Mensagem de erro quando você tenta baixar um arquivo usando o serviço de transferência inteligente de plano de fundo: "download de conteúdo do arquivo falhou"

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Sintomas

Quando você tenta baixar um arquivo usando o serviço de transferência inteligente em segundo plano (BITS), você está sem êxito. Além disso, a seguinte mensagem de erro é registrada no log do aplicativo:
Tipo de evento: erro
Origem do evento: Windows Server Update Services
Categoria do evento: (2)
IDENTIFICAÇÃO de evento: 364
Data: date
Tempo: time
Usuário: N/d
Computador: ServerName
Descrição: Falha de download do conteúdo do arquivo. Motivo: O servidor não dá suporte ao protocolo HTTP necessário. Serviço de transferência inteligente de plano de fundo (BITS) requer que o servidor de suporte ao cabeçalho de protocolo Range.
Especificamente, você enfrentar esse problema se você tentar realizar uma ou ambas as seguintes ações:
  • Aprovar uma atualização no Microsoft Windows Server Update Services (WSUS). Nessa situação, o processo de download é acionado. No entanto, a operação de download não tem êxito. Um X vermelho aparece sobre a atualização.
  • Tentar baixar o arquivo Mssecure.cab para o pacote de gerenciamento Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para o MOM (Microsoft Operations Manager) 2005.

Causa

Você pode enfrentar esse problema se um computador é protegido por um firewall ou um servidor proxy. Esse problema ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O ambiente do servidor proxy não oferece suporte ao recurso de solicitação de intervalo de HTTP 1.1.
  • Você estiver atrás de um dispositivo de firewall SonicWALL e a configuração de solicitação de ativar HTTP byte-intervalo com gateway antivírus não é habilitada para o dispositivo.
Quando você copia um arquivo usando o BITS no modo de plano de fundo, o arquivo é copiado em várias partes pequenas. Para executar esse tipo de operação de cópia, o BITS usa o cabeçalho Content-Range do HTTP 1.1. Se você estiver atrás de um servidor proxy ou atrás de um firewall que remove este cabeçalho, a operação de cópia de arquivo não tem êxito.

Observação Quando o BITS copia arquivos no modo de primeiro plano, o BITS não usa esse cabeçalho.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: O servidor proxy não oferece suporte a HTTP 1.1 intervalo solicitações

Modificar as configurações de servidor proxy para oferecer suporte a HTTP 1.1 intervalo solicitações. Se você não pode modificar o servidor proxy dessa maneira, configure BITS trabalhar no modo de primeiro plano. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite um dos seguintes comandos e, em seguida, clique em OK .

    Se você estiver usando o WSUS 2.0 com um banco de dados MSDE ou WMSDE que foi criado por uma instalação padrão do WSUS, digite o seguinte comando:
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe -S %computername%\WSUS -E -b - n -Q "USE SUSDB atualização tbConfigurationC definir BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Se você configurou os WSUS 2.0 para usar uma instalação existente do Microsoft SQL Server, digite o seguinte comando:
    %programfiles%\Update Services\tools\osql\osql.exe "-S % NomeDoComputador % -E -b - n -Q" USE SUSDB atualização tbConfigurationC definir BitsDownloadPriorityForeground = 1 "
    Se você estiver usando o WSUS 3.0 com um Windows Internal Database que foi criado por uma instalação padrão do WSUS, digite o seguinte comando:
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S %computername%\MICROSOFT##SSEE -d "SUSDB" -Q "atualização tbConfigurationC definir BitsDownloadPriorityForeground = 1"
    Se você configurou o WSUS 3.0 para usar uma instalação existente do SQL Server, digite o seguinte comando:
    %programfiles%\Update Services\Setup\ExecuteSQL.exe -S % NomeDoComputador % -d "SUSDB" -Q "atualização tbConfigurationC definir BitsDownloadPriorityForeground = 1"
  2. Reinicie os serviços de atualização. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite services.msc e, em seguida, clique em OK .
    2. Na caixa de diálogo serviços , clique Update Services com o botão direito do mouse e, em seguida, clique em Reiniciar .

Método 2: A configuração "Habilitar HTTP byte-Range solicitação com o gateway antivírus" não está habilitada

Clique para selecionar a caixa de seleção Ativar HTTP byte-Range solicitação com gateway antivírus na página Configurações internas da ferramenta de configuração SonicWALL. Para obter mais informações sobre como modificar os recursos de firewall SonicWALL, contate o suporte de SonicWALL. Para fazer isso, visite o seguinte site da SonicWALL:
http://www.SonicWALL.com/support
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Mais Informações

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Propriedades

ID do artigo: 922330 - Última revisão: quarta-feira, 16 de setembro de 2009 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Operations Manager 2005 Enterprise Edition
  • Microsoft Software Update Services 1.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 2.0
  • Microsoft Windows Server Update Services 3.0
Palavras-chave: 
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