Problemen oplossen die optreden bij het starten of gebruiken van Word 2010, 2007 of 2003

Het probleem voor mij oplossen



Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de knop of koppeling Dit probleem oplossen. Klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Uitvoeren en volg de stappen in de wizard.


Opmerkingen

• Deze wizard is mogelijk alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.
• Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de Fix it-oplossing opslaan op een flashstation of een cd, zodat u deze software kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem optreedt.

Handmatige procedure voor het oplossen van problemen die zich voordoen bij het starten of gebruik van Word

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:

De registersleutel Data van Word verwijderen

De meeste regelmatig gebruikte opties in Word worden opgeslagen in de registersleutel Data van Word. Vaak wordt bij het oplossen van problemen de registersleutel Data van Word verwijderd. Als u Word de volgende keer start, wordt de registersleutel Data opnieuw gemaakt met de standaardinstellingen.

Als u deze opties wilt weergeven in Word 2002 of Word 2003, klikt u op Opties in het menu Extra.

Als u deze opties wilt weergeven in Word 2007, klikt u op de Microsoft Office-knop en vervolgens klikt u op Opties voor Word.

Opmerking Als u de registersleutel Data van Word verwijdert, worden verschillende opties in Word teruggezet op de standaardinstellingen. Een van deze opties is de lijst met laatst gebruikte bestanden in het menu Bestand. Daarnaast worden veel opties die u kunt aanpassen in het dialoogvenster Opties opnieuw op de standaardwaarden ingesteld.

Ga als volgt te werk om de registersleutel Data van Word te verwijderen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
3. Ga naar de volgende registersubsleutel die hoort bij de versie van Word die u gebruikt:
   • Word 2002:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Office\10.0\Word\Data
   • Word 2003:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Data
   • Word 2007:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Data
   • Word 2010:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
4. Klik op Data, open het menu Bestand en klik op Exporteren.
5. Geef het bestand de naam Wddata.reg en sla het bestand op het bureaublad op.
6. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen. Klik op Ja.
7. Sluit de Register-editor af.
8. Start Word.

Als Word correct wordt gestart en naar behoren werkt, is het probleem opgelost. Blijkbaar was de registersleutel Data van Word beschadigd. Wellicht moet u nog een aantal instellingen aanpassen om uw favoriete opties in Word te herstellen.

Als het probleem niet is opgelost, herstelt u de oorspronkelijke registersleutel Data van Word. Raadpleeg vervolgens de sectie 'De registersleutel Options van Word verwijderen'

Ga als volgt te werk om de oorspronkelijke registersleutel Data van Word te herstellen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Dubbelklik op Wddata.reg op het bureaublad.
3. Klik op Ja en klik op OK.

De registersleutel Options van Word verwijderen

In de registersleutel Options van Word worden de opties opgeslagen die u in Word kunt instellen door menuopties te wijzigen. De instellingen kunnen worden onderverdeeld in standaardinstellingen en optionele instellingen.

Standaardinstellingen worden gemaakt tijdens Setup. U kunt de standaardinstellingen wijzigen door opties te veranderen in Word. Tijdens Setup worden geen optionele instellingen gemaakt.


Ga als volgt te werk om de registersleutel Options van Word te verwijderen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
3. Ga naar de volgende registersubsleutel die hoort bij de versie van Word die u gebruikt:
   • Word 2002:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\10.0\Word\Options
   • Word 2003:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Options
   • Word 2007:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Options
   • Word 2010:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
4. Klik op Options, open het menu Bestand en klik op Exporteren.
5. Geef het bestand de naam Wdoptn.reg en sla het bestand op het bureaublad op.
6. Open het menu Bewerken en klik op Verwijderen. Klik op Ja.
7. Sluit de Register-editor af.
8. Start Word.

Als Word correct wordt gestart en naar behoren werkt, is het probleem opgelost. Blijkbaar was de registersleutel Options van Word beschadigd. Wellicht moet u nog een aantal instellingen aanpassen om uw favoriete opties in Word te herstellen.

Als het probleem niet is opgelost, herstelt u de oorspronkelijke registersleutel Options van Word. Ga vervolgens naar de sectie 'De naam van de algemene sjabloon Normal.dot of Normal.dotm wijzigen'.

Ga als volgt te werk om de oorspronkelijke registersleutel Options van Word te herstellen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Dubbelklik op Wdoptn.reg op het bureaublad.
3. Klik op Ja en klik op OK.

De naam van het algemene sjabloonbestand Normal.dot of Normal.dotm wijzigen

U kunt voorkomen dat opmaak, AutoTekst en macro's die in het algemene sjabloonbestand zijn opgeslagen, van invloed zijn op het gedrag van Word-documenten die u opent. Hiertoe wijzigt u de naam van de algemene sjabloon. Wanneer u Word op de gebruikelijke manier opnieuw start, wordt een nieuwe algemene sjabloon gemaakt.

Belangrijk Wanneer u de naam van de algemene sjabloon wijzigt, worden verschillende opties opnieuw op de standaardwaarden ingesteld. Dit geldt voor aangepaste opmaakprofielen, aangepaste werkbalken, macro's en AutoTekst-vermeldingen. Microsoft raadt u daarom sterk af de algemene sjabloon te verwijderen.

In bepaalde situaties kunnen meerdere exemplaren van de algemene sjabloon worden gemaakt, zoals in de volgende situaties:

• Er worden meer versies van Word uitgevoerd op dezelfde computer.
• Er bestaan verschillende werkstationinstallaties op dezelfde computer.

In situaties als deze moet u goed controleren of u de naam van het juiste exemplaar van de algemene sjabloon wijzigt.

Ga als volgt te werk om de naam van de algemene sjabloon te wijzigen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ cmd en klik op OK.
3. Typ de volgende opdracht die hoort bij de versie van Word die u gebruikt en druk op Enter:
   • Word 2003 en Word 2002:
     Windows XP: ren %gebruikersprofiel%\Application Data\Microsoft\Sjablonen\Normal.dot OldNormal.dot
     
     Windows Vista of Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot
     
   • Word 2007 en Word 2010:
     Windows XP: ren %gebruikersprofiel%\Application Data\Microsoft\Sjablonen\Normal.dotm OldNormal.dotm
     
     Windows Vista or Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm
4. Typ exit en druk op Enter.
5. Start Word.

Als Word nu wel correct wordt gestart, hebt u het probleem opgelost. Blijkbaar was de algemene sjabloon beschadigd. Wellicht moet u enkele instellingen wijzigen om uw favoriete opties te herstellen.

De algemene sjabloon waarvan u de naam hebt gewijzigd, kan aangepaste instellingen bevatten die niet gemakkelijk opnieuw kunnen worden gemaakt. Denk hierbij aan aangepaste opmaakprofielen, aangepaste werkbalken, macro's en AutoTekst-vermeldingen. In dit geval kunt u de aanpassingen kopiëren van de oude algemene sjabloon naar de nieuwe algemene sjabloon met behulp van Beheer.

Als u meer informatie wilt over het wijzigen van de namen van macro's met Beheer, opent u het menu Help en klikt u op Microsoft Word Help. Typ macro's hernoemen in het vak Zoeken naar en klik op Zoekactie starten.

Als het probleem niet is opgelost, herstelt u de oorspronkelijke algemene sjabloon en gaat u naar de sectie 'Invoegtoepassingen in de opstartmap uitschakelen'.

Ga als volgt te werk om de oorspronkelijke algemene sjabloon te herstellen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ cmd en klik op OK.
3. Typ de volgende opdracht die hoort bij de versie van Word die u gebruikt en druk op Enter:
   • Word 2003 en Word 2002:
     ren %gebruikersprofiel%\Application Data\Microsoft\Sjablonen\OldNormal.dot Normal.dot
   • Word 2007:
     ren %gebruikersprofiel%\Application Data\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm
4. Typ exit en druk op Enter.
5. Start Word.

Invoegtoepassingen in de opstartmap uitschakelen

Wanneer u Word start, worden de sjablonen en invoegtoepassingen uit de opstartmappen automatisch geladen. Problemen in Word kunnen het resultaat zijn van conflicten of problemen met een invoegtoepassing. Om vast te stellen of een item in een opstartmap het probleem veroorzaakt, schakelt u tijdelijk de registerinstelling uit die naar deze invoegtoepassingen verwijst.

Volg hiertoe de volgende stappen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Voer een van de volgende procedures uit die hoort bij de versie van Word die u gebruikt:
   • Word 2002:
     Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %programfiles%\Microsoft\Office\Office10\Startup\ en klik op OK.
   • Word 2003:
     Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ en klik op OK.
   • Word 2007:
     Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %programfiles%\Microsoft\Office\Office12\Startup\ en klik op OK.
   • Word 2010:
     Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ en klik op OK.
3. Klik met de rechtermuisknop op een van de bestanden in de map en klik op Naam wijzigen.
4. Typ .old achter de bestandsnaam en druk vervolgens op ENTER.
   
   Belangrijk Schrijf de oorspronkelijke naam van het bestand op. Wellicht moet u de oorspronkelijke naam van het bestand later weer herstellen.
5. Start Word.
6. Als u het probleem niet meer kunt reproduceren, hebt u de specifieke invoegtoepassing gevonden waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Als u de functies van de invoegtoepassing niet kunt missen, vraagt u de fabrikant van de invoegtoepassing om een update.
   
   Als het probleem niet is opgelost, herstelt u de oorspronkelijke naam van de invoegtoepassing en herhaalt u stap 3 tot en met 5 voor elk bestand in de opstartmap.
7. Als u dit probleem nog steeds kunt reproduceren, klikt u op Start en vervolgens op Uitvoeren. Typ %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup (onder Windows XP) of typ %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup (onder Windows Vista of Windows 7) en klik op OK.
8. Herhaal stap 3 tot en met 5 voor elk bestand in deze opstartmap.

Als het probleem niet is opgelost nadat u de invoegtoepassingen in de opstartmappen hebt uitgeschakeld, gaat u naar de sectie 'De registersleutel voor COM-invoegtoepassingen verwijderen'.

De registersleutels voor de COM-invoegtoepassingen verwijderen

COM-invoegtoepassingen kunnen op elke gewenste locatie worden geïnstalleerd. COM-invoegtoepassingen worden geïnstalleerd door programma's die samenwerken met Word. Verwijder de registersleutel voor de COM-invoegtoepassingen en start Word opnieuw.

Volg de volgende stappen als u de registersleutels voor COM-invoegtoepassingen wilt verwijderen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit en klik op OK.
3. Ga naar de volgende registersubsleutel die hoort bij de versie van Word die u gebruikt:
   • Word 2002:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
   • Word 2003:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
   • Word 2007:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
   • Word 2010:
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
4. Klik op Addins, open het menu Bestand en klik op Exporteren.
5. Geef het bestand de naam WdaddinHKCU.reg en sla het bestand op het bureaublad op.
6. Open het menu Bewerken, klik op Verwijderen en klik vervolgens op Ja.
7. Ga naar de volgende registersubsleutel:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
8. Klik op Addins, open het menu Bestand en klik op Exporteren.
9. Geef het bestand de naam WdaddinHKLM.reg en sla het bestand op het bureaublad op.
10. Klik op Verwijderen in het menu Bewerken en klik vervolgens op Ja.
11. Sluit de Register-editor af.
12. Start Word.

Als het probleem is opgelost, hebt u vastgesteld dat het probleem wordt veroorzaakt door een COM-invoegtoepassing. Nu moet u vaststellen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.

Vaststellen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt

Volg hiertoe de volgende stappen:

1. Sluit alle Office-programma's af.
2. Dubbelklik op Wdaddin.reg op het bureaublad.
3. Klik op Ja en klik op OK.
4. Als u Word 2007 gebruikt, gaat u verder met stap 5.
   
   Ga als volgt te werk wanneer u Word 2002 of Word 2003 gebruikt:
   1. Start Word, open het menu Extra en klik op Aanpassen.
   2. Klik in het dialoogvenster Aanpassen op Opdrachten.
   3. Klik in de lijst Categorieën op Extra.
   4. Klik in de lijst Opdrachten op COM-invoegtoepassingen en sleep de opdracht naar een werkbalk. Sluit het dialoogvenster Aanpassen.
5. Voer een van de volgende procedures uit die hoort bij de versie van Word die u gebruikt:
   
   Word 2003 en Word 2002:
   1. Klik op COM-invoegtoepassingen op de werkbalk. U hebt deze opdracht bij stap 4 toegevoegd aan de werkbalk.
   2. Als in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen een invoegtoepassing wordt weergegeven, schakelt u het selectievakje van de invoegtoepassing uit. Als meerdere invoegtoepassingen worden weergegeven, schakelt u steeds het selectievakje van één invoegtoepassing uit. Zo kunt u vaststellen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
   3. Klik op OK om het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen te sluiten.
   4. Open het menu Bestand en klik op Afsluiten.
   Word 2007:
   1. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Opties voor Word.
   2. Klik op Invoegtoepassingen.
   3. Klik in de lijst Beheren op COM-invoegtoepassingen en klik op Zoeken.
   4. Als in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen een invoegtoepassing wordt weergegeven, schakelt u het selectievakje van de invoegtoepassing uit. Als meerdere invoegtoepassingen worden weergegeven, schakelt u steeds het selectievakje van één invoegtoepassing uit. Zo kunt u vaststellen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
   5. Klik op OK om het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen te sluiten.
   6. Klik op de Microsoft Office-knop en klik op Word afsluiten.
   Word 2010:
   1. Klik op Bestand en vervolgens op Opties.
   2. Klik op Invoegtoepassingen.
   3. Klik in de lijst Beheren op COM-invoegtoepassingen en klik op Start.
   4. Als in het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen een invoegtoepassing wordt weergegeven, schakelt u het selectievakje van de invoegtoepassing uit. Als meerdere invoegtoepassingen worden weergegeven, schakelt u steeds het selectievakje van één invoegtoepassing uit. Zo kunt u vaststellen welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
   5. Klik op OK om het dialoogvenster COM-invoegtoepassingen te sluiten.
   6. Klik op Bestand en op Afsluiten.
6. Start Word.
7. Als het probleem is opgelost en u Word zonder problemen kunt starten, hebt u vastgesteld welke COM-invoegtoepassing het probleem veroorzaakt. Als u de functionaliteit van de invoegtoepassing niet kunt missen, moet u vaststellen bij welke invoegtoepassing de functies horen zodat u de leverancier om een update kunt vragen.
   
   Als het probleem niet is opgelost, herhaalt u stap 5 en 6 voor alle COM-invoegtoepassingen in de lijst. Herhaal deze procedure voor alle invoegtoepassingen, totdat u hebt vastgesteld welke invoegtoepassing het probleem veroorzaakt.
8. Als u de COM-invoegtoepassingen wilt herstellen, herhaalt u stap 5 en schakelt u de selectievakjes van de COM-invoegtoepassingen die u wilt herstellen weer in.

Microsoft Support-opties

Als u het probleem niet kunt oplossen, zijn er diverse ondersteuningsopties beschikbaar die u verder kunnen helpen. Gebruik de online ondersteuning van Microsoft om in de Microsoft Knowledge Base en andere technische bronnen snel nauwkeurige antwoorden te vinden. U kunt de site ook aanpassen voor uw zoekopdracht. Begin uw zoektocht op de volgende Microsoft-website: