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FIX: Messaggio di errore quando si tenta di copiare contenuto acquistato o in abbonamento da servizi in linea su un dispositivo verificato da PlaysForSure: "0xC00D10BC -- Impossibile sincronizzare il file. È necessario aggiornare il dispositivo"Identificativo articolo: 922814 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo. In questa paginaSintomiSi consideri lo scenario descritto di seguito. Si acquista e
si installa un dispositivo verificato da PlaysForSure. Il dispositivo è
apparentemente installato nel modo corretto. Il dispositivo funziona
correttamente quando si copia contenuto copiato da CD. In questo scenario il
dispositivo non funziona correttamente quando si copia contenuto acquistato o
in abbonamento da servizi in linea. Quando si tenta di copiare questo tipo di
contenuto, l'operazione non riesce. Inoltre, è possibile che venga visualizzato
il seguente messaggio di errore: 0xC00D10BC -- Impossibile
sincronizzare il file. È necessario aggiornare il dispositivo. CauseTutti i nuovi dispositivi verificati da PlaysForSure
utilizzano un driver MTP (Media Transfer Protocol) per copiare file da e sul
dispositivo. Questo driver MTP supporta le operazioni del dispositivo
necessarie per il trasferimento e la riproduzione di contenuto acquistato
protetto da DRM (Digital Rights Management) di Microsoft Windows Media e
inoltre le operazioni del dispositivo necessarie per il trasferimento e la
riproduzione di contenuto in abbonamento protetto da DRM di Windows Media.
Quando il contenuto viene trasferito, il dispositivo ricevente viene valutato
per determinare se è in grado di applicare correttamente i criteri e i diritti
associati al contenuto. Di recente è stato apportato un aggiornamento alle informazioni utilizzate dai personal computer per valutare i dispositivi. Questo aggiornamento ha messo in evidenza un difetto sottostante del driver MTP in Microsoft Windows Media Player 10, in conseguenza del quale alcuni dispositivi vengono erroneamente determinati come revocati e non sono più in grado di ricevere contenuto protetto. RisoluzioneInformazioni sull'hotfixÈ disponibile un hotfix supportato da Microsoft, che è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi su cui si verifica questo problema specifico.Per risolvere il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le
chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere
annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft
dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I
normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno
applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero
rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Informazioni sul downloadWindows Media Player 10 per Microsoft Windows Server 2003 x86Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:Download del pacchetto WindowsServer2003-KB922814-x86-ENU.exe.
(http://download.microsoft.com/download/9/7/f/97fbf414-62b0-44f7-be3f-a19588d8fdf1/windowsserver2003-kb922814-x86-enu.exe)
Windows Media Player 10 per Microsoft Windows Server 2003 x64Il seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:Download del pacchetto WindowsServer2003.WindowsXP-KB922814-x64-ENU.exe.
(http://download.microsoft.com/download/9/7/f/97fbf414-62b0-44f7-be3f-a19588d8fdf1/windowsserver2003.windowsxp-kb922814-x64-enu.exe)
Windows Media Player 10 per Microsoft Windows XPIl seguente file è disponibile per il download dall'Area download Microsoft:Download del pacchetto WindowsMedia10-KB922814-x86-INTL.exe.
(http://download.microsoft.com/download/9/7/f/97fbf414-62b0-44f7-be3f-a19588d8fdf1/windowsmedia10-kb922814-x86-intl.exe)
Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: 119591 Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha
utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data
di pubblicazione del file. Il file è archiviato su server con un livello di
protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.
(http://support.microsoft.com/kb/119591/
)
Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Informazioni sui fileLa versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.Riduci questa tabella
Status
Microsoft ha confermato che questo bug è presente nei prodotti elencati nella
sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".
Informazioni Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli
aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft
Knowledge Base riportato di seguito: 824684 I prodotti di terze parti citati
in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non
rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o
all'affidabilità di tali prodotti.
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
ProprietàIdentificativo articolo: 922814 - Ultima modifica: venerdì 15 giugno 2007 - Revisione: 1.2
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