Artigo: 923124 - Última revisão: quinta-feira, 15 de Março de 2007 - Revisão: 2.6

Mensagem de erro quando um computador baseado no Windows Vista retomar o funcionamento do modo de hibernação: "chave de encriptação de Unidade BitLocker necessária. Insira o suporte de armazenamento de chaves. Em seguida, prima ESC para reiniciar o computador."

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. No Windows Vista, configurar a encriptação de unidade Microsoft para utilizar uma chave é armazenada num dispositivo USB BitLocker. Em seguida, desligar o dispositivo USB quando o computador no modo de hibernação. Neste cenário, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando retomar o funcionamento do computador a partir do modo de hibernação:
Chave de encriptação de Unidade BitLocker necessário.
Insira o suporte de armazenamento de chaves.
Em seguida, prima ESC para reiniciar o computador.
Quando receber esta mensagem de erro, tem de reiniciar o computador.

Causa

Este problema ocorre porque o ?s BIOS computador tem de ser capaz de detectar o dispositivo USB que contém a chave quando retomar o funcionamento do computador a partir do modo de hibernação. Se o BIOS do computador não conseguir detectar a chave, tem de reiniciar o computador para que o BIOS pode detectar a chave.

Resolução

Para evitar este problema, ligue o dispositivo USB antes de retomar o funcionamento do computador do modo de hibernação.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
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