Mensaje de error cuando intenta descargar un archivo mediante el servicio de transferencia inteligente en segundo plano: "descarga de contenido de archivos de error"

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Síntomas

Cuando intenta descargar un archivo mediante el servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), es incorrecta. Además, la siguiente mensaje de error se graba en el registro de aplicación:
Tipo de suceso: error
Origen del suceso: Windows Server Update Services
Categoría de evento: (2)
ID. de suceso: 364
Fecha: date
Tiempo: time
Usuario: N/d
Equipo: ServerName
Descripción: Error de descarga de archivos de contenido. Motivo: El servidor no admite el protocolo HTTP necesario. Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) requiere que el servidor admita el encabezado de protocolo de Range.
En concreto, experimenta este problema si se intenta realizar una o ambas de las siguientes acciones:
  • Aprobar una actualización en Microsoft Windows Server Update Services (WSUS). En esta situación, se desencadena el proceso de descarga. Sin embargo, la operación de descarga es incorrecta. Aparece una X roja sobre la actualización.
  • Intenta descargar el archivo Mssecure.cab para el módulo de administración de Baseline Security Analyzer (MBSA) para Microsoft Operations Manager (MOM) 2005.

Causa

Puede experimentar este problema si un equipo está detrás de un servidor de seguridad o detrás de un servidor proxy. Este problema se produce si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • El entorno de servidor proxy no admite la característica de solicitud de intervalo de HTTP 1.1.
  • Está detrás de un dispositivo de servidor de seguridad SonicWALL y la configuración de solicitud de intervalo de bytes HTTP habilitar con puerta de enlace antivirus no está habilitada para el dispositivo.
Cuando copia un archivo mediante BITS en modo de fondo, el archivo se copia en varias partes pequeñas. Para realizar este tipo de operación de copia, BITS utiliza el encabezado Content-Range de HTTP 1.1. Si está detrás de un servidor proxy o detrás de un servidor de seguridad que quita este encabezado, la operación de copia de archivo es incorrecta.

Nota Cuando BITS copia archivos en modo de primer plano, BITS no utiliza este encabezado.

Solución

Para resolver este problema, utilice uno de los métodos siguientes según su situación.

Método 1: El servidor proxy no admite solicitudes de intervalo de HTTP 1.1

Modificar la configuración del servidor proxy para admitir las solicitudes de intervalo de HTTP 1.1. Si no puede modificar el servidor proxy de esta manera, configurar BITS de trabajar en modo de primer plano. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba uno de los comandos siguientes y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Si utiliza WSUS 2.0 con una base de datos MSDE o WMSDE que fue creado por una instalación de WSUS predeterminada, escriba el comando siguiente:
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe -S %computername%\WSUS -E -b - n -Q "USE SUSDB actualización tbConfigurationC establece BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Si ha configurado WSUS 2.0 para utilizar una instalación existente de Microsoft SQL Server, escriba el comando siguiente:
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe "-S % NombreDeEquipo % -E -b - n -Q" USE SUSDB actualización tbConfigurationC establece BitsDownloadPriorityForeground = 1 "
    Si utiliza WSUS 3.0 con un Windows Internal Database que se creó una instalación de WSUS predeterminada, escriba el comando siguiente:
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S %computername%\MICROSOFT##SSEE -d "SUSDB" -Q "actualización tbConfigurationC establece BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Si ha configurado WSUS 3.0 para utilizar una instalación existente de SQL Server, escriba el comando siguiente:
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S % NombreDeEquipo % -d "SUSDB" -Q "actualización tbConfigurationC establece BitsDownloadPriorityForeground = 1"
  2. Reinicie el servicio de actualización. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba services.msc y, a continuación, haga clic en Aceptar .
    2. En el cuadro de diálogo servicios , haga clic con el botón secundario en Servicios de actualización y a continuación, haga clic en reiniciar .

Método 2: No está habilitada la configuración de "Solicitud de intervalo de bytes HTTP habilitar con puerta de enlace antivirus"

Haga clic para seleccionar la casilla de verificación solicitud de intervalo de bytes HTTP habilitar con puerta de enlace va en la página de Configuración interna de la herramienta de configuración SonicWALL. Para obtener más información acerca de cómo modificar las características de firewall de SonicWALL, póngase en contacto con soporte técnico de SonicWALL. Para ello, visite el siguiente sitio Web de SonicWALL:
http://www.SonicWALL.com/support
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Propiedades

Id. de artículo: 922330 - Última revisión: miércoles, 16 de septiembre de 2009 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition
  • Microsoft Software Update Services 1.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 2.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbeventlog kbprb kbtshoot KB922330 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 922330

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