Artigo: 923125 - Última revisão: terça-feira, 27 de Novembro de 2007 - Revisão: 6.1

O computador poderá deixar de responder depois de instalar o Trend Micro OfficeScan 8 num computador com o Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003

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Sintomas

Depois de instalar a Trend Micro OfficeScan 8 num computador com o Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003, o computador poderá gradualmente deixar com menor capacidade de resposta. Eventualmente, o computador poderá deixar de responder.
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Causa

Este problema ocorre porque ocorre uma fuga no bloco de memória não paginado do sistema. Utilização da memória kernel não paginada modo pode aumentar até se esgotar a memória. Se analisar os códigos de conjunto não paginado, verá que a marca de conjunto Ddk é o maior consumidor do conjunto não paginado. A tag de conjunto Ddk é o rótulo predefinido para memória atribuída de controlador.
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Como contornar

Método 1

Trend Micro é conhecimento deste problema e disponibilizou uma correcção para o mesmo. Para resolver este problema, instale esta correcção.

Para mais informações sobre esta correcção, visite a seguinte página Trend Micro Web:
OfficeScan 8.0 provoca fuga de memória em servidores (ID de solução: 1035794)

http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1035794 (http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1035794)
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Método 2

Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Desinstale Trend Micro OfficeScan.
  2. Reinicie o computador.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb kbexpertiseinter KB923125 KbMtpt
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