Messaggio di errore quando si riavvia un computer che esegue Windows XP: "Stop 0xC000021A"

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Sintomi

Quando si riavvia un computer che esegue Microsoft Windows XP Professional, viene in modo casuale potrebbe essere visualizzato il seguente messaggio di errore:
STOP 0xC000021A
Nota Potrebbero verificarsi il problema più frequente se criteri di gruppo viene applicato immediatamente prima di riavvia il computer.

Questo problema si verifica se il programma Winlogon.exe si blocca durante il processo di avvio di Windows. In questo caso, un messaggio di errore "Stop 0xC000021A" viene visualizzato.

Cause

Questo problema si verifica se la libreria Wbemprox.dll viene scaricata in modo anomalo. In questo caso, COM (Component Object Model) si procede con l'operazione di scaricamento poiché le seguenti condizioni sono true:
  • COM non rileva che un determinato thread sta ancora utilizzando COM.
  • Il thread particolare di raccolta Wbemprox.dll nel relativo stack di chiamate.
Questo problema si verifica perché la libreria Userenv.dll non chiama la funzione CoInitialize sul thread particolare.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

A causa delle dipendenze fra i file, è necessario eseguire Windows XP Service Pack 2 (SP2) per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix). Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri hotfix.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Userenv.dll5.1.2600.2942724,99230-06-200622: 33x 86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 922410 - Ultima modifica: lunedì 8 ottobre 2007 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB922410 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 922410
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