登録するModname エントリに表示されている (問題の原因になっている) ファイルが Windows のファイルである場合は、そのファイルを再登録します。ファイルを再登録するには、次の手順を実行します。
問題 4 : ユーザー アカウントの破損これまでの手順を実行しても同じエラー メッセージが表示される場合は、現在使用しているユーザー アカウントが破損している可能性があります。コンピュータで複数のユーザー アカウントを使用している場合は、別のユーザーとしてログインし、テストを行います。これによって問題が解決された場合は、新しいユーザー アカウントを作成し、設定とファイルを新しいアカウントに転送することをお勧めします。 Windows XP でのユーザー アカウントの作成および設定方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。279783
新しく作成したユーザー アカウントを削除する場合は、次の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。
(http://support.microsoft.com/kb/279783/
)
Windows XP でのユーザー アカウントの作成および設定方法
279783
新しいユーザー アカウントを使用してログインすることで問題が解決した場合は、ファイルと設定の転送ウィザードを使用して、古いアカウントから新しいアカウントに設定を転送します。
ファイルと設定の転送ウィザードの使用方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
(http://support.microsoft.com/kb/279783/
)
Windows XP でのユーザー アカウントの作成および設定方法
306187
古いユーザー アカウントのフォルダ (マイ ドキュメント フォルダなど) から手動でファイルをコピーすることもできます。
(http://support.microsoft.com/kb/306187/
)
Windows XP でウィザード ディスクを使用してファイルと設定の転送ウィザードを実行する方法
注意 : マイ ドキュメント フォルダから手動でファイルをコピーしても、作成したファイルまたは使用しているファイルがすべて転送されるわけではありません。別の場所にファイルが保存されている場合があります。また、この方法を使用した場合、お気に入りなどの設定は転送されません。古いアカウントを削除する前に、すべてのファイルと設定が転送されていることを確認することをお勧めします。 プロパティ文書番号: 921470 - 最終更新日: 2007年2月21日 - リビジョン: 1.1 この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" |
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