Outlook 2003 se bloque après le déplacement de votre boîte aux lettres vers un serveur qui exécute Exchange Server 2003 SP2

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 922617 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Après avoir déplacé votre boîte aux lettres vers un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Microsoft Office Outlook 2003 se bloque lorsque vous modifiez un dossier Outlook 2003. Par exemple, Outlook 2003 se bloque lorsque vous ajoutez un élément dans un dossier. En outre, l'événement suivant est enregistré dans le journal d'application :

Type d'événement : Erreur
Source de l'événement : Microsoft Office 11
Catégorie d'événement : aucune
L'ID d'événement : 1000
Description : outlook.exe application défaillant, version 11.0.8000.0, 43599e06 tampon, défaillant ntdll.dll module, la version 5.1.2600.2180, 411096b4 tampon, débogage ? 0, panne adresse 0x0000eddc.

En outre vous recevoir l'un des messages d'erreur suivants s'affiche.
  • Si Outlook 2003 fonctionne en mode mis en cache, vous recevez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook :
    Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook. Impossible d'ouvrir l'ensemble des dossiers.
  • Si Outlook 2003 fonctionne en mode en ligne, vous recevez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'ouvrir Outlook :
    Microsoft Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.
note Si vous replacez la boîte aux lettres à la banque d'origine, ce problème se produit plus.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une différence entre la table ReplidMap dans la mémoire sur le serveur et la table ReplidMap le Jet base de données. Cette différence provoque un débordement de pile provoque une panne Outlook 2003. Lorsque Outlook 2003 génère un identificateur d'entrée pour un élément, Outlook 2003 combine un GUID avec le compteur d'article pour l'article. Le GUID est déterminé par l'utilisation d'un index de l'article. Dans ce cas, Outlook 2003 utilise différentes méthodes pour demander l'identificateur d'entrée. Ces différentes méthodes renvoient des identificateurs d'entrée différentes. Un identificateur d'entrée contient des données qui a été renvoyées à partir de la base de données Jet. L'autre identificateur d'entrée contient des données qui a été renvoyées à partir du cache mémoire.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

En raison des dépendances fichier, de ce correctif nécessite Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
836993 Comment faire pour obtenir les derniers service packs pour Exchange Server 2003

Demande de redémarrage

Lorsque vous installez ce correctif, les services suivants sont redémarrés :
  • Le service de banque d'informations Microsoft Exchange
  • Le service Microsoft Search
  • Le service d'administration IIS et tous les services dépendants

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Exosal.dll6.5.7651.5370,14403-Oct 200617:35x 86
Mdbmsg.dll6.5.7651.533,375,10403-Oct 200616:50x 86
Mdbrest.dll6.5.7651.53560,64003-Oct 200601:35x 86
Store.exe6.5.7651.535,257,21603-Oct 200617:38x 86

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Par défaut, le cache mémoire incluant le GUID mis en cache d'informations et les informations de table ReplidMap mises en cache est activée dans Exchange Server 2003 SP2. Ce cache est désactivé dans Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1). Ce correctif désactive ce cache.

Vous pouvez configurer le Registre pour désactiver manuellement ce cache. Toutefois, nous recommandé d'appliquer ce correctif. Pour désactiver manuellement ce cache, créez une nouvelle entrée de Registre nommé mise en cache Replid de GUID sous chaque sous-clé de registre banque de boîtes aux lettres. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\<ServerName>\<Mailbox Store GUID>
    note <servername>Dans cette sous-clé de Registre, <nom_serveur> désigne le nom du serveur Exchange. Et, < boîte aux Lettres Stockage GUID > est le GUID de la banque de boîtes aux lettres.
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  4. Tapez mise en cache Replid de GUID pour nommer cette nouvelle entrée, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur GUID de Replid mise en cache , puis cliquez sur Modifier .
  6. Sous base , cliquez sur décimal .
  7. Dans la zone données de la valeur , tapez 0 , puis cliquez sur OK .
  8. Après avoir configuré cette entrée de Registre pour toutes les banques de boîtes aux lettres, vous devez redémarrer l'ordinateur.
note Vous devez créer l'entrée de Registre Replid de GUID mise en cache pour toutes les banques de boîtes aux lettres désactiver ce cache. En outre, l'entrée de Registre Replid de GUID mise en cache peut également être implémentée sur un serveur qui exécute Microsoft Exchange Server 2007 lorsque vous rencontrez le problème mentionné dans la section « Symptômes ».

Propriétés

Numéro d'article: 922617 - Dernière mise à jour: jeudi 25 octobre 2007 - Version: 4.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 sur le système suivant
    • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kbbug kbpubtypekc KB922617 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 922617
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com