Messaggio di errore visualizzato dopo la disconnessione di un computer che esegue Microsoft Dynamics CRM 3.0 per provider di servizi: "Errore durante il caricamento delle funzionalità di Microsoft CRM"

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L'hotfix esaminato in questo articolo non è disponibile per le versioni in lingua cinese e giapponese di Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomi

Si disconnette dalla rete un computer che esegue il client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi. Si chiude, quindi si riavvia Microsoft Office Outlook 2003. Dopo avere effettuato questa operazione, la barra degli strumenti di Outlook non viene aperta. Viene inoltre visualizzato il messaggio di errore seguente:
Errore durante il caricamento delle funzionalità di Microsoft CRM. Riavviare Microsoft Outlook. Se il problema persiste, contattare l'amministratore di sistema.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questo hotfix vengano eseguiti ulteriori test. Se il problema in questione non costituisce una seria minaccia per il sistema, si consiglia pertanto di attendere il rilascio del prossimo service pack di Microsoft Dynamics CRM 3.0 contenente questo hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome fileVersione fileDimensioni fileDataOra
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1015383.79210/08/200605.31
Microsoft.crm.dll3.0.5745.0383.76824/02/200612.34

Informazioni sull'installazione

Installare questo hotfix nei computer che eseguono il client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per l'applicazione di questo hotfix.

Richiesta di riavvio

Se richiesto, riavviare il computer dopo avere installato questo hotfix.

Informazioni sulla rimozione

Per rimuovere questo hotfix da un computer che esegue il client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi, utilizzare lo strumento Installazione applicazioni del Pannello di controllo. Gli amministratori di sistema possono utilizzare l'utilità Spuninst.exe per rimuovere questo hotfix da un computer che esegue il client Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition per provider di servizi.

Lo strumento Spuninst.exe si trova nella cartella %Windir%\$NTUninstallKB921540$\Spuninst.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
887283 Standard di denominazione di aggiornamenti e hotfix software per Microsoft Business Solutions CRM

Proprietà

Identificativo articolo: 921540 - Ultima modifica: lunedì 3 dicembre 2007 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Chiavi: 
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