I den här artikeln beskrivs felsökning av problem som uppstår när du startar eller använder Microsoft Office Word 2010, Microsoft Office Word 2007 eller Microsoft Word 2003. Med hjälp av metoderna som beskrivs kan du ta reda på orsaken till ett problem med Word när det inte går att identifiera på något annat sätt.
Innan du provar med de här åtgärderna kan du besöka Microsoft Word Product Solution Center för att avgöra om det finns mer specifik information för ditt problem:
Support för Microsoft Word 2010 och 2007Obs! Sök efter artiklar om specifika problem i Microsoft Knowledge Base på:
Hemsidan för Microsoft Support
(http://support.microsoft.com/?ln=sv?ln=sv)
Lös det åt mig
Om du använder Office Word 2007 eller en senare version kan du använda Fix it för att lösa problemet.
Om du vill att problemet ska åtgärdas automatiskt klickar du på knappen eller länken
Fix it. Klicka sedan på
Kör i dialogrutan
Filhämtning och följ anvisningarna i guiden.
Obs!- Den här guiden finns eventuellt bara på engelska, men den automatiska korrigeringsfilen fungerar även för andra språkversioner av Windows.
- Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en cd och sedan köra den på rätt dator.
Manuella åtgärder för felsökning av problem vid start eller användning av Word
Viktigt! Den här artikeln innehåller information om hur du redigerar registret. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör detta felaktigt. Följ därför instruktionerna noga, och säkerhetskopiera registret innan du gör några ändringar i det. Då kan du återställa registret om det uppstår problem. Om du vill veta mer om hur du säkerhetskopierar och återställer registret, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/sv/
)
Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows
Ta bort Word Data-registernyckeln
De flesta av de alternativ som används ofta i Word lagras i Word Data-registernyckeln. En vanlig åtgärd vid felsökning är att ta bort Word Data-registernyckeln. När du startar om Word återskapas Word Data-registernyckeln med standardinställningarna.
Om du vill visa de här alternativen i Word 2003 klickar du på
Alternativ på
Verktyg-menyn.
Om du vill visa alternativen i Word 2007 eller Word 2010 klickar du på Microsoft Office-knappen och sedan på
Word-alternativ.
Obs! När du tar bort Word Data-registernyckeln återställs flera alternativ till standardinställningarna. Ett sådant exempel är listan över senast använda filer på
Arkiv-menyn som återställs i Word. Dessutom återställs många inställningar som du har anpassat i dialogrutan
Alternativ.
Så här tar du bort Word Data-registernyckeln:
- Avsluta alla Office-program.
- Klicka på Start, Kör, skriv regedit och klicka på OK.
- Leta upp följande registerundernyckel:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Data
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Data
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
- Klicka på Data och sedan på Exportera på Arkiv-menyn.
- Ge filen namnet Wddata.reg och spara den sedan till skrivbordet.
- Klicka på Ta bort på Redigera-menyn och sedan på Ja.
- Avsluta Registereditorn.
- Starta Word.
Om Word startar och fungerar korrekt har du löst problemet. I detta fall låg problemet i en skadad Word Data-registernyckel. Du måste kanske ändra flera inställningar för att återställa favoritalternativen i Word.
Om problemet inte är löst återställer du den gamla Word Data-registernyckeln. Läs sedan avsnittet "Ta bort Word Options-registernyckeln" i den här artikeln.
Så här återställer du den ursprungliga Word Data-registernyckeln:
- Avsluta alla Office-program.
- Dubbelklicka på ikonen Wddata.reg på skrivbordet.
- Klicka på Ja och sedan på OK.
Ta bort Word Options-registernyckeln
I Word Options-registernyckeln lagras alternativ som kan ställas in från Word genom ändring av menyalternativ. Inställningarna delas upp i standardinställningar och valfria inställningar.
Standardinställningar skapas vid installationen och kan ändras genom ändring av alternativ i Word. Valfria inställningar skapas inte vid installationen.
Så här tar du bort Word Options-registernyckeln:
- Avsluta alla Office-program.
- Klicka på Start, Kör, skriv regedit och klicka på OK.
- Leta upp följande registerundernyckel:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\11.0\Word\Options
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\ Office\12.0\Word\Options
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
- Klicka på Alternativ och sedan på Exportera på Arkiv-menyn.
- Ge filen namnet Wdoptn.reg och spara den sedan till skrivbordet.
- Klicka på Ta bort på Redigera-menyn och sedan på Ja.
- Avsluta Registereditorn.
- Starta Word.
Om Word startar och fungerar korrekt har du löst problemet. I detta fall låg problemet i en skadad Word Options-registernyckel. Du måste kanske ändra flera inställningar för att återställa favoritalternativen i Word.
Om problemet inte är löst återställer du den gamla Word Options-registernyckeln. Läs sedan "Byt namn på den globala mallfilen Normal.dot eller Normal.dotm".
Så här återställer du den ursprungliga Word Options-registernyckeln:
- Avsluta alla Office-program.
- Dubbelklicka på ikonen Wdoptn.reg på skrivbordet.
- Klicka på Ja och sedan på OK.
Byt namn på den globala mallfilen Normal.dot eller Normal.dotm
Genom att byta namn på den globala mallfilen kan du förhindra att formatering, AutoText och makron som är lagrade i den globala mallfilen påverkar Word och dokument som du öppnar. När du startar om Word som vanligt skapas en ny global mallfil.
Viktigt! När du byter namn på den globala mallfilen återställs flera alternativ till standardinställningarna. Här ingår egna format, anpassade verktygsfält, makron och AutoText-poster. Därför rekommenderar vi att du inte tar bort den globala mallfilen.
I vissa situationer skapas mer än en global mallfil, till exempel i följande fall:
- Flera versioner av Word körs på samma dator.
- Det finns flera arbetsstationsinstallationer på samma dator.
I sådana fall måste du byta namn på rätt exemplar av den globala mallfilen.
Så här byter du namn på den globala mallfilen:
- Avsluta alla Office-program.
- Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
- Skriv följande kommando och tryck på Retur:
- Word 2003:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Mallar\Normal.dot OldNormal.dot
Windows Vista eller Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Mallar\Normal.dot OldNormal.dot
- Word 2007 och Word 2010:
Windows XP: ren %userprofile%\Application Data\Microsoft\Mallar\Normal.dotm OldNormal.dotm
Windows Vista eller Windows 7: ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Mallar\Normal.dotm OldNormal.dotm
- Skriv exit och tryck på Retur.
- Starta Word.
Om Word startar som vanligt har du löst problemet. I detta fall ligger problemet i en skadad global mallfil. Du måste kanske ändra flera inställningar för att återställa dina favoritalternativ.
Den globala mallfilen du har bytt namn på kan innehålla anpassningar som inte enkelt kan återskapas, till exempel formatmallar, makron och AutoText-poster. I så fall kan du kanske kopiera anpassningarna från den gamla globala mallfilen till den nya med hjälp av Mallhanteraren.
Gör så här om du vill veta mer om hur du använder Mallhanteraren för att byta namn på makron: klicka på
Hjälp om Microsoft Word på
Hjälp-menyn, skriv
byta namn på makron i rutan
Sök efter och klicka sedan på
Sök.
Om problemet inte är löst återställer du den ursprungliga globala mallfilen och läser sedan avsnittet "Inaktivera tillägg i startmappen" i den här artikeln.
Så här återställer du den ursprungliga globala mallfilen:
- Avsluta alla Office-program.
- Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
- Skriv följande kommando och tryck på Retur:
- Skriv exit och tryck på Retur.
- Starta Word.
Inaktivera tilläggen i startmappen
När du startar Word laddas automatiskt mallar och tillägg i Autostart-mapparna. Problem i Word kan bero på konflikter eller problem med ett tillägg. Du kan tillfälligt inaktivera registerinställningen som pekar på dessa tillägg för att avgöra om problemet orsakas av ett objekt i en startmapp.
Gör så här:
- Avsluta alla Office-program.
- Använd någon av följande metoder:
- Word 2003:
Klicka på Start, Kör, skriv %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ och klicka på OK.
- Word 2007:
Klicka på Start, Kör, skriv %programfiles%\Microsoft\Office\Office12\Startup\ och klicka på OK.
- Word 2010:
Klicka på Start, Kör, skriv %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ och klicka på OK.
- Högerklicka på någon av filerna i mappen och klicka på Byt namn.
- Skriv .old efter filnamnet och tryck på Retur.
Viktigt! Anteckna filens ursprungliga namn. Senare måste du kanske byta namn på filen med hjälp av det ursprungliga namnet. - Starta Word.
- Om du inte längre kan återskapa problemet har du hittat tillägget som orsakar problemet. Om du måste ha tillgång till funktioner i tillägget kontaktar du leverantören för att få en uppdatering.
Om problemet inte är löst ger du tillägget det ursprungliga namnet igen och upprepar sedan steg 3 till och med 5 för varje fil i startmappen. - Om du fortfarande kan återskapa problemet klickar du på Start, klickar på Kör, skriver %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup (i Windows XP) eller skriver %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup (i Windows Vista eller Windows 7) och klickar på OK.
- Upprepa steg 3 till och med 5 för varje fil i den här startmappen.
Om problemet inte är borta när du har inaktiverat tilläggen i startmappen läser du "Ta bort registernyckeln för COM-tilläggen".
Ta bort registernycklarna för COM-tilläggen
COM-tillägg kan installeras var som helst. Program som samverkar med Word installerar COM-tillägg. Ta bort registernycklarna för COM-tilläggen och starta sedan om Word.
Så här tar du bort registernycklarna för COM-tilläggen:
- Avsluta alla Office-program.
- Klicka på Start, Kör, skriv regedit och klicka på OK.
- Leta upp följande registerundernyckel:
- Word 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Word 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klicka på Addins och sedan på Exportera på Arkiv-menyn.
- Ge filen namnet WdaddinHKCU.reg och spara den på skrivbordet.
- Klicka på Ta bort på Redigera-menyn och sedan på Ja.
- Leta upp följande registerundernyckel:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Klicka på Addins och sedan på Exportera på Arkiv-menyn.
- Ge filen namnet WdaddinHKLM.reg och spara den på skrivbordet.
- Klicka på Ta bort på Redigera-menyn och sedan på Ja.
- Avsluta Registereditorn.
- Starta Word.
Om problemet är borta vet du att problemet orsakas av ett COM-tilläggsprogram. Sedan måste du ta reda på vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet.
Ta reda på vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet
Så här tar du reda på vilket COM-tilläggsprogram som orsakar problemet:
- Avsluta alla Office-program.
- Dubbelklicka på ikonen Wdaddin.reg på skrivbordet.
- Klicka på Ja och sedan på OK.
- Om du använder Word 2007 går du till steg 5.
Gör så här om du använder Word 2003:- Starta Word och klicka på Anpassa på Verktyg-menyn.
- Klicka på Kommandon i dialogrutan Anpassa.
- Klicka på Verktyg i listan Kategorier.
- Klicka på COM-tillägg i listan Kommandon och dra kommandot till ett verktygsfält. Stäng dialogrutan Anpassa.
- Använd någon av följande metoder:
Word 2003:- Klicka på COM-tillägg i verktygsfältet. Du lade till detta i verktygsfältet i steg 4.
- Om tillägget finns med i dialogrutan COM-tillägg avmarkerar du kryssrutan för det. Om det finns mer än ett tillägg i listan avmarkerar du bara en kryssruta i taget. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg som orsakar problemet.
- Stäng dialogrutan COM-tillägg genom att klicka på OK.
- Klicka på Avsluta på Arkiv-menyn.
Word 2007:- Klicka på Microsoft Office-knappen och sedan på Word-alternativ.
- Klicka på Tillägg.
- I listan Hantera klickar du på COM-tillägg och sedan på Kör.
- Om tillägget finns med i dialogrutan COM-tillägg avmarkerar du kryssrutan för det. Om det finns mer än ett tillägg i listan avmarkerar du bara en kryssruta i taget. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg som orsakar problemet.
- Stäng dialogrutan COM-tillägg genom att klicka på OK.
- Klicka på Microsoft Office-knappen och sedan på Avsluta Word.
Word 2010:- Klicka på Alternativ på Arkiv-menyn.
- Klicka på Tillägg.
- I listan Hantera klickar du på COM-tillägg och sedan på Kör.
- Om tillägget finns med i dialogrutan COM-tillägg avmarkerar du kryssrutan för det. Om det finns mer än ett tillägg i listan avmarkerar du bara en kryssruta i taget. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg som orsakar problemet.
- Stäng dialogrutan COM-tillägg genom att klicka på OK.
- Klicka på Avsluta på Arkiv-menyn.
- Starta Word.
- Om problemet är löst när du startar Word har du tagit reda på vilket COM-tillägg som orsakar problemet. Om du måste ha tillgång till funktioner i tillägget tar du reda på vilket tillägg som innehåller funktionerna, så att du kan kontakta leverantören och få en uppdatering.
Om problemet inte är borta när du startar Word upprepar du steg 5 och 6 för varje COM-tillägg i listan. Upprepa samma sak för varje tillägg tills du hittar tillägget som orsakar problemet. - När du ska återställa COM-tilläggen upprepar du steg 5, men markerar kryssrutan för varje COM-tillägg du vill återställa.
Microsoft Support-alternativ
Om det inte går att lösa problemet kan du använda Microsoft Support och söka i Microsoft Knowledge Base och andra tekniska resurser efter svar. Du kan även anpassa webbplatsen efter sökningen. Starta sökningen genom att gå till webbplatsen för Microsoft Support:
Hemsidan för Microsoft Support
(http://support.microsoft.com/?ln=sv)
Ytterligare resurser
Artikel-id: 921541 - Senaste granskning: den 30 november 2012 - Revision: 9.0
Informationen i denna artikel gäller:
- Microsoft Office Word 2003
- Microsoft Office Word 2007
- Microsoft Word 2010
| kbexpertisebeginner kbregistry kbaddin kbhowtomaster kbfixme kbmsifixme KB921541 |
Tillbaka till början
