Numéro d'article: 922330 - Dernière mise à jour: mercredi 16 septembre 2009 - Version: 6.0

Message d'erreur lorsque vous essayez de télécharger un fichier en utilisant le service de transfert intelligent en arrière-plan: «téléchargement de fichier de contenu a échoué»

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Sommaire

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Symptômes

Lorsque vous essayez de télécharger un fichier en utilisant le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS), vous êtes échoue. En outre, message d'erreur suivant est consigné dans le journal des applications :
Type d'événement : erreur
Source d'événements : Windows Server Update Services
Catégorie d'événement: (2)
ID d'événement : 364
Date : date
Heure : time
Utilisateur: n/A
Ordinateur : ServerName
Description : Téléchargement de fichier de contenu a échoué. Raison : Le serveur ne prend pas en charge le protocole HTTP nécessaire. Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) exige que le serveur prenne en charge l'en-tête de protocole Range.
Plus précisément, vous rencontrez ce problème si vous essayez d'effectuer une des actions suivantes ou les deux :
  • Vous approuvez une mise à jour dans Microsoft Windows Server Update Services (WSUS). Dans ce cas, le processus de téléchargement est déclenché. Toutefois, l'opération de téléchargement est Échec. Un X rouge apparaît sur la mise à jour.
  • Vous tentez de télécharger le fichier MSSecure.cab de Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) Management Pack pour Microsoft Operations Manager (MOM) 2005.
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Cause

Vous pouvez rencontrer ce problème si un ordinateur est derrière un pare-feu ou derrière un serveur proxy. Ce problème se produit si une des conditions suivantes est remplie :
  • L'environnement du serveur proxy ne prend pas en charge la fonctionnalité de demande de plage HTTP 1.1.
  • Vous êtes derrière un périphérique pare-feu SonicWALL et le paramètre demande activer HTTP Byte-Range avec AV de passerelle n'est pas activé pour le périphérique.
Lorsque vous copiez un fichier en utilisant les BITS en mode arrière-plan, le fichier est copié dans plusieurs petites parties. Pour effectuer ce type d'opération de copie, BITS utilise l'en-tête HTTP 1.1 Content-Range. Si vous êtes derrière un serveur proxy ou derrière un pare-feu qui supprime cet en-tête, l'opération de copie de fichier est infructueuse.

Remarque Lorsque BITS copie des fichiers en mode de premier plan, BITS n'utilise pas cet en-tête.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes, selon votre situation.
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Méthode 1: le serveur proxy ne prend pas en charge la demandes de plage HTTP 1.1

Modifier les paramètres de serveur proxy pour prendre en charge les demandes de plage HTTP 1.1. Si vous ne pouvez pas modifier le serveur proxy de cette manière, configurez BITS travailler en mode de premier plan. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez une des commandes suivantes et cliquez sur OK .

    Si vous utilisez WSUS 2.0 avec une base de données MSDE ou WMSDE qui a été créée par une installation de WSUS par défaut, tapez la commande suivante :
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe -S %computername%\WSUS -E -b - n -Q "USE SUSDB mise à jour tbConfigurationC définie BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Si vous avez configuré WSUS 2.0 à utiliser une installation existante de Microsoft SQL Server, tapez la commande suivante :
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe "-S % Nom_Ordinateur % -E -b - n -Q" USE SUSDB mise à jour tbConfigurationC définie BitsDownloadPriorityForeground = 1 "
    Si vous utilisez WSUS 3.0 avec un Windows Internal Database créé par une installation de WSUS par défaut, tapez la commande suivante :
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S %computername%\MICROSOFT##SSEE -d "SUSDB" -Q "mise à jour tbConfigurationC définie BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Si vous avez configuré WSUS 3.0 à utiliser une installation existante de SQL Server, tapez la commande suivante :
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S % nom_ordinateur % -d "SUSDB" -Q "mise à jour tbConfigurationC définie BitsDownloadPriorityForeground = 1"
  2. Redémarrez le service Update Services. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez services.msc et cliquez sur OK .
    2. Dans la boîte de dialogue Services , cliquez avec le bouton droit sur Services , puis cliquez sur redémarrer .
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Méthode 2: Le paramètre «Activer HTTP Byte-plage de la demande avec la passerelle antivirus» n'est pas activé

Cliquez pour sélectionner la case Activer HTTP Byte-Range demande avec passerelle antivirus sur la page Paramètres interne de l'outil de configuration SonicWALL. Pour plus d'informations sur comment modifier les fonctionnalités de pare-feu SonicWALL, contactez le support SonicWALL. Pour ce faire, site suivant SonicWALL Web :
http://www.SonicWALL.com/support (http://www.sonicwall.com/support)
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  • Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition
  • Microsoft Software Update Services 1.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 2.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 3.0
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Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 922330  (http://support.microsoft.com/kb/922330/en-us/ )
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