Mensagem de erro ao tentar atualizar um computador com o Microsoft Windows: "0x80070002"

Ao tentar atualizar um computador com o Microsoft Windows, usando uma das seguintes ferramentas Microsoft, o código de erro 0x80070002 pode ser exibido:

• O site do Windows Update.
• O site do Microsoft Update.
• O ITMU (Inventory Tool para Microsoft Updates) para o Microsoft SMS (Systems Management Server) 2003
• SUS (Software Update Services) 1.0
• WSUS (Windows Server Update Services) 2.0

Em algumas situações, o código de erro 0x80070002 pode ser exibido se o computador estiver executando um produto com base em minifiltro que usa a tecnologia Microsoft Filter Manager. O Gerenciador de filtro pode retornar um valor STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND ao invés de um valor STATUS_OBJECT_PATH_NOT_FOUND. Por isso, você enfrenta o problema descrito na seção "Sintomas".

Observação O código de erro 0x80070002 tem outras causas. Para obter mais informações sobre como determinar se você é afetado por este problema, consulte a seção "Mais informações".

Informações de atualização do Microsoft Windows Server 2003

Uma resolução para este problema está disponível nos sites do Windows Update, do Microsoft Update ou pelo Centro de Download da Microsoft.

Obtendo o arquivo de pacote

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Windows Server 2003

Baixe a atualização para o pacote Windows Server 2003 (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=B6014148-D0ED-48E5-9081-3CB61DB2C935)

Windows Server 2003 para sistemas com base em processadores Itanium (em inglês)

Baixe a atualização para o pacote Windows Server 2003 (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=B420CC79-95FF-4298-AD23-1EEF0A540552)

Windows Server 2003 x64 Edition (em inglês)

Baixe a atualização para o pacote Windows Server 2003 x64 Edition (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3D30BA17-90B5-4046-8A39-C4AD83832A1B)

Windows XP x64 Edition (em inglês)

Baixe a atualização para o pacote Windows XP x64 Edition (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=FEE1E038-51D8-40E3-B9D5-9BA010717E3B)

Data de lançamento: 12 de setembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar este pacote de atualização, o computador deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com Service Pack 1 (SP1).
• Uma versão com base em processadores Itanium do Windows Server 2003 com SP1.
• Uma versão do Windows Server 2003 R2.
• Uma versão com base em x64 do Windows.

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui nenhum outro.

Informações de atualização do Windows XP

Uma resolução para este problema está disponível nos sites do Windows Update e do Microsoft Update e pelo Centro de Download da Microsoft.

Obtendo o arquivo de pacote

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft (em inglês):

Windows XP

Baixe a atualização para o pacote do Windows XP (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=7C48DC3A-E3A2-4681-A0D1-3886AFDC6E73)

Data de lançamento: 12 de setembro 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações de atualização do Microsoft Windows 2000

Na política do Ciclo de Vida do Suporte Microsoft, a Microsoft oferece suporte da atualização de seguraça pela fase do suporte base para os produtos do cliente, hardware, multimídia e Microsoft Dynamics. A Microsoft também oferece suporte da atualização de segurança pela fase de suporte estendido para os produtos empresariais e de desenvolvimento. As atualizações de segurança se aplicam apenas ao nível de service pack com suporte destes produtos. Para verificar a funcionalidade continuada do Windows Update e para verificar se os clientes continuam protegidos, a Microsoft baixou um hotfix e um aviso de segurança para o Windows 2000. Para obter mais informações sobre a política de Ciclo de Vida do Suporte Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:

Obtendo o arquivo de pacote

Uma resolução para este problema está disponível nos sites do Windows Update, do Microsoft Update e pelo Centro de Download da Microsoft.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Windows 2000

Baixe a atualização para o pacote para o Windows 2000 (KB922582) agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=3DF5F605-EA6F-4A98-BC1C-A76BC006859B)

Data de lançamento: 12 de setembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar este pacote de atualização, o computador deve estar executando o Microsoft Windows 2000 com Service Pack 4 (SP4) e um hotfix descrito em um dos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês): Observação É possível integrar o hotfix 922582 nos arquivos de origem de instalação do Windows 2000 SP4. No entanto, é necessário fazer isto antes de integrar as atualizações descritas nas seções de pré-requisitos do Windows 2000 do artigo 891861 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. É necessário fazer isto porque a integração de hotfix usa a ordem primeiro entra, último sai.

Para obter mais informações sobre como o Windows Package Installer funciona, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês): Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Necessidade de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar este hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Este hotfix não substitui nenhum outro.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Como o problema descrito na seção "Sintomas" afeta a instalação desta atualização

Esta atualização será instalada corretamente mesmo se o computador já foi afetado por este problema. No entanto, pode não ser possível instalar outras atualizações até que esta atualização seja instalada.

Gerenciador de filtro e minifiltros

O Gerenciador de filro é uma unidade de filtro de arquivo de sistema fornecido pela Microsoft. Esta unidade de filtro simplifica o desenvolvimento de unidades de filtro de terceiros. O Gerenciador de filtro soluciona muitos dos problemas no modelo herdado de unidade de filtro existente. Por exemplo, o Gerenciador de filtro pode controlar a ordem de carregamento por uma altitude atribuída. Uma unidade de filtro desenvolvida para o modelo do Gerenciador de filtro é chamada de minifiltro. Para obter mais informações sobre as unidades de filtro do sistema de arquivo, visite a seguinte página da Web da Microsoft (em inglês):

Operando sistemas nos quais o Gerenciador de filtro está disponível

O Gerenciador de filtro está disponível nos seguintes sistemas operacionais da Microsoft:

• Windows XP SP2
• Windows Server 2003 SP1
• Windows Server 2003 R2
• Todas as versões com base em x64 do Windows.
• Windows 2000 SP4 e o hotfix descrito em um dos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
  891861  (http://support.microsoft.com/kb/891861/ ) Pacote cumulativo 1 para o Windows 2000 SP4 e problemas conhecidos
  905590  (http://support.microsoft.com/kb/905590/ ) Um hotfix está disponível para adicionar o novo recurso de Gerenciamento de filtro aos computadores executando o Windows 2000 Service Pack 4 (SP4)

Como determinar se o minifiltro está instalado

Para determinar se o minifiltro está instalado, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite cmd e clique em OK.
2. Digite fltmc.exe e pressione ENTER.

Uma lista de minifiltros ou de filtros e minifiltros herdados aparece. A lista que aparece depende da versão do Fltmc.exe no sistema.

O seguinte exemplo exibe um filtro herdado e minifiltros: Neste exemplo, TestLegacyFilter é um filtro herdado. TestMiniFilter1 e TestMiniFilter2 são minifiltros.

O seguinte exemplo exibe apenas minifiltros: Neste exemplo, TestMiniFilter1 e TestMiniFilter2 são minifiltros.

Como determinar se você é afetado pelo problema

Se enfrentou os sintomas descritos na seção "Sintomas" e tiver um minifiltro instalado no sistema, você pode ter sido afetado por este problema.

Observação É aconselhável instalar esta atualização mesmo se você não tiver nenhum minifiltro instalado. Isto porque esperamos um aumento na adoção da tecnologia de minifiltro quando o Microsoft Windows Vista for lançado. Se você instalar a atualização agora, não será afetado por este problema mesmo se, futuramente, instalar um produto com base em minifiltro.

Aplicativos que instalam os minifiltros

Muitas empresas estão trabalhando nos produtos com base em minifiltros. Não sabemos quantos produtos com base em minifiltros foram lançados. Aplicativos comuns que usam a tecnologia de minifiltro são os programas antivírus e de criptografia. No entanto, uma variedade de outros aplicativos podem usar a tecnologia de minifiltro. Por exemplo, o FSRM (Gerenciador de recursos de servidor de arquivos) e o Microsoft Data Protection Manager usam a tecnologia de minifiltro.

Minifiltros conhecidos que causam este problema

O único aplicativo com base em minifiltro que sabemos, atualmente, que causa este problema é o FSRM. O FSRM está disponível apenas no Windows Server 2003 R2 e no Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2.

Suporte técnico para versões do Microsoft Windows com base em x64

Se o hardware já vier com uma edição de x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá assistência técnica e suporte para as versões com base em x64 do Microsoft Windows. Nesse caso, ele oferece suporte porque uma edição do Windows com base em x64 foi incluída no hardware. O fabricante também pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows, usando componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com o Windows x64 Edition. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware. Se você comprou um Windows x64 Edition, como um Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition, separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o produto Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft: Para obter informações sobre versões do Microsoft Windows Server 2003 com base em x64, visite o seguinte site da Microsoft:

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):