Tento článek popisuje řešení problémů, ke kterým dochází při spuštění nebo použití aplikace Microsoft Office Word 2010, Microsoft Office Word 2007 nebo Microsoft Word 2003. Popsané metody mohou pomoci při zjišťování příčiny problému s aplikací Word, když problém nelze určit jinou metodou.
Než vyzkoušíte tyto postupy, doporučujeme navštívit centrum řešení produktu Microsoft Word, kde mohou být k dispozici konkrétnější informace o vašich potížích:
Podpora pro aplikace Microsoft Word 2010 a 2007Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Chcete-li získat články týkající se konkrétních potíží, hledejte ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base na této adrese:
Domovská stránka podpory společnosti Microsoft
(http://support.microsoft.com/?LN=cs)
Automatická oprava
Používáte-li aplikaci Office Word 2007 nebo novější verzi, můžete potíže vyřešit pomocí této opravy.
Chcete-li tyto potíže odstranit automaticky, klikněte na tlačítko nebo odkaz
Opravit. V dialogovém okně
Stažení souboru klikněte na položku
Spustit a postupujte podle kroků v průvodci opravou.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Je možné, že tento průvodce bude k dispozici pouze v angličtině, tato automatická oprava však funguje i pro ostatní jazykové verze systému Windows.
- Pokud právě nejste u počítače, který má tyto potíže, můžete opravu uložit na jednotku USB Flash nebo na disk CD a spustit ji v příslušném počítači později.
Postup ručního řešení potíží při spuštění nebo používání aplikace Word
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Tato část, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. V případě úpravy registru nesprávným způsobem však mohou nastat závažné problémy. Proto vždy pečlivě kontrolujte, zda postupujete přesně podle těchto kroků. Jako dodatečnou ochranu registr před úpravami zálohujte. Potom můžete v případě problému registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/cs/
)
Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Odstranění podklíče registru Data aplikace Word
Nejčastěji používané možnosti aplikace Word se ukládají do podklíče registru Data aplikace Word. Nejčastějším krokem při řešení potíží je odstranění podklíče registru aplikace Word s názvem Data. Když aplikaci Word restartujete, znovu sestaví klíč registru Data pomocí výchozího nastavení.
Chcete-li zobrazit tyto možnosti v aplikaci Word 2003, klikněte na příkaz
Možnosti v nabídce
Nástroje.
Chcete-li zobrazit tyto možnosti v aplikaci Word 2007 nebo Word 2010, klikněte na tlačítko Office a potom klikněte na položku
Možnosti aplikace Word.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Odstraníte-li podklíč registru Data aplikace Word, změní aplikace Word některé možnosti na jejich výchozí nastavení. Například aplikace Word obnoví seznam naposledy použitých souborů v nabídce
Soubor. Dále aplikace Word obnoví řadu dalších vlastních nastavení v dialogovém okně
Možnosti.
Pokud chcete odstranit podklíč registru Data aplikace Word, proveďte následující kroky:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klikněte na tlačítko OK.
- Najděte následující podklíč registru odpovídající používané verzi aplikace Word:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Data
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Data
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
- Klikněte na položku Data a potom na příkaz Exportovat v nabídce Soubor.
- Soubor nazvěte Wddata.reg a uložte jej na plochu.
- V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Odstranit a poté klikněte na tlačítko Ano.
- Ukončete program Editor registru.
- Spusťte aplikaci Word.
Pokud se aplikace Word spustí a správně funguje, problém byl vyřešen. Potíže způsoboval poškozený klíč registru Data aplikace Word. Možná budete muset v některých nastaveních aplikace Word obnovit svoje oblíbené možnosti.
Pokud potíže přetrvávají, obnovte původní klíč registru Data aplikace Word. Dále přejděte do části Odstranění klíče registru Options aplikace Word v tomto článku.
Chcete-li obnovit původní klíč registru Data aplikace Word, použijte následující postup:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Dvakrát klikněte na ikonu souboru Wddata.reg na ploše.
- Klikněte na tlačítko Ano a potom na tlačítko OK.
Odstranění klíče registru Options aplikace Word
V klíči registru Options aplikace Word jsou uloženy možnosti, které lze v aplikaci Word nastavit změnou možností nabídek. Tato nastavení se dělí na výchozí nastavení a volitelná nastavení.
Výchozí nastavení jsou vytvořena při instalaci. Výchozí nastavení lze změnit provedením změn možností v aplikaci Word. Volitelná nastavení se nevytváří při instalaci.
Jestliže chcete odstranit klíč registru Options aplikace Word, postupujte následujícím způsobem:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klikněte na tlačítko OK.
- Najděte následující podklíč registru odpovídající používané verzi aplikace Word:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Options
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Options
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
- Klikněte na položku Options a potom na příkaz Exportovat v nabídce Soubor.
- Soubor nazvěte Wdoptn.reg a uložte jej na plochu.
- V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Odstranit a poté klikněte na tlačítko Ano.
- Ukončete program Editor registru.
- Spusťte aplikaci Word.
Pokud se aplikace Word spustí a správně funguje, problém byl vyřešen. Potíže způsoboval poškozený klíč registru Options aplikace Word. Možná budete muset v některých nastaveních aplikace Word obnovit svoje oblíbené možnosti.
Pokud potíže přetrvávají, obnovte původní klíč registru Options aplikace Word. Potom přejděte k tématu Přejmenování globální šablony Normal.dot nebo Normal.dotm.
Chcete-li obnovit původní klíč registru Options aplikace Word, použijte následující postup:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Dvakrát klikněte na ikonu souboru Wdoptn.reg na ploše.
- Klikněte na tlačítko Ano a potom na tlačítko OK.
Přejmenování globální šablony Normal.dot nebo Normal.dotm
Je možné zabránit vlivu formátování, položek automatického textu a maker uložených v globální šabloně na chování aplikace Word a otevíraných dokumentů. Dosáhnete toho přejmenováním souboru globální šablony. Jestliže restartujete aplikaci Word obvyklým způsobem, dojde k vytvoření nového souboru globální šablony.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
Pokud přejmenujete soubor globální šablony, budou obnovena výchozí nastavení některých možností. Mezi tyto možnosti patří vlastní styly, vlastní panely nástrojů, makra a položky automatického textu. Důrazně tudíž doporučujeme, abyste soubor globální šablony neodstraňovali.
V některých situacích může dojít k vytvoření několika souborů globální šablony. Zde jsou uvedeny příklady těchto situací:
- V počítači je spuštěno několik různých verzí aplikace Word.
- V počítači existuje několik instalací pracovní stanice.
V těchto situacích ověřte, zda přejmenováváte správnou kopii souboru globální šablony.
Chcete-li přejmenovat soubor globální šablony, postupujte následujícím způsobem:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz cmd a potom klikněte na tlačítko OK.
- V závislosti na používané verzi aplikace Word zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu ENTER:
- Word 2003:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
Windows Vista nebo Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
- Word 2007 a Word 2010:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
Windows Vista nebo Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
- Zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu ENTER.
- Spusťte aplikaci Word.
Pokud se aplikace Word spustí správně, problém byl vyřešen. V tomto případě byly potíže způsobeny poškozeným souborem globální šablony. Možná budete muset v některých nastaveních obnovit svoje oblíbené možnosti.
Přejmenovaný soubor globální šablony může obsahovat vlastní úpravy, které nelze jednoduše obnovit. Tyto vlastní úpravy mohou zahrnovat styly, makra nebo položky automatického textu. V takovém případě bude pravděpodobně možné zkopírovat vlastní úpravy ze starého souboru globální šablony do nového pomocí nástroje Organizátor.
Chcete-li získat další informace o použití nástroje Organizátor k přejmenování maker, klikněte na příkaz
Nápověda pro Microsoft Word v nabídce
Nápověda, do pole
Hledat zadejte řetězec
přejmenování maker a potom kliknutím na tlačítko
Hledat zobrazte související témata.
Pokud problém přetrvává, obnovte původní soubor globální šablony a přejděte k tématu Zakázání doplňků ve složce Po spuštění v tomto článku.
Chcete-li obnovit původní soubor globální šablony, postupujte následujícím způsobem:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Klikněte na tlačítko Start a na příkaz Spustit, zadejte příkaz cmd a potom klikněte na tlačítko OK.
- V závislosti na používané verzi aplikace Word zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu ENTER:
- Zadejte příkaz exit a stiskněte klávesu ENTER.
- Spusťte aplikaci Word.
Zakázání doplňků ve složce Po spuštění
Po spuštění aplikace Word dojde k automatickému načtení šablon a doplňků umístěných ve složkách Po spuštění. Konflikty nebo problémy ovlivňující některý doplněk mohou způsobit potíže v aplikaci Word. Chcete-li zjistit, zda potíže způsobuje některá položka ve složce Po spuštění, dočasně zakažte nastavení registru, které na tyto doplňky odkazuje.
Postupujte takto:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Použijte některý z následujících postupů odpovídající používané verzi aplikace Word:
- Word 2003:
Klikněte na tlačítko Start a na položku Spustit, zadejte příkaz %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ a klikněte na tlačítko OK.
- Word 2007:
Klikněte na tlačítko Start a na položku Spustit, zadejte příkaz %programfiles%\Microsoft\Office\Office12\Startup\ a klikněte na tlačítko OK.
- Word 2010:
Klikněte na tlačítko Start a na položku Spustit, zadejte příkaz %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ a klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na některý ze souborů ve složce a potom klikněte na příkaz Přejmenovat.
- Za název souboru zadejte příponu .old a stiskněte klávesu ENTER.
Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
- Spusťte aplikaci Word.
- Pokud nedokážete problém reprodukovat, našli jste doplněk, který způsoboval potíže. Jestliže potřebujete funkci, kterou tento doplněk poskytuje, obraťte se na dodavatele doplňku a vyžádejte si aktualizaci.
Pokud problém nebyl vyřešen, přejmenujte doplněk jeho původním názvem a opakujte kroky 3 až 5 u každého souboru ve složce Po spuštění. - Pokud se potíže stále opakují, klikněte na tlačítko Start, na položku Spustit, zadejte příkaz %uživatelský_profil%\Application Data\Microsoft\Word\Startup (v systému Windows XP) nebo %uživatelský_profil%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup (v systému Windows Vista nebo Windows 7) a pak klikněte na tlačítko OK.
- Opakujte kroky 3 až 5 u každého souboru v této složce Po spuštění.
Nedojde-li k vyřešení problému po zakázání doplňků ve složce Po spuštění, přejděte k tématu Odstranění klíče registru doplňků modelu COM.
Odstranění klíče registru doplňků modelu COM
Doplňky modelu COM lze nainstalovat do libovolného umístění. Tyto doplňky instalují programy, které spolupracují s aplikací Word. Odstraňte klíče registru pro doplňky modelu COM a znovu spusťte aplikaci Word.
Chcete-li odstranit klíče registru pro doplňky modelu COM, postupujte následujícím způsobem:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedit a potom klikněte na tlačítko OK.
- Najděte následující podklíč registru odpovídající používané verzi aplikace Word:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klikněte na položku Addins a potom na příkaz Exportovat v nabídce Soubor.
- Soubor nazvěte WdaddinHKCU.reg a uložte jej na plochu.
- V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Odstranit a poté klikněte na tlačítko Ano.
- Vyhledejte následující podklíč registru:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klikněte na položku Addins a potom na příkaz Exportovat v nabídce Soubor.
- Soubor nazvěte WdaddinHKLM.reg a uložte jej na plochu.
- V nabídce Úpravy klikněte na příkaz Odstranit a poté klikněte na tlačítko Ano.
- Ukončete program Editor registru.
- Spusťte aplikaci Word.
Pokud je problém vyřešený, zjistili jste, že potíže způsobil program doplňku modelu COM. Dále je třeba zjistit, který z programů doplňku modelu COM je příčinou problému.
Určení programu doplňku modelu COM, který způsobuje potíže
Chcete-li zjistit, který program doplňku COM způsoboval potíže, postupujte takto:
- Ukončete všechny aplikace systému Office.
- Dvakrát klikněte na ikonu souboru Wdaddin.reg na ploše.
- Klikněte na tlačítko Ano a potom na tlačítko OK.
- Používáte-li aplikaci Word 2007, přejděte ke kroku 5.
Pokud používáte aplikaci Word 2003, postupujte takto:- Spusťte aplikaci Word a klikněte na příkaz Vlastní v nabídce Nástroje.
- V dialogovém okně Vlastní klikněte na kartu Příkazy.
- V seznamu Kategorie klikněte na položku Nástroje.
- V seznamu Příkazy klikněte na položku Doplňky modelu COM a přetáhněte příkaz na některý z panelů nástrojů. Zavřete dialogové okno Vlastní.
- Použijte některý z následujících postupů odpovídající používané verzi aplikace Word:
Word 2003:- Na panelu nástrojů klikněte na tlačítko Doplňky modelu COM. Toto tlačítko bylo na panel nástrojů přidáno v kroku 4.
- Je-li doplněk uveden v seznamu v dialogovém okně Doplňky modelu COM, zrušte zaškrtnutí doplňku. Je-li v seznamu uvedeno více doplňků, zrušte zaškrtnutí políček vždy po jednom. Tímto postupem snáze zjistíte, který doplněk je příčinou problému.
- Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Doplňky modelu COM.
- V nabídce Soubor klikněte na příkaz Konec.
Word 2007:- Klikněte na Tlačítko Office a potom na tlačítko Možnosti aplikace Word.
- Klikněte na položku Doplňky.
- V rozevíracím seznamu Spravovat klikněte na položku Doplňky modelu COM a potom klikněte na tlačítko Přejít.
- Je-li doplněk uveden v seznamu v dialogovém okně Doplňky modelu COM, zrušte zaškrtnutí doplňku. Je-li v seznamu uvedeno více doplňků, zrušte zaškrtnutí políček vždy po jednom. Tímto postupem snáze zjistíte, který doplněk je příčinou problému.
- Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Doplňky modelu COM.
- Klikněte na Tlačítko Office a potom na tlačítko Ukončit aplikaci Word.
Word 2010:- V nabídce Soubor klikněte na příkaz Možnosti.
- Klikněte na tlačítko Doplňky.
- V rozevíracím seznamu Spravovat klikněte na položku Doplňky modelu COM a potom klikněte na tlačítko Přejít.
- Je-li doplněk uveden v seznamu v dialogovém okně Doplňky modelu COM, zrušte zaškrtnutí doplňku. Je-li v seznamu uvedeno více doplňků, zrušte zaškrtnutí políček vždy po jednom. Tímto postupem snáze zjistíte, který doplněk je příčinou problému.
- Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Doplňky modelu COM.
- V nabídce Soubor klikněte na příkaz Konec.
- Spusťte aplikaci Word.
- Pokud je problém po spuštění aplikace Word vyřešen, určili jste program doplňku modulu COM, který byl příčinou problému. Jestliže potřebujete funkce, které doplněk poskytuje, je třeba určit, který doplněk zahrnuje požadované funkce, abyste se mohli obrátit na dodavatele a vyžádat si aktualizaci.
Nedojde-li po spuštění aplikace Word k vyřešení potíží, opakujte kroky 5 a 6 pro každý doplněk modelu COM uvedený v seznamu. Postup opakujte pro každý doplněk, dokud nezjistíte, který z nich je příčinou problému. - Chcete-li obnovit doplňky modelu COM, zopakujte krok 5 a kliknutím zaškrtněte políčka každého doplňku, který chcete obnovit.
Možnosti podpory společnosti Microsoft
Nemůžete-li tento problém vyřešit, můžete na webu podpory společnosti Microsoft vyhledávat odpovědi ve znalostní bázi Microsoft Knowledge Base a dalších technických zdrojích. Také můžete web přizpůsobit a zpřesnit tak své hledání. Chcete-li zahájit hledání, přejděte na web podpory společnosti Microsoft:
Domovská stránka podpory společnosti Microsoft
(http://support.microsoft.com/?ln=cs)
Další zdroje informací
ID článku: 921541 - Poslední aktualizace: 30. listopadu 2012 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
- Microsoft Office Word 2003
- Microsoft Office Word 2007
- Microsoft Word 2010
| kbexpertisebeginner kbregistry kbaddin kbhowtomaster kbfixme kbmsifixme KB921541 |
Zpět nahoru
