Otklanjanje poteškoća koje se pojavljuju prilikom pokretanja ili korištenja programa Word 2010, Word 2007 ili Word 2003

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 921541 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.

Ovaj članak objedinjuje sljedeće prethodno dostupne članke: 820919, 821713, 822908, 821715, 821716, 822127, 319299, 319153, 319154, 319155, 319156 i 319157
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

U ovom se članku opisuje način otklanjanja poteškoća koje se pojavljuju prilikom pokretanja ili korištenja programa Microsoft Office Word 2010, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Word 2003 ili Microsoft Word 2002. Opisani načini mogu vam olakšati utvrđivanje uzroka problema s programom Word kada problem ne možete prepoznati pomoću nekog drugog načina.

Prije nego što isprobate ove korake, preporučujemo da posjetite centar za rješenja za Microsoft Word da biste odredili postoje li konkretnije informacije vezane uz vaš problem:

http://support.microsoft.com/ph/939#tab0

Napomena Da biste pronašli članke o određenim problemima na koje možete naići, pregledajte Microsoftovu bazu znanja. Da biste to učinili, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/?ln=hr



Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravak). U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake navedene u čarobnjaku za popravak.


Riješi taj problem
Microsoftov popravak 30017
Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.



Ručni koraci za otklanjanje poteškoća koje se pojavljuju prilikom pokretanja ili korištenja programa Word

Važno Ovaj odjeljak, način ili zadatak sadrži upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi bolje zaštite prije izmjene registra stvorite njegovu sigurnosnu kopiju. Tako ćete registar moći vratiti ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Stvaranje sigurnosne kopije i vraćanje registra u sustavu Windows

Brisanje podatkovnog ključa registra Word Data

Većina često korištenih mogućnosti u programu Word pohranjena je u podatkovnom ključu registra Word Data. Uobičajeni korak za otklanjanje poteškoća je brisanje podatkovnog ključa registra Word Data. Word će prilikom sljedećeg pokretanja pomoću zadanih postavki ponovno izgraditi podatkovni ključ registra Word Data.

Da biste vidjeli te mogućnosti u programu Word 2002 ili Word 2003, na izborniku Tools (Alati) kliknite Options (Mogućnosti).

Za prikaz tih mogućnosti u programu Word 2007, kliknite gumb sustava Microsoft Office, a zatim Word Options (Mogućnosti programa Word).

Napomena Kada izbrišete podatkovni ključ registra Word Data, Word će nekoliko mogućnosti vratiti na zadane postavke. Jedna je od tih mogućnosti popis "nedavno korištenih datoteka" na izborniku File (Datoteka). Uz to će Word ponovno postaviti mnoge postavke koje ste prilagodili u dijaloškom okviru Options (Mogućnosti).

Da biste izbrisali podatkovni ključ registra Word Data, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa upišite regedit i kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite sljedeći potključ registra, ovisno o verziji programa Word koju koristite:
    • Word 2002:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Office\10.0\Word\Data
    • Word 2003:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Data
    • Word 2007:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Data
    • Word 2010:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
  4. Kliknite Data (Podaci), a zatim na izborniku File (Datoteka) kliknite Export (Izvezi).
  5. Imenujte datoteku Wddata.reg, a zatim je spremite na radnu površinu.
  6. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Delete (Izbriši), a zatim kliknite Yes (Da).
  7. Zatvorite Uređivač registra.
  8. Pokrenite Word.
Ako se Word pokrene i funkcionira ispravno, riješili ste problem. Problem je bio oštećeni podatkovni ključ registra Word Data. Možda ćete trebati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili svoje omiljene mogućnosti u programu Word.

Ako problem nije riješen, vratite izvorni podatkovni ključ registra Word Data. Zatim pogledajte temu "Brisanje ključa registra Word Options".

Da biste vratili podatkovni ključ registra Word Data, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Dvokliknite ikonu Wddata.reg na radnoj površini.
  3. Kliknite Yes (Da), a zatim OK (U redu).

Brisanje ključa registra Word Options

Ključ registra Word Options pohranjuje mogućnosti koje u programu Word možete postaviti promjenom mogućnosti izbornika. Postavke su podijeljene na zadane i neobavezne.

Zadane postavke stvaraju se tijekom postavljanja. Zadane postavke možete promijeniti tako da promijenite mogućnosti u programu Word. Neobavezne postavke nisu stvorene tijekom postavljanja.


Da biste izbrisali ključ registra Word Options, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa upišite regedit i kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite sljedeći potključ registra, ovisno o verziji programa Word koju koristite:
    • Word 2002:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\10.0\Word\Options
    • Word 2003:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Options
    • Word 2007:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Options
    • Word 2010:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
  4. Kliknite Options (Mogućnosti), a zatim na izborniku File (Datoteka) kliknite Export (Izvezi).
  5. Imenujte datoteku Wdoptn.reg, a zatim je spremite na radnu površinu.
  6. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Delete (Izbriši), a zatim kliknite Yes (Da).
  7. Zatvorite Uređivač registra.
  8. Pokrenite Word.
Ako se Word pokrene i funkcionira ispravno, riješili ste problem. Problem je bio oštećeni ključ registra Word Options. Možda ćete trebati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili svoje omiljene mogućnosti u programu Word.

Ako problem nije riješen, vratite izvorni ključ registra Word Options. Zatim pročitajte temu "Preimenujte datoteku globalnog predloška Normal.dot ili Normal.dotm".

Da biste vratili ključ registra Word Options, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Dvokliknite ikonu Wdoptn.reg na radnoj površini.
  3. Kliknite Yes (Da), a zatim OK (U redu).

Preimenujte datoteku globalnog predloška Normal.dot ili Normal.dotm

Možete spriječiti utjecaj oblikovanja, automatskog teksta i makronaredbi pohranjenih u datoteci globalnog predloška na ponašanje programa Word i dokumenata koje otvorite. Da biste to učinili, preimenujte datoteku globalnog predloška. Kada ponovno na uobičajeni način pokrenete Word, on će stvoriti novu datoteku globalnog predloška.

Važno Kada preimenujete datoteku globalnog predloška, nekoliko će se mogućnosti ponovno vratiti na zadane postavke. Mogućnosti vraćene na početne obuhvaćaju prilagođene stilove, prilagođene alatne trake, makronaredbe i unose automatskog teksta. Stoga preporučujemo da nipošto ne brišete datoteku globalnog predloška.

Određene situacije mogu stvoriti više od jedne datoteke globalnog predloška. Primjeri su takvih situacija:
  • više verzija programa Word na istom računalu
  • nekoliko instalacija radne stanice na istom računalu
U tim situacijama obavezno preimenujte ispravnu kopiju datoteke globalnog predloška.

Da biste preimenovali datoteku globalnog predloška, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite cmd, a potom kliknite OK (U redu).
  3. Upišite sljedeću naredbu, ovisno o verziji programa Word koju koristite, a zatim pritisnite tipku ENTER:
    • Word 2002 i Word 2003:
      Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot

      Windows Vista ili Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
    • Word 2007 i Word 2010:
      Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm

      Windows Vista ili Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
  4. Upišite exit i pritisnite tipku ENTER.
  5. Pokrenite Word.
Ako se Word ispravno pokrene, riješili ste problem. U tom je slučaju problem bila oštećena datoteka globalnog predloška. Možda ćete trebati promijeniti nekoliko postavki da biste vratili svoje omiljene mogućnosti.

Datoteka globalnog predloška koju ste preimenovali može sadržavati prilagodbe koje nije moguće jednostavno ponovno stvoriti. Te prilagodbe mogu obuhvaćati stilove, makronaredbe ili unose automatskog teksta. U tom slučaju prilagodbe iz stare datoteke globalnog predloška možete kopirati u novu datoteku globalnog predloška putem organizatora.

Dodatne informacije o tome kako koristiti organizator za preimenovanje makronaredbi potražite tako da na izborniku Help (Pomoć) kliknete Microsoft Outlook Help (Microsoft Outlook – pomoć), zatim u okvir Search for (Traži) upišete rename macros (preimenovanje makronaredbi), a potom kliknete Search (Pretraži) da biste pročitali tu temu.

Ako problem nije riješen, vratite izvornu datoteku globalnog predloška i pročitajte temu "Onemogućivanje dodataka mape za pokretanje".

Da biste vratili izvornu globalnu datoteku predloška, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite cmd, a potom kliknite OK (U redu).
  3. Upišite sljedeću naredbu, ovisno o verziji programa Word koju koristite, a zatim pritisnite tipku ENTER:
    • Word 2002 i Word 2003:
      ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot
    • Word 2007:
      ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm
  4. Upišite exit i pritisnite tipku ENTER.
  5. Pokrenite Word.


Onemogućivanje dodataka mape za pokretanje

Kada pokrenete Word, on će automatski učitati predloške i dodatke koji se nalaze u mapi za pokretanje. Problemi u programu Word mogu biti rezultat sukoba ili problema s dodatkom. Da biste utvrdili uzrokuje li problem stavka u mapi za pokretanje, privremeno onemogućite postavku registra koja se odnosi na te dodatke.

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Upotrijebite jedan od sljedećih postupaka, ovisno o tome koju verziju programa Word koristite:
    • Word 2002:
      kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite %programfiles%\Microsoft\Office\Office10\Startup\, a potom kliknite OK (U redu).
    • Word 2003:
      kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ te kliknite OK (U redu).
    • Word 2007:
      kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite %programfiles%\Microsoft\Office\Office12\Startup\ te kliknite OK (U redu).
    • Word 2010:
      kliknite Start, zatim Run (Pokreni), upišite %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ te kliknite OK (U redu).
  3. Desnom tipkom miša kliknite datoteke koje se nalaze u mapi, a zatim kliknite Rename (Preimenuj).
  4. Iza naziva datoteke upišite .old, a zatim pritisnite tipku ENTER.

    Važno Zabilježite izvorni naziv datoteke. Datoteku možete kasnije preimenovati pomoću izvornog naziva.
  5. Pokrenite Word.
  6. Ako ne možete više reproducirati problem, pronašli ste dodatak koji uzrokuje problem. Ako morate koristiti značajke koje vam dodatak nudi, obratite se dobavljaču dodatka i zatražite ažuriranje.

    Ako problem nije riješen, preimenujte dodatak u njegov izvorni naziv i ponovite postupak od 3. do 5. koraka za svaku datoteku u mapi za pokretanje.
  7. Ako i dalje možete reproducirati problem, kliknite Start, pa Run (Pokreni), upišite %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup (u sustavu Windows XP) ili upišite %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup (u sustavu Windows Vista ili Windows 7), a zatim kliknite OK (U redu).
  8. Ponovite postupak od 3. do 5. koraka za svaku datoteku u mapi za pokretanje.
Ako problem nije riješen nakon onemogućivanja dodataka u mapi za pokretanje, pročitajte temu "Brisanje ključa registra za COM dodatke".

Brisanje ključa registra za COM dodatke

COM dodatke moguće je instalirati na bilo koje mjesto. COM dodatke instaliraju programi koji razmjenjuju informacije s programom Word. Izbrišite ključeve registra za COM dodatke i ponovno pokrenite Word.

Da biste izbrisali ključeve registra COM dodatka, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) pa upišite regedit i kliknite OK (U redu).
  3. Pronađite sljedeći potključ registra, ovisno o verziji programa Word koju koristite:
    • Word 2002:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Word 2003:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Word 2007:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
    • Word 2010:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Kliknite Addins (Dodaci), a zatim na izborniku File (Datoteka) kliknite Export (Izvezi).
  5. Imenujte datoteku WdaddinHKCU.reg, a zatim je spremite na radnu površinu.
  6. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Delete (Izbriši), a zatim kliknite Yes (Da)
  7. Pronađite sljedeći potključ registra:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Kliknite Addins (Dodaci), a zatim na izborniku File (Datoteka) kliknite Export (Izvezi).
  9. Imenujte datoteku WdaddinHKLM.reg, a zatim je spremite na radnu površinu.
  10. Na izborniku Edit (Uređivanje) kliknite Delete (Izbriši), a zatim Yes (Da).
  11. Zatvorite Uređivač registra.
  12. Pokrenite Word.
Ako je problem riješen, utvrdili ste da COM dodatak uzrokuje problem. Potom morate utvrditi koji COM dodatak uzrokuje problem.

Utvrđivanje koji COM dodatak uzrokuje problem

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite sve programe iz sustava Office.
  2. Dvokliknite ikonu Wdaddin.reg na radnoj površini.
  3. Kliknite Yes (Da), a zatim OK (U redu).
  4. Ako koristite Word 2007, idite na peti korak.

    Ako koristite Word 2002 ili Word 2003, slijedite ove korake.
    1. Pokrenite Word, a zatim na izborniku Tools (Alati) kliknite Customize (Prilagodi).
    2. U dijaloškom okviru Customize (Prilagodba) kliknite Commands (Naredbe).
    3. Na popisu Categories (Kategorije) kliknite Tools (Alati).
    4. Na popisu Commands (Naredbe) kliknite COM Add-Ins (COM dodaci) i povucite naredbu na jednu alatnu traku. Zatvorite dijaloški okvir Customize (Prilagodba).
  5. Upotrijebite jedan od sljedećih postupaka, ovisno o tome koju verziju programa Word koristite:

    Word 2002 i Word 2003:
    1. Kliknite COM Add-Ins (COM dodaci) na alatnoj traci. Dodali ste ih na alatnu traku u četvrtom koraku.
    2. Ako se dodatak nalazi u dijaloškom okviru COM Add-Ins (COM dodaci), kliknite da biste poništili okvir dodatka. Ako je navedeno više dodataka, kliknite da biste poništili jedan po jedan okvir dodatka. Na taj način možete utvrditi koji dodatak uzrokuje problem.
    3. Kliknite OK (U redu) da biste zatvorili dijaloški okvir COM Add-Ins (COM dodaci).
    4. Na izborniku File (Datoteka) kliknite Exit (Izlaz).
    Word 2007:
    1. Kliknite gumb Microsoft Office, a zatim Word options (Mogućnosti programa Word).
    2. Kliknite Add-ins (Dodaci).
    3. Na popisu Manage (Upravljanje) kliknite COM Add-ins (COM dodaci), a zatim Go (Idi).
    4. Ako se dodatak nalazi u dijaloškom okviru COM Add-Ins (COM dodaci), kliknite da biste poništili okvir dodatka. Ako je navedeno više dodataka, kliknite da biste poništili jedan po jedan okvir dodatka. Na taj način možete utvrditi koji dodatak uzrokuje problem.
    5. Kliknite OK (U redu) da biste zatvorili dijaloški okvir COM Add-Ins (COM dodaci).
    6. Kliknite gumb Microsoft Office, a zatim Exit Word (Izlaz iz programa Word).
    Word 2010:
    1. Kliknite File (Datoteka), a zatim Options (Mogućnosti).
    2. Kliknite Add-ins (Dodaci).
    3. Na popisu Manage (Upravljanje) kliknite COM Add-ins (COM dodaci), a zatim Go (Idi).
    4. Ako se dodatak nalazi u dijaloškom okviru COM Add-Ins (COM dodaci), kliknite da biste poništili okvir dodatka. Ako je navedeno više dodataka, kliknite da biste poništili jedan po jedan okvir dodatka. Na taj način možete utvrditi koji dodatak uzrokuje problem.
    5. Kliknite OK (U redu) da biste zatvorili dijaloški okvir COM Add-Ins (COM dodaci).
    6. Kliknite File (Datoteka), a zatim Exit (Izlaz).
  6. Pokrenite Word.
  7. Ako se problem ne pojavljuje kada pokrenete Word, utvrdili ste koji COM dodatak uzrokuje problem. Ako morate koristiti značajke koje vam dodatak nudi, utvrdite koji dodatak sadrži te značajke i obratite se dobavljaču dodatka da biste zatražili ažuriranje.

    Ako se problem i dalje pojavljuje kada pokrenete Word, ponavljajte postupak od 5. do 6. koraka za svaki navedeni COM dodatak. Ponavljajte taj postupak za svaki dodatak dok ne utvrdite koji dodatak uzrokuje problem.
  8. Da biste vratili COM dodatke, ponovite 5. korak, ali potvrdite okvir za svaki COM dodatak koji želite vratiti.

Mogućnosti Microsoftove podrške

Ako ne možete riješiti problem, dostupno vam je nekoliko mogućnosti podrške. Koristite Microsoftovu mrežnu podršku za pretraživanje Microsoftove baze znanja i ostalih tehničkih resursa da biste brzo pronašli detaljne odgovore. Web-mjesto možete prilagoditi i radi upravljanja pretraživanjem. Da biste započeli pretraživati, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:
http://support.microsoft.com/?ln=hr

Svojstva

ID članka: 921541 - Posljednja izmjena: 28. prosinca 2011. - Revizija: 6.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Word 2010
Ključne riječi: 
kbacwsurvey kbexpertisebeginner kbregistry kbaddin kbhowtomaster kbfixme kbmsifixme KB921541

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com