ID do artigo: 922255 - �ltima revis�o: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revis�o: 1.6

Mensagem de erro quando um usu�rio executa a opera��o de envio/recebimento no Outlook: "Erro desconhecido 0x8004011B"

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Sintomas

Quando um usu�rio em uma organiza��o Microsoft Exchange Server 2003 executa uma opera��o de envio/recebimento no Microsoft Outlook, o usu�rio pode receber a seguinte mensagem de erro:

Erro desconhecido 0x8004011B

Al�m disso, um ou ambos dos seguintes eventos podem ser registrados no log do aplicativo.

identifica��o do evento 9360

IDENTIFICA��O de evento: 9360
Categoria: Gerador OAL
Fonte: MSExchangeSA
Tipo: erro
M�quina: SERVER_NAME
Mensagem: OALGen encontrou um erro ao gerar o arquivo changes.oab para vers�o 2 e 3 diferencial downloads da lista de endere�os "\Global lista de endere�os". A lista de endere�os off-line n�o foi atualizada para que os clientes n�o possam baixar o conjunto atual de altera��es. Verifique outros eventos registrados para encontrar a causa desse erro. Se a causa do problema foi intencional ou n�o puder ser resolvida OALGen poder� ser for�ado para lan�ar uma lista de endere�os offline completo criando a chave de registro DWORD "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters\OAL lan�ar completo se a compara��o falhar" e defini-la como 1 neste servidor. Quando OALGen pr�xima gera os clientes da lista de endere�os off-line executar� um download completo do OAB. Ap�s esse tempo, a chave do registro deve ser removida para evitar que downloads mais completos.

identifica��o do evento 9331

IDENTIFICA��O de evento: 9331
Categoria: Gerador OAL
Fonte: MSExchangeSA
Tipo: erro
M�quina: SERVER_NAME
Mensagem: OALGen encontrou erro 8004011b (interno ID 5020114) acessando o armazenamento de pasta p�blica ao gerar a lista de endere�os offline para endere�o lista '\Global lista de endere�os'. Lista de endere�os offline - padr�o

Observa��o Esses eventos s�o registrados apenas se o log de diagn�stico para a categoria Gerador OAL no servi�o MSExchangeSA for definido como o n�vel de log m�ximo no Exchange System Manager.

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Causa

Esse problema pode ocorrer se um erro ocorrer quando o Exchange Server 2003 gera as altera��es feitas no arquivo .OAB. Se esse erro ocorrer, o Outlook n�o pode baixar o cat�logo de endere�os offline.

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Resolu��o

importante Esta se��o, m�todo ou tarefa cont�m etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, s�rios problemas poder�o ocorrer se voc� modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que voc� execute essas etapas cuidadosamente. Para prote��o adicional, fazer backup do registro antes de modific�-lo. Em seguida, voc� pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informa��es sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

322756� (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas no servidor que est� executando o Exchange Server 2003:

Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
Localize e, em seguida, com o bot�o direito do mouse na seguinte subchave do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters
Aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD .
Digite o OAL lan�ar completo se a compara��o falhar para nomear o novo valor.
Clique com o bot�o direito do mouse OAL lan�ar completo se a compara��o falhar e, em seguida, clique em Modificar .
Na caixa dados do valor , digite 1 e, em seguida, clique em OK .
Feche o Editor do Registro.
Desmontar e, em seguida, montar o armazenamento de pasta p�blica novamente. Para desmontar e, em seguida, montar o armazenamento de pasta p�blica, execute estas etapas:
1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Expanda Servers , expanda o servidor que voc� deseja, expanda Storage_Group_Name e clique com o bot�o direito do mouse em Armazenamento de pasta p�blica .
  
  Observa��o Se grupos administrativos estiverem definidos, execute estas etapas:
  - Expanda Administrative Groups .
  - Expanda Administrative_Group_Name .
  - Expanda Servers .
  - Expanda o servidor que voc� deseja.
  - Expanda Storage_Group_Name .
  - Clique com o bot�o direito do mouse Armazenamento de pasta p�blica .
3. Clique em Desmontar armazenamento e, em seguida, clique em Sim para continuar.
4. Clique com o bot�o direito do mouse Armazenamento de pasta p�blica , clique em Mount Store e em seguida, clique em OK .

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A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

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