Message d'erreur après la déconnexion d'un ordinateur qui exécute Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers : « Une erreur s'est produite lors du chargement de la fonctionnalité Microsoft CRM »

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Numéro d'article: 921540 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le correctif logiciel dont il est question dans cet article n'est pas disponible en version chinoise ni en version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
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Sommaire

Symptômes

Vous déconnectez un ordinateur qui exécute le Client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers à partir du réseau. Vous quittez puis redémarrez Microsoft Office Outlook 2003. Après cela, la barre d'outils d'Outlook ne s'affiche pas. En outre, le message d'erreur suivant s'affiche :
Une erreur s'est produite lors du chargement de la fonctionnalité Microsoft CRM. Essayez de redémarrer Microsoft Outlook. Contactez votre administrateur système si les erreurs persistent.

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain Service Pack Microsoft Dynamics CRM 3.0 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
Client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers
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Nom du fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeure
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1015383 79210/08/200605:31
Microsoft.crm.dll3.0.5745.0383 76824/02/200612:34

Informations sur l'installation

Installez ce correctif sur des ordinateurs qui exécutent le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers.

Conditions préalables

Il n'y a aucune condition préalable à l'application de ce correctif.

Nécessité d'un redémarrage

Redémarrez l'ordinateur après l'installation de ce correctif si vous y êtes invité.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif à partir d'un ordinateur qui exécute le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers, utilisez Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent utiliser l'utilitaire Spunist.exe pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute le client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition pour Service Providers.

L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB921540$\Spuninst.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Normes d'attribution de noms pour les packages de mise à jour et les correctifs logiciels Microsoft Business Solutions CRM

Propriétés

Numéro d'article: 921540 - Dernière mise à jour: mardi 4 décembre 2007 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Mots-clés : 
kberrmsg kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc kbmbsmigrate kbhotfixserver kbmbscustomization KB921540
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