Como solucionar problemas que ocorrem quando inicia ou utiliza o Word

Nota

Este artigo descreve como solucionar problemas que podem ocorrer quando inicia ou usa o Microsoft Word.

Resolução rápida

Experimente as seguintes opções para ajudar a determinar a causa do seu problema no Word. Selecione a imagem à esquerda ou o cabeçalho de opções para ver instruções mais detalhadas sobre essa opção.

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para o restaurar caso ocorram problemas.

Insira o seu documento noutro ficheiro
  1. No menu Ficheiro, clique em Novo e, em seguida, selecione Documento em Branco.
  2. No separador Inserir Tabulação, selecione Objecto no grupo Texto e, em seguida, clique em Texto de Ficheiro.
  3. Selecione o ficheiro que pretende abrir e inserir e, em seguida, clique em Inserir.

Iniciar o Word utilizando o parâmetro /a
  1. Digite Executar na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  2. Na caixa de diálogo Executar, escreva winword /a e, em seguida, prima Enter.

Elimine a sub-chave de registo de Dados do Word
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Digite regedit na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  3. Localize a seguinte sub-chave de registo, consoante a versão do Word que está a utilizar.
    Versão do Word Registo
    Word 2016 ou posterior HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Selecione Dados e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.
  5. Nomeie o ficheiro Wddata.reg e, em seguida, guarde o ficheiro na área de trabalho.
  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  7. Saia do Editor de Registo.
  8. Inicie o Word.

Elimine a chave de registo de Opções do Word
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Digite regedit na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  3. Localize a seguinte sub-chave de registo, consoante a versão do Word que está a utilizar.
    Versão do Word Registo
    Word 2016 ou posterior HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Selecione Opções e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.
  5. Nomeie o ficheiro Wddata.reg e, em seguida, guarde o ficheiro na área de trabalho.
  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  7. Saia do Editor de Registo.
  8. Inicie o Word.

Substitua o ficheiro de modelo global Normal.dot ou Normal.dotm
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Digite cmd na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  3. Na linha de comandos, escreva o comando que se segue conforme apropriado para a versão do Word que estiver a executar e, em seguida, prima Enter:

    Word 2007 ou posterior

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Na linha de comandos, escreva exit e prima ENTER.
  5. Inicie o Word.

Desative os suplementos da pasta Arranque
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Inicie o Explorador do Windows. Para o fazer, escreva windows ex na caixa de Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, prima Enter.
  3. Escreva o seguinte comando na barra de endereço, consoante a versão do Word que está a utilizar e o seu tipo de instalação e, em seguida, prima Enter.
    Versão do Word Tipo de instalação Caminho
    Word 2016 ou posterior Instalação C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Instalação C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Instalação de MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Instalação de MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Instalação C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Instalação C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Instalação de MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Instalação de MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Clique com o botão direito do rato num dos ficheiros contidos na pasta e, em seguida, selecione Mudar o nome.
  5. A seguir ao nome do ficheiro, escreva .old e, em seguida, prima Enter.

    Importante

    Anote o nome original do ficheiro para que possa restaurar o ficheiro, se for necessário.

  6. Inicie o Word.
  7. Se não conseguir voltar a reproduzir o problema, encontrou o suplemento específico que causa o problema. Se tiver os recursos que o suplemento fornece, entre em contacto com o fornecedor do suplemento para uma atualização.

    Se o problema não for resolvido, renomeie o suplemento usando o seu nome original e repita as etapas 3 a 6 para cada ficheiro na pasta Inicial.

  8. Se ainda conseguir reproduzir o problema, escreva o seguinte caminho na barra de endereço do Windows Explorer e, em seguida, clique em OK.
    Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista
    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP
    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
  9. Repita as etapas 3 a 6 para cada ficheiro nesta pasta de Arranque.

Elimine as chaves de registo de suplementos COM
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Digite regedit na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  3. Localize as seguintes subchaves do registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Selecione Suplementos e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.
  5. Nomeie o ficheiro WdaddinHKCU.reg e, em seguida, guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  7. Localize as seguintes subchaves do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Clique em Suplementos e, em seguida, no menu Ficheiro, clique em Exportar.
  9. Nomeie o ficheiro WdaddinHKLM.reg e, em seguida, guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
  10. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  11. Saia do Editor de Registo.
  12. Inicie o Word.
Se o problema for resolvido, determinou que um programa de suplemento COM está a causar o problema. Em seguida, deve determinar qual programa de suplemento COM está a causar o problema.

Alterar a impressora predefinida
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Definições.
  3. Aceda a Dispositivos e selecione Impressoras e scanners.
  4. Clique com botão direito do rato em Microsoft XPS Document Writer e, em seguida selecione Definir como impressora predefinida.
  5. Inicie o Word.

Verifique ou instale as últimas atualizações

Para obter a lista das últimas atualizações do Office, consulte atualizações do Office. Se o seu problema não for resolvido depois de instalar as últimas atualizações do Windows e Office, vá para o Método 1.

Recursos adicionais

Se tiver problemas específicos quando utilizar o Word, vá ao seguinte site para procurar mais informações sobre a sua versão do programa:

Pesquisa no Suporte do Microsoft Office: Word

Vista detalhada das opções

A secção seguinte fornece descrições mais detalhadas dessas opções.

Opção 1: Insira o seu documento em outro ficheiro

A marca final do parágrafo num documento do Word contém informações sobre o documento. Se o documento estiver danificado, poderá recuperar o texto do documento se puder omitir esta marca final do parágrafo.

Para aceder um documento, mas deixar a sua marca de parágrafo final para trás, siga estas etapas:

  1. No menu Ficheiro, selecione Novo e, em seguida, clique em Documento em Branco.
  2. No separador Inserir Tabulação, selecione Objecto no grupo Texto e, em seguida, clique em Texto de Ficheiro.
  3. Selecione o ficheiro que pretende abrir e inserir e, em seguida, clique em Inserir.

Opção 2: Iniciar o Word utilizando o parâmetro /a

O parâmetro /a ("instalação administrativa") é uma ferramenta de resolução de problemas que é usada para determinar se existe um problema no Word. O parâmetro /a impede que os suplementos e modelos globais sejam carregados automaticamente. O parâmetro /a também bloqueia os ficheiros de configurações para evitar que sejam lidos ou modificados. Para iniciar o Word utilizando o parâmetro /a, siga estes passos:

  1. Escreva Executar na caixa de Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.
  2. Na caixa de diálogo Executar, escreva winword /a e, em seguida, prima Enter.

Para obter mais informações sobre o parâmetro /a, consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento:

826857 "Descrição do parâmetro de inicialização "/a" no Word."

Se o problema não ocorrer quando iniciar o Word usando o parâmetro /a, tente a próxima opção.

Opção 3: Elimine a subchave de registo de dados do Word

A maioria das opções frequentemente usadas no Word são armazenadas no subchave do registo de dados do Word. Um passo comum de solução de problemas é eliminar a subchave do registo de dados do Word. Quando reiniciar o Word, o programa reconstrói a sub-chave de registo de Dados do Word usando as configurações padrão.

Nota

Quando elimina a sub-chave de registo de Dados do Word, o Word redefine várias opções para as suas configurações padrão. Por exemplo, o Word redefine a lista de "ficheiro mais recentemente usado" no menu Ficheiro. Além disso, o Word redefine muitas configurações que o utilizador poderá ter personalizado na caixa de diálogo Opções.

Importante

Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorreta. Antes de o modificar, faça uma cópia de segurança do registo para o restaurar caso ocorram problemas.

Para eliminar a subchave do registo de dados do Word, siga estes passos:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Escreva regedit na caixa Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, prima Enter.

  3. Localize a seguinte sub-chave de registo, consoante a versão do Word que está a utilizar.

    Versão do Word Registo
    Word 2016 ou posterior HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
  4. Selecione Dados e, em seguida, clique em Exportar no menu Ficheiro.

  5. Nomeie o ficheiro Wddata.reg e, em seguida, guarde o ficheiro na área de trabalho.

  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.

  7. Saia do Editor de Registo.

  8. Inicie o Word.

Se o Word começar e funcionar corretamente, resolveu o problema (uma chave de registo de dados do Word danificada). Agora pode ter que alterar várias configurações para restaurar as suas opções favoritas no Word.

Se o problema não for resolvido, restaure a sub-chave original do registo de Dados do Word e tente a próxima opção.

Restaurar a chave original do registo de dados do Word

Para restaurar a subchave original do registo de dados do Word, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Faça duplo clique no ícone Wddata.reg no Ambiente de Trabalho.
  3. Selecione Sim e, em seguida, clique em OK.

Se restaurar a sub-chave do registo de Dados do Word não funcionar, vá para a próxima opção.

Opção 4: Elimine a chave de registo de Opções do Word

A chave de registo Opções do Word guarda as opções que pode definir no Word. Essas configurações são divididas em grupos padrão e opcionais. As configurações padrão são criadas durante a configuração do programa. As configurações opcionais não são criadas durante a configuração. Pode alterar as configurações padrão e opcionais no Word.

Para eliminar a chave de registo de Opções do Word, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Escreva regedit na caixa Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, prima Enter.

  3. Localize a seguinte sub-chave de registo, consoante a versão do Word que está a utilizar.

    Versão do Word Registo
    Word 2016 ou posterior HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options
  4. Clique em Opções e, em seguida, no menu Ficheiro, clique em Exportar.

  5. Nomeie o ficheiro Wddata.reg e, em seguida, guarde o ficheiro na área de trabalho.

  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.

  7. Saia do Editor de Registo.

  8. Inicie o Word.

Se o Word começar e funcionar corretamente, resolveu o problema (uma chave de registo de Opções do Word danificada). Agora pode ter que alterar várias configurações para restaurar as suas opções favoritas no Word.

Se o problema não for resolvido, restaure a sub-chave de registo original das Opções do Word e tente a próxima opção.

Para restaurar a sub-chave de registo original das Opções do Word

Para restaurar a chave original do registo de Opções do Word, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Faça duplo clique no ícone Wdoptn.reg no Ambiente de Trabalho.
  3. Selecione Sim e, em seguida, clique em OK.

Opção 5: Substitua o ficheiro de modelo global Normal.dot ou Normal.dotm

Pode evitar que a formatação, o AutoText e as macros armazenadas no ficheiro de modelo global afetem o comportamento do Word e quaisquer documentos que abra. Para fazer isso, substitua o ficheiro de modelo global.

Importante

Esta opção inclui renomear o ficheiro de modelo global para que o Word não o encontre como esperado quando reiniciar. Isso força o Word a recriar o ficheiro de modelo global. Ao fazer isso, guarda o ficheiro original para o caso de ter de o restaurar. Esteja ciente de que, quando renomear o ficheiro de modelo global, várias configurações são redefinidas para os seus padrões, incluindo estilos personalizados, barras de ferramentas personalizadas, macros e entradas de Texto Automático. Portanto, recomendamos fortemente que guarde o ficheiro de modelo global e não o elimine.

Além disso, em certas situações, pode ter mais que um ficheiro de modelo global. Por exemplo, isto ocorre se várias versões do Word estiverem a ser executadas no mesmo computador, ou se várias instalações de estação de trabalho existem no mesmo computador. Nestas situações, certifique-se de que renomeia cada ficheiro de modelo global para que ele reflita claramente a instalação do Word apropriada.

Para renomear o ficheiro de modelo global, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Digite cmd na caixa de pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, pressione Enter.

  3. Na linha de comandos, escreva o comando que se segue, conforme apropriado para a versão do Word que estiver a executar e, em seguida, prima Enter:

    Word 2007 ou posterior

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot    
    
  4. Na linha de comandos, escreva sair e, em seguida, prima Enter.

  5. Inicie o Word.

Se o Word iniciar corretamente, é porque resolveu o problema (um ficheiro de modelo global danificado). Poderá ter que alterar várias configurações para restaurar as suas opções favoritas.

Nota

O antigo ficheiro de modelo global pode conter personalizações que não podem ser facilmente recriadas. Essas personalizações podem incluir entradas de estilos, macros e AutoText. Neste caso, pode ser capaz de copiar as personalizações do antigo ficheiro de modelo global para o novo ficheiro de modelo global usando o Organizador.

Para obter mais informações sobre como usar o Organizador para copiar macros e estilos, prima F1 no Word para abrir a Ajuda do Microsoft Word, escreva renomear macros na caixa Pesquisa e, em seguida, clique em Pesquisar para visualizar o tema.

Se o problema não estiver resolvido, restaure o ficheiro do modelo global original (ver abaixo) e vá para a próxima opção.

Restaurar o ficheiro original de modelo global

Para restaurar o ficheiro original do modelo global, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Escreva cmd na caixa de Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, prima Enter.

  3. Na linha de comandos, escreva o comando que se segue, conforme apropriado para a versão do Word que estiver a executar e, em seguida, prima Enter:

    Word 2007 ou posterior

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dotm Normal.dotm  
    

    Word 2003

    ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\OldNormal.dot Normal.dot   
    
  4. Escreva exit e, em seguida, prima Enter.

  5. Inicie o Word.

Opção 6: Desative os suplementos da pasta Arranque

Quando inicia o Word, o Word carrega automaticamente modelos e suplementos que estão localizados nas pastas de Arranque. Conflitos ou problemas que afetam um suplemento podem causar problemas no Word. Para determinar se um item numa pasta de Arranque está a causar o problema, desative temporariamente a configuração de registo que aponta para esses suplementos.

Para tal, siga estes passos:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Inicie o Explorador do Windows. Escreva windows ex dentro da caixa Procurar (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e prima Enter.

  3. Escreva o seguinte comando na barra de endereço, conforme a versão do Word que está a utilizar e o seu tipo de instalação e, em seguida, prima Enter:

    Versão do Word Tipo de instalação Caminho
    Word 2016 ou posterior Instalação C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Instalação C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\
    Instalação de MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup|
    Instalação de MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\
    Word 2013 Instalação C2R de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Instalação C2R de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\
    Instalação de MSI de 64 bits: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\
    Instalação de MSI de 32 bits: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\
    Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\
    Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\
    Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\
  4. Clique com o botão direito do rato num dos ficheiros contidos na pasta e, em seguida, selecione Mudar o nome.

  5. A seguir ao nome do ficheiro, escreva .old e, em seguida, prima Enter.

    Importante

    Anote o nome original do ficheiro para que possa restaurá-lo, se for necessário.

  6. Inicie o Word.

  7. Se não conseguir voltar a reproduzir o problema, encontrou o suplemento específico que causa o problema. Se tiver os recursos que o suplemento fornece, entre em contacto com o fornecedor do suplemento para uma atualização.

    Se o problema não for resolvido, renomeie o suplemento usando o seu nome original e repita as etapas 3 a 6 para cada ficheiro na pasta Inicial.

  8. Se ainda conseguir reproduzir o problema, escreva o seguinte caminho na barra de endereço do Windows Explorer e, em seguida, clique em OK.

    Para Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista

    %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup

    Para o Windows XP

    %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  9. Repita as etapas 3 a 6 para cada ficheiro nesta pasta de Arranque.

Se o problema não for resolvido depois de desativar os suplementos da pasta de Arranque, vá para a próxima opção.

Opção 7: Elimine as chaves de registo de suplementos COM

Pode instalar suplementos COM em qualquer local. Programas que interagem com o Word instalam suplementos COM. Para determinar se um suplemento COM está a causar o problema, desative temporariamente os suplementos COM eliminando as chaves de registo para os suplementos COM.

Para eliminar as chaves de registo de suplementos COM, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Escreva regedit na caixa Pesquisa (no Windows 10, Windows 8.1 ou Windows 8) ou na caixa Iniciar Pesquisa no menu Iniciar (em versões anteriores do Windows) e, em seguida, prima Enter.
  3. Localize as seguintes subchaves do registo: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  4. Selecione Suplementos e selecione Ficheiro>Exportar.
  5. Nomeie o ficheiro WdaddinHKCU.reg e, em seguida, guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
  6. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  7. Localize as seguintes subchaves do registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Selecione Suplementos e selecione Ficheiro>Exportar.
  9. Nomeie o ficheiro WdaddinHKLM.reg e, em seguida, guarde o ficheiro no ambiente de trabalho.
  10. No menu Editar, clique em Eliminar e, em seguida, selecione Sim.
  11. Saia do Editor de Registo.
  12. Inicie o Word.

Se o problema for resolvido, determinou que um programa de suplemento COM está a causar o problema. Em seguida, deve determinar qual programa de suplemento COM está a causar o problema.

Determine qual programa de suplemento COM está a causar o problema

Para determinar que programa de suplemento COM está a causar o problema, siga estas etapas:

  1. Saia de todos os programas do Office abertos.

  2. Clique duas vezes no ícone Wdaddin.reg no seu ambiente de trabalho.

  3. Selecione Sim e, em seguida, clique em OK.

  4. Utilize um dos seguintes métodos, consoante a versão do Word que está a executar.

    Word 2010 ou posterior

    1. No menu Ficheiro, selecione Opções.
    2. Selecione Complementos.
    3. Na lista Gerir, clique em Suplementos COM e, em seguida, clique em Ir.

    Nota

    Se um suplemento estiver listado na caixa de diálogo Suplementos COM, limpe a caixa de verificação de suplementos. Se mais que um suplemento for listado, limpe apenas uma caixa de verificação de cada vez. Este procedimento ajuda a determinar que suplemento está a causar o problema.

    1. Clique em OK, para fechar a caixa de diálogo Suplementos COM.
    2. No menu Ficheiro, clique em Sair.

    Word 2007

    1. Selecione o botão do Microsoft Office e, em seguida, selecione Opções do Word.

    2. Selecione Suplementos.

    3. Na lista Gerir, clique em Suplementos COM e, em seguida, clique em Ir.

      Se um suplemento estiver listado na caixa de diálogo Suplementos COM, limpe a caixa de verificação de suplementos. Se mais que um suplemento for listado, limpe apenas uma caixa de verificação de cada vez. Este procedimento ajuda a determinar que suplemento está a causar o problema.

    4. Selecione OK, para fechar a caixa de diálogo Suplementos COM.

    5. Clique no Botão do Microsoft Office e, em seguida, selecione Sair do Word.

    6. No menu Ficheiro, clique em Sair.

  5. Inicie o Word.

  • Se o problema for resolvido quando inicia o Word, determinou qual suplemento COM está a causar o problema. Se os recursos que o suplemento fornece forem imprescindíveis, deve determinar que suplemento inclui esses recursos para que possa entrar em contacto com o fornecedor para uma atualização.

  • Se o problema não estiver resolvido quando iniciar o Word, repita os passos 4 e 5 para cada suplemento COM que está listado, até determinar qual o suplemento que está a causar o problema.

Para restaurar os suplementos COM, repita o passo 4, mas selecione a caixa de verificação para cada suplemento COM que deseja restaurar.

Opção 8: Alterar a impressora padrão

Para alterar a impressora padrão, siga estes passos:
  1. Saia de todos os programas do Office abertos.
  2. Clique no botão Iniciar e, em seguida, clique em Definições.
  3. Aceda a Dispositivos e selecione Impressoras e scanners.
  4. Clique com botão direito do rato em Microsoft XPS Document Writer e, em seguida selecione Definir como impressora predefinida.
  5. Inicie o Word.

Se o problema for resolvido depois de iniciar o Word, determinou que a impressora está a causar o problema. Se for este o caso, entre em contacto com o fornecedor, para verificar se há uma atualização para o controlador da impressora.