ID do artigo: 923125 - Última revisão: terça-feira, 27 de novembro de 2007 - Revisão: 6.1

O computador pode parar de responder após a instalação 8 do Trend Micro OfficeScan em um computador que está executando o Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003

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Sintomas

Depois de instalar o Trend Micro OfficeScan 8 em um computador que esteja executando o Microsoft Windows 2000 Server ou Windows Server 2003, o computador pode se gradualmente tornar menos apto a responder. Finalmente, o computador pode parar de responder.
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Causa

Esse problema ocorre porque ocorre um vazamento no pool de memória não paginável do sistema. Uso da memória modo kernel não paginado pode aumentar até que a memória seja esgotada. Se você analisar as marcas de não-paginável, você verá que a marca de pool Ddk é o maior consumidor do pool não paginável. A marca de pool Ddk é a marca padrão para a memória alocada de driver.
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Como Contornar

Método 1

Micro tendência está ciente desse problema e disponibilizou um hotfix para ele. Para resolver esse problema, instale esse hotfix.

Para obter mais informações sobre esse hotfix, visite o seguinte site da Trend Micro:
OfficeScan 8.0 causa vazamento de memória nos servidores (identificação de solução: 1035794)

http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1035794 (http://esupport.trendmicro.com/support/viewxml.do?ContentID=EN-1035794)
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.
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Método 2

Para contornar esse problema, execute estas etapas:
  1. Desinstale o Trend Micro OfficeScan.
  2. Reinicie o computador.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb kbexpertiseinter KB923125 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 923125  (http://support.microsoft.com/kb/923125/en-us/ )
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