Odstraňování problémů, ke kterým dochází při spuštění nebo používání Word

  • Článek
  • Platí pro:
    Word for Microsoft 365, Word 2019, Word 2016, Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

Poznámka

Tento článek popisuje řešení problémů, ke kterým může dojít při spuštění nebo použití aplikace Microsoft Word.

Rychlé vyřešení

Vyzkoušejte následující možnosti, které pomohou určit hlavní příčinu Vašeho problému s aplikací Word. Chcete-li zobrazit podrobnější pokyny k této možnosti, zvolte obrázek vlevo nebo v záhlaví.

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

 		Vložte váš dokument do jiného souboru
  1. V nabídce Soubor vyberte Nový a poté zvolte Prázdný dokument.
  2. Na kartě Vložení vyberte Objekt ve Text skupině a poté zvolte Text ze souboru.
  3. Vyberte soubor, který chcete otevřít a vložit, a poté zvolte Vložit.

Spusťte aplikaci Word s použitím přepínače /a
  1. Napište Spustit do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Hledat na úvodní obrazovce v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte slovo winword /a a poté stiskněte Enter.

Odstranění podklíče registru dat aplikace Word
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Napište regedit do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows), a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru podle verze aplikace Word, kterou používáte.
    Verze aplikace Word Registr
    Word 2016 nebo novější HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Klikněte na Data a poté vyberte Exportovat v nabídce Soubor.
  5. Pojmenujte soubor Wddata.reg a poté soubor uložte na plochu.
  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  7. Ukončete program Editor registru.
  8. Spusťte aplikaci Word.

Odstranění klíče registru Možností aplikace Word
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Napište regedit do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows), a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.
  3. Pro nalezení následujícího podklíče registru ostupujte v závislosti na používané verzi Wordu.
    Verze aplikace Word Registr
    Word 2016 nebo novější HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Zvolte Možnosti a poté vyberte Export v nabídce Soubor.
  5. Pojmenujte soubor Wddata.reg a poté soubor uložte na plochu.
  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  7. Ukončete program Editor registru.
  8. Spusťte aplikaci Word.

Nahrazení globálního souboru šablony Normal.dot nebo Normal.dotm
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Napište cmd do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Zahájit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.
  3. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz, podle toho, jakou verzi aplikace Word používáte, a stiskněte Enter:

    Word 2007 nebo novější

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
  4. Do příkazového řádku napište příkaz exit a poté stiskněte klávesu Enter.
  5. Spusťte aplikaci Word.

Zakázání doplňků spouštěcí složky
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Spusťte program Windows Explorer. Zadejte windows ex do pole Vyhledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit vyhledávání na úvodní obrazovce v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.
  3. Do adresního řádku zadejte následující příkaz podle verze aplikace Word, kterou používáte a jejího typu instalace, poté stiskněte Enter.
    Verze aplikace Word Typ instalace Cesta
    Word 2016 nebo novější 64bitová instalace C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32bitová instalace C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64bitová MSI instalace: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32bitová MSI instalace: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64bitová instalace C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32bitová instalace C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64bitová MSI instalace: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32bitová MSI instalace: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na jeden ze souborů a poté vyberte Přejmenovat.
  5. Za název souboru zadejte příponu .old a poté stiskněte klávesu Enter.

    Důležité

    Poznamenejte si původní název souboru, abyste mohli soubor obnovit, pokud to bude nutné.

  6. Spusťte aplikaci Word.
  7. Pokud již nelze problém reprodukovat, našli jste konkrétní doplněk, který jej způsoboval. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, obraťte se na dodavatele doplňku pro aktualizaci.

    Pokud problém není vyřešen, přejmenujte doplněk pomocí jeho původního názvu a opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor ve složce Po spuštění.

  8. Pokud potíže stále můžete reprodukovat, zadejte do adresního řádku Průzkumníku Windows následující cestu a poté zvolte OK.
    Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista
    %userprofile%\Appdata\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Data aplikace\Microsoft\Word\Spuštění
  9. Opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor v této spouštěcí složce.

Vymažte klíče registru doplňků COM
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Napište regedit do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows), a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Zvolte Doplňky a poté vyberte Exportovat v nabídce Soubor.
  5. Pojmenujte soubor WdaddinHKCU.reg a poté soubor uložte na plochu.
  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  7. Vyhledejte následující podklíč registru:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Zvolte Doplňky a poté v nabídce Soubor vyberte Exportovat.
  9. Pojmenujte soubor WdaddinHKLM.reg a poté soubor uložte na plochu.
  10. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  11. Ukončete program Editor registru.
  12. Spusťte aplikaci Word.
Pokud je problém vyřešen, zjistili jste, že problém způsobuje doplňkový program COM. Dále je nutné určit, který doplňkový program COM je příčinou problému.

Změna výchozí tiskárny
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Vyberte Start tlačítko a poté Nastavení.
  3. Přejděte na Zařízení a poté vyberte Tiskárny a skenery.
  4. Klikněte na Microsoft XPS Document Writer a poté zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
  5. Spusťte aplikaci Word.

Ověření nebo instalace nejnovějších aktualizací

Seznam nejnovějších aktualizací Office najdete v tématu Aktualizace Office. Pokud problém po instalaci nejnovějších aktualizací systému Windows a Office nevyřešíte, přejděte k Možnosti 1.

Další zdroje informací

Pokud při používání aplikace Word dochází k určitým problémům, přejděte na následující stránky a vyhledejte více informací o verzi programu:

Hledání podpory sady Microsoft Office: Word

Detailní pohled na možnosti

V následující části jsou uvedeny podrobnější popisy těchto možností.

Možnost 1: Vložte váš dokument do jiného souboru

 Poslední značka odstavce v dokumentu aplikace Word obsahuje informace o dokumentu. Pokud je dokument poškozen, může být možné načíst text dokumentu, pokud můžete vynechat tuto poslední značku odstavce.

Chcete-li získat přístup k dokumentu, ale zanechat za sebou poslední značku odstavce, postupujte takto:

  1. V nabídce Soubor zvolte Nový a poté vyberte Prázdný dokument.
  2. Na kartě Vložení vyberte Objekt ve Text skupině a poté zvolte Text ze souboru.
  3. Vyberte soubor, který chcete otevřít a vložit, a poté zvolte Vložit.

Možnost 2: Spusťte aplikaci Word s použitím přepínače /a

Přepínač /a ("administrativní instalace") je nástroj pro řešení potíží, který se používá k určení, kde může v aplikaci Word existovat problém. Přepínač /a zabraňuje automatickému načítání doplňků a globálních šablon. Přepínač /a také uzamkne soubory nastavení, aby se zabránilo jeho čtení nebo úpravám. Pro spuštění aplikace Word s použitím přepínače /a postupujte podle těchto kroků:

  1. Zadejte Spustit do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit vyhledávání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte winword /a a poté stiskněte Enter.

Další informace o přepínači /a naleznete v následujícím článku Knowledge Base:

826857 "Popis spouštěcího přepínače "/a" ve Word."

Pokud k problému při spuštění aplikace Word pomocí přepínače /a nedochází, zkuste další možnost.

Možnost 3: Odstranění podklíče registru dat aplikace Word

Většina často používaných možností v aplikaci Word je uložena v podklíči registru dat aplikace Word. Běžným krokem řešení potíží je odstranění podklíče registru dat aplikace Word. Po restartování aplikace Word program znovu vytvoří klíč registru aplikace Word Data pomocí výchozího nastavení.

Poznámka

Když odstraníte podklíč registru dat aplikace Word, obnoví aplikace Word několik možností na jejich výchozí nastavení. Aplikace Word například obnoví seznam "naposledy použitý soubor" v nabídce Soubor. Aplikace Word také obnoví mnoho nastavení, která jste možná přizpůsobili v dialogovém okně Možnosti.

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Abyste vymazali registrační podklíč Word Data, následujete tyto kroky:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Napište regedit do Hledat pole (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.

  3. Vyhledejte následující podklíč registru podle verze aplikace Word, kterou používáte.

    Verze aplikace Word Registr
    Word 2016 nebo novější HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Klikněte na Data a poté vyberte Exportovat v nabídce Soubor.

  5. Pojmenujte soubor Wddata.reg a poté soubor uložte na plochu.

  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.

  7. Ukončete program Editor registru.

  8. Spusťte aplikaci Word.

Pokud se aplikace Word spustí a funguje správně, problém jste vyřešili (poškozený klíč registru dat aplikace Word). Nyní bude pravděpodobně muset změnit několik nastavení, abyste obnovili své oblíbené možnosti ve Wordu.

Pokud problém není vyřešen, obnovte původní podklíč registru aplikace Word Data a poté zkuste další možnost.

Obnovení původního klíče registru dat aplikace Word

Chcete-li obnovit původní podklíč registru dat aplikace Word, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Dvakrát klikněte na ikonu Wddata.reg na ploše.
  3. Zvolte Ano a poté vyberte OK.

Pokud obnovení podklíče registru dat aplikace Word nefunguje, přejděte k další možnosti.

Možnost 4: Odstranění klíče registru Možnosti aplikace Word

Klíč registru Možnosti aplikace Word ukládá možnosti, které lze nastavit v aplikaci Word. Tato nastavení jsou rozdělena do výchozích a volitelných skupin. Během instalace programu se vytvoří výchozí nastavení. Během instalace se nevytvoří volitelné nastavení. Ve Wordu můžete změnit výchozí i volitelné nastavení.

Chcete-li odstranit klíč registru Možnosti aplikace Word, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Napište regedit do Hledat pole (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.

  3. Pro nalezení následujícího podklíče registru ostupujte v závislosti na používané verzi Wordu.

    Verze aplikace Word Registr
    Word 2016 nebo novější HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Zvolte Možnosti a poté v nabídce Soubor vyberte Exportovat.

  5. Pojmenujte soubor Wddata.reg a poté soubor uložte na plochu.

  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.

  7. Ukončete program Editor registru.

  8. Spusťte aplikaci Word.

Pokud se aplikace Word spustí a funguje správně, problém jste vyřešili (poškozený klíč registru Možnosti aplikace Word). Nyní bude pravděpodobně muset změnit několik nastavení, abyste obnovili své oblíbené možnosti ve Wordu.

Pokud problém není vyřešen, obnovte původní podklíč registru dat aplikace Word a poté zkuste další možnost.

Pro obnovení původního klíče registru Možnosti aplikace Word

Chcete-li obnovit původní klíč registru Možnosti aplikace Word, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Dvakrát klikněte na ikonu Wdoptn.reg na ploše.
  3. Zvolte Ano a poté vyberte OK.

Možnost 5: Nahrazení globálního souboru šablony Normal.dot nebo Normal.dotm

 Můžete zabránit formátování, automatickému textu a makrům, která jsou uložená v globálním souboru šablony, aby ovlivnila chování aplikace Word a všech dokumentů, které otevřete. Chcete-li to provést, nahraďte soubor globální šablony.

Důležité

Tato Možnost zahrnuje přejmenování souboru globální šablony tak, aby ji aplikace Word při restartování nenalezla podle očekávání. To přinutí aplikaci Word znovu vytvořit soubor globální šablony. Tímto způsobem uložíte původní soubor v případě, že jej budete muset obnovit. Uvědomte si, že při přejmenování globálního souboru šablony se několik nastavení obnoví na výchozí hodnoty, včetně vlastních stylů, vlastních panelů nástrojů, maker a položek AutoTextu. Proto důrazně doporučujeme uložit soubor globální šablony a neodstraňovat jej.

Dodatečná poznámka, v určitých situacích můžete mít více než jeden soubor globální šablony. K tomu dochází například v případě, že ve stejném počítači běží více verzí aplikace Word nebo pokud ve stejném počítači existuje několik instalací pracovní stanice. V těchto situacích se ujistěte, že přejmenujete každý soubor globální šablony tak, aby jasně odrážel příslušnou instalaci aplikace Word.

Chcete-li přejmenovat všeobecný soubor šablony, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Napište cmd do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Zahájit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.

  3. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz, podle toho, jakou verzi aplikace Word používáte, a stiskněte Enter:

    Word 2007 nebo novější

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

  4. V příkazovém řádku zadejte exit a stiskněte Enter.

  5. Spusťte aplikaci Word.

Pokud se aplikace Word spustí správně, problém jste vyřešili (poškozený soubor globální šablony). Nyní možná budete muset změnit několik nastavení, abyste obnovili Vaše oblíbené možnosti.

Poznámka

Starý soubor globální šablony může obsahovat vlastní nastavení, které nelze snadno znovu vytvořit. Tato vlastní nastavení mohou zahrnovat styly, makra a položky automatického textu. V takovém případě může být možné zkopírovat vlastní nastavení ze starého souboru globální šablony do nového souboru globální šablony pomocí organizátora.

Pro další informace o tom, jak pomocí organizátora kopírovat makra a styly, stiskněte v aplikaci Word klávesu F1, abyste otevřeli nápovědu aplikace Microsoft Word Help, do pole Hledat napište přejmenování maker a poté zvolte Vyhledat pro zobrazení tématu.

Pokud problém není vyřešen, obnovte původní soubor globální šablony (viz. uvedeno níže) a poté přejděte na další možnost.

Obnovení původního souboru globální šablony

Chcete-li obnovit původní soubor globální šablony, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Zadejte cmd do pole Hledat (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Zahájit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté stiskněte Enter.

  3. V příkazovém řádku zadejte následující příkaz, podle toho, jakou verzi aplikace Word používáte, a stiskněte Enter:

    Word 2007 nebo novější

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot

  4. Zadejte exit a stiskněte klávesu Enter.

  5. Spusťte aplikaci Word.

Možnost 6: Zakázání doplňků spouštěcí složky

Při spuštění aplikace Word, aplikace automaticky načte šablony a doplňky, které jsou umístěny ve složkách Po spuštění. Konflikty nebo problémy, které ovlivňují doplněk mohou způsobit problémy v aplikaci Word. Chcete-li zjistit, zda problém způsobuje položka ve složce Po spuštění, dočasně zakažte nastavení registru, které odkazuje na tyto doplňky.

Postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Spusťte program Windows Explorer. Zadejte windows ex do pole Vyhledávání (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit vyhledávání v nabídce Start (v předchozích verzích Windows) a poté stiskněte klávesu Enter.

  3. Do adresního řádku zadejte následující příkaz podle verze aplikace Word, kterou používáte a jejího typu instalace, poté stiskněte Enter:

    Verze aplikace Word Typ instalace Cesta
    Word 2016 nebo novější 64bitová instalace C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    32bitová instalace C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    64bitová MSI instalace: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    32bitová MSI instalace: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 64bitová instalace C2R: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    32bitová instalace C2R: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    64bitová MSI instalace: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    32bitová MSI instalace: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\

  4. Klikněte pravým tlačítkem myši na jeden ze souborů a poté vyberte Přejmenovat.

  5. Za název souboru zadejte příponu .old a poté stiskněte klávesu Enter.

    Důležité

    Poznamenejte si původní název souboru, abyste mohli soubor obnovit, pokud to bude nutné.

  6. Spusťte aplikaci Word.

  7. Pokud již nelze problém reprodukovat, našli jste konkrétní doplněk, který jej způsoboval. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, obraťte se na dodavatele doplňku pro aktualizaci.

    Pokud problém není vyřešen, přejmenujte doplněk pomocí jeho původního názvu a opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor ve složce Po spuštění.

  8. Pokud potíže stále můžete reprodukovat, zadejte do adresního řádku Průzkumníku Windows následující cestu a poté zvolte OK.

    Pro Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Pro Windows XP

    %userprofile%\Data aplikace\Microsoft\Word\Spuštění

  9. Opakujte kroky 3 až 6 pro každý soubor v této spouštěcí složce.

Pokud problém není vyřešen po zakázání doplňků Spouštěcí složky, přejděte na další možnost.

Možnost 7: Vymažte klíče registru doplňků COM

 Doplňky COM můžete nainstalovat do libovolného umístění. Programy, které interagují s doplňky aplikace Word instalují doplňky COM. Chcete-li zjistit, zda je příčinou problému doplněk modelu COM, dočasně zakažte doplňky modelu COM odstraněním klíčů registru pro doplňky modelu COM.

Chcete-li odstranit klíče registru doplňků COM, postupujte podle následujících kroků:

  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Napište regedit do Hledat pole (ve Windows 10, Windows 8.1 nebo Windows 8) nebo do pole Spustit hledání v nabídce Start (v dřívějších verzích Windows) a poté zadejte příkaz regedit a stiskněte Enter.
  3. Vyhledejte následující podklíč registru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Vyberte Přidat a poté vyberte Soubor>Export.
  5. Pojmenujte soubor WdaddinHKCU.reg a poté soubor uložte na plochu.
  6. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  7. Vyhledejte následující podklíč registru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Vyberte Doplňky a vyberte Soubor>Export.
  9. Pojmenujte soubor WdaddinHKLM.reg a poté soubor uložte na plochu.
  10. V nabídce Editovat zvolte Smazat a poté vyberte Ano.
  11. Ukončete program Editor registru.
  12. Spusťte aplikaci Word.

Pokud je problém vyřešen, zjistili jste, že problém způsobuje doplňkový program COM. Dále je nutné určit, který doplňkový program COM je příčinou problému.

Určete, který doplněk COM je příčinou problému

Chcete-li identifikovat problematický doplněk COM, postupujte takto:

  1. Ukončete všechny programy Office.

  2. Dvakrát klikněte na ikonu Wdaddin.reg na vaší ploše.

  3. Zvolte Ano a poté vyberte OK.

  4. Podle používané verze aplikace Word vyhledejte jeden z následujících klíčů registru.

    Word 2010 nebo novější

    1. V nabídce Soubor vyberte Možnosti.
    2. Vyberte Doplňky.
    3. V seznamu Spravovat klikněte na Doplňky COM a poté zvolte Přejít na.

    Poznámka

    Pokud je doplněk uveden v dialogovém okně Doplňky COM, zrušte zaškrtnutí políčka doplněk. Pokud je v seznamu uveden více než jeden doplněk, zrušte zaškrtnutí políčka pouze jednoho doplňku. Tento postup Vám pomůže určit, který doplněk je příčinou problému.

    1. Vyberte OK, abyste zavřeli dialogové okno Doplňky COM.
    2. V nabídce Soubor vyberte Konec.

    Word 2007

    1. Zvolte tlačítko Microsoft Office a poté na vyberte Možnosti aplikace Word.

    2. Vyberte Doplňky.

    3. V seznamu Spravovat vyberte Doplňky COM a poté zvolte Přejít na.

      Pokud je doplněk uveden v dialogovém okně Doplňky COM, zrušte zaškrtnutí políčka doplněk. Pokud je v seznamu uveden více než jeden doplněk, zrušte zaškrtnutí políčka pouze jednoho doplňku. Tento postup Vám pomůže určit, který doplněk je příčinou problému.

    4. vyberte OK a zavřete dialogové okno COM Šablony a doplňky.

    5. zvolte Tlačítko Microsoft Office a poté vyberte Exit Word.

    6. V nabídce Soubor vyberte Konec.

  5. Spusťte aplikaci Word.

  • Pokud je problém vyřešen při spuštění aplikace Word, zjistili jste, který doplněk COM je příčinou problému. Pokud musíte mít funkce, které doplněk poskytuje, musíte určit, který doplněk obsahuje tyto funkce, abyste mohli kontaktovat dodavatele pro aktualizaci.

  • Pokud problém není vyřešen při spuštění aplikace Word, opakujte kroky 4 a 5 pro každý doplněk COM, který je uveden, dokud nezjistíte, který doplněk je příčinou problému.

Chcete-li obnovit doplňky COM, opakujte krok 4, ale zaškrtněte políčko pro každý doplněk COM, který chcete obnovit.

Možnost 8: Změna výchozí tiskárny

 Chcete-li změnit výchozí tiskárnu, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy Office.
  2. Vyberte Start tlačítko a poté Nastavení.
  3. Přejděte na Zařízení a poté vyberte Tiskárny a skenery.
  4. Klikněte na Microsoft XPS Document Writer a poté zvolte Nastavit jako výchozí tiskárnu.
  5. Spusťte aplikaci Word.

Pokud je problém vyřešen po spuštění aplikace Word, zjistili jste, že problém způsobuje tiskárna. V takovém případě se obraťte na dodavatele a zjistěte, zda pro ovladač tiskárny existuje aktualizace.