文章編號: 922255 - 上次校閱: 2007年10月25日 - 版次: 1.6

當使用者在 Outlook 中執行傳送/接收作業時，出現錯誤訊息： 「 無法辨識的錯誤 0x8004011B 」

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徵狀

當 Microsoft Exchange Server 2003 組織中的使用者會在 Microsoft Outlook 執行傳送/接收操作時，使用者可能會收到下列錯誤訊息：
未知的錯誤 0x8004011B
此外，一或兩個以下的事件就會記錄在應用程式記錄檔。

事件識別碼 9360

事件識別碼： 9360
分類： OAL 產生器
來源: MSExchangeSA
類型： 錯誤
機器： SERVER_NAME
訊息: OALGen 已發生錯誤時產生 changes.oab 檔案版本 2 和 3 差異下載的地址清單 \Global 通訊清單 」。尚未更新離線通訊清單，因此用戶端將無法下載目前的變更集。請檢查其他記錄的事件，以找出這項錯誤的原因。 如果問題的原因是有意或無法解析 OALGen 已可強制建立 DWORD 登錄機碼 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters\OAL 張貼完整如果差異比對失敗 」，並將它設定為 1 這台伺服器上公佈完整的離線通訊清單。當 OALGen 已接下來會產生離線通訊清單用戶端會執行完整下載 OAB。該時間之後應該以防止進一步完整下載項目移除登錄機碼。

事件識別碼 9331

事件識別碼： 9331
分類： OAL 產生器
來源: MSExchangeSA
類型： 錯誤
機器： SERVER_NAME
訊息: OALGen 已遇到錯誤 8004011b (內部識別碼 5020114) 產生離線通訊清單的地址清單 '\Global 通訊清單' 時存取公用資料夾儲存區。 -預設離線通訊清單

附註如果 MSExchangeSA 服務中 OAL 產生器類別的診斷記錄設為 [最大記錄級別 Exchange 系統管理員中，會記錄這些事件。
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發生的原因

如果 Exchange Server 2003 會產生.oab 檔案的變更時就會發生錯誤，可能就會發生這個問題。如果此錯誤 Outlook 可能會不下載離線通訊錄。
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解決方案

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756? (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) 如何備份和還原在 Windows 登錄

如果要解決這個問題，請在執行 Exchange Server 2003 的伺服器上依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 regedit 然後再按一下 [確定]。
  2. 找出並用滑鼠右鍵按一下下列登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeSA\Parameters
  3. 指向 [新增]，然後再按一下 [DWORD 值。
  4. 鍵入 OAL 張貼完整如果差異比對失敗 命名新的值。
  5. OAL 張貼完整如果差異比對失敗，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [修改]。
  6. 數值資料] 方塊中鍵入 1，再按 [確定]。
  7. 結束登錄編輯程式。
  8. 卸載，然後再重新裝載公用資料夾儲存區。卸載，並再裝載公用資料夾儲存區，請依照下列步驟執行：
    1. 啟動 Exchange 系統管理員。
    2. 展開 [伺服器]、 展開您想)，展開 Storage_Group_Name 的伺服器，然後以滑鼠右鍵按一下 [公用資料夾儲存區。

      附註如果定義的系統管理群組請依照下列步驟執行：
      • 展開 [系統管理群組]。
      • 展開 Administrative_Group_Name。
      • 展開 [伺服器]。
      • 展開您想要的伺服器。
      • 展開 Storage_Group_Name。
      • 公用資料夾儲存區 上按一下滑鼠右鍵。
    3. 按 [卸載儲存區，] 然後按一下 [是] 繼續。
    4. 公用資料夾儲存區 上按一下滑鼠右鍵，按 [裝載儲存區，] 然後按一下 [確定]。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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