ファイルを使用するネットワーク経由で Windows Server 2003 ベースまたは Windows 2000 Server ベース コンピューターでときにさまざまな問題が発生する可能性があります。

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文書番号: 923360 - 対象製品
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現象

いずれ、Microsoft Windows Server 2003 ベースまたは Windows 2000 Server ベースのコンピューターに可能性がありますかまたはが発生する以下の現象のネットワーク経由でファイルを使用する場合。
  • ファイルおよびプリント サーバーとして構成されている Windows ベースのファイル サーバーが応答を停止します。 次に、ファイルとプリント サーバーの機能一時的に停止します。
  • 開く、保存、閉じる、削除、または共有リソース上にあるファイルを印刷すると、長時間の遅延が発生します。
  • ネットワーク経由でプログラムを使用すると、パフォーマンスが一時的な低下が発生します。 通常、パフォーマンスは約 40 〜 45 秒間の低速です。 ただし、一部の遅延には、最大 5 分最後の可能性があります。
  • 遅延が発生する、ファイルのコピーまたはバックアップ操作を実行するときにコピーするとします。
  • 接続するとき Windows エクスプローラー、共有リソースか応答を停止または接続されたネットワーク ドライブに赤い X 印を表示場合。
  • ) がプログラム応答を停止リモート プロシージャ コール (RPC) を使用するか、または名前付きパイプを使用してファイル サーバーに接続します。
  • 応答して、サーバーが一時的が停止し、ファイル サーバーにシステム ログに次のメッセージのような 1 つまたは複数のイベント ID メッセージが表示されます:
    Event ID: 2022 
    Source: Srv			
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510
    Source: Server
    Event Type: Error 
    Description: 
    The server service was unable to map error code 1722.
    、クライアント コンピューター上でシステム ログに次のイベントが表示されるさらに、:
    Event ID: 3013 
    Event Type: Error 
    Event Source: MrxSmb /	Rdr 
    Description: 
    The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • 次のエラー メッセージのいずれかときが表示される、共有リソースに接続します。
    システム エラー 53 です。 ネットワーク パスが見つかりません。 (ERROR_BAD_NETPATH)
    システム エラー 64 です。 指定されたネットワーク名は利用できません。 (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • 断続的に、ネットワーク リソースから切断されたファイル サーバー上のネットワーク リソースに再接続することはできません. ただし、サーバーに対して ping を実行することや、ターミナル サービス セッションを使用してサーバーに接続することはできます。
  • 複数のユーザーがサーバー上の Microsoft Office ドキュメントへのアクセスにする場合、[ 編集用にファイルがロックされています ] ダイアログ ボックスは常に表示されません、2 番目のユーザーが、ファイルを開いたとき。
  • ネットワーク トレースことを示しますが、30 40 秒の遅延、サーバー メッセージ ブロック (SMB) サービスのクライアント コマンドと応答の間でファイル サーバーから。
  • Windows Server 2003 で Windows 2000 Service Pack 4 (SP4)、]、サーバー任意応答を停止することがあります。
  • Access 97、Access 2000 または Access 2002 で、Access 2. 0 のデータベース ファイル (.mdb) を開くときに、エラー メッセージ、次のようなが表示される可能性があります。
    ディスクまたはネットワークのエラーです。
  • Microsoft Excel を開くと、次のエラー メッセージが表示されます可能性があります。
    ファイルが保存されていません。
  • Windows エクスプローラーを開くと、次のエラー メッセージが表示されます可能性があります。
    <パスとファイル名 > のユーザーにアクセスできないセッションが取り消されました。
  • Microsoft Word ファイルを開くと、Word が失敗します。 次のエラー メッセージが表示されることがあります。
    このファイル < ファイル名 > から読み取ることができません。 ネットワーク接続を復元するか、フロッピー ディスクと再試行置き換えますしてください。
    また、ネットワーク接続を復元すると、 [OK] をクリックすると、次のエラー メッセージが表示されます。
    Word は不正なネットワーク接続または不足しているフロッピーのためのデータを失いました。 このデータに依存するドキュメントを保存して閉じされます。

原因

これらの問題、次の条件のいずれかに当てはまる場合に発生することがあります。
  • イベント ハンドラーの Symantec ドライバー (Symevent.sys) のバージョンが古いです。 2 つ以上のスレッドは、Symevent.sys でデッドロック状態つまり Symevent_GetSubTask 関数でのドライバーです。
  • コンピューターの関連付けます (CA)、INO_FLTR.SYS OpLock が Srv.sys ファイルに相互運用性の問題です。

解決方法

これらの問題を解決するには、サード パーティ製のウイルス対策ファイル システム フィルター ドライバーを更新します。 シマンテック社のイベント ハンドラーがある場合など、コンピューター、バージョン 11.6.4.1 の更新またはそれ以降のバージョンでインストールされたドライバー (SymEvent.sys)。 Symevent.sys ファイルの更新版を入手または再構成のヘルプを検索するは、次の Symantec の Web サイトを参照してください。
http://www.symantec.com


メモ SymEvent.sys ファイルのバージョン 11.6.4.2 は任意再起動一部のサーバーできるようにするバグが存在します。 ハードウェアの製造元については、次の Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

詳細

「現象」に記載されているすべてのエラー メッセージ「SMB 接続の失敗を指す。 これらの接続の失敗に関するネットワークができます。 または、サーバーが任意に応答を停止に障害が発生した接続を発生できます。

次のウイルス対策ドライバー バージョン応答を停止するサーバーも可能性があります。
  • 問題は、ファイル サーバーに、以下のドライバーのバージョンがインストールされているときに発生が確認されています。
    元に戻す全体を表示する
    名前会社バージョン日付説明
    Symevent.sysSymantec11.4:0.6 2004 年 3 月 05Symantec イベント ライブラリ
    Symtdi.sysSymantec5.3:6.13 2004 年 12 月 23ネットワークのディスパッチ ドライバー
    シマンテック社のウイルス対策 9. 0 と共にインストールされるこれらのバージョン。

    次の Web ページ、Symantec の Web サイトを (Symantec ドキュメント ID: 2005062909055948)、Symevent を更新する方法について説明しますファイル。
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=
  • 問題は、ファイル サーバーに、次の CA eTrust ウイルス対策ソフトウェアと InoculateIT ファイル システム フィルター ドライバーのバージョンはインストールされているときに発生知られています。
    元に戻す全体を表示する
    名前会社バージョン日付説明
    Ino_flpy.sysコンピューター関連付けます5.0:6100.106 2003 年 6 月 19CA eTrust ウイルス対策ソフトウェアと InoculateIT ファイル システムのマウント フィルターの Windows ドライバーの 2000/XP/.Net
    Ino_fltr.sysコンピューター関連付けます5.0:6100.1362004-08-8 月CA eTrust ウイルス対策ソフトウェアと InoculateIT ファイル システム フィルター ドライバーを Windows 2000/XP/2003
    次の Web ページ、コンピューター関連付けます Web サイトを参照の問題。
    http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp
ネットワーク トレースを調査する場合の SMB 要求をファイル サーバーが応答しないことがあります。 たとえば、ネットワーク管理操作を実行した後に次のコードは、受信:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x0002
15:28:14   server -> client  TCP [ACK]
約 45 秒後に、クライアント コンピューター TCP セッションを終了 (FIN)、し、サーバーは、"[FIN ACK]:"を送信し ネットワーク トラック操作を実行すると、次のコードが表示されます:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]
15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
で、このようなトレースして、SMB に、サーバーが応答しないことを確認できます要求します。 ただし、引き続きサーバー、クライアント コンピューターの要求に対して、TCP 受信確認は送信します。 つまり、Windows ベースのファイル サーバー上のサーバー サービスは SMB 要求に応答します。 これは、ネットワーク接続が、問題の原因でないことも意味します。

関連情報

についてには、記事の「サポート技術情報」(Microsoft Knowledge Base) を表示する次の資料番号をクリックしてします。
816071Windows でカーネル モードのフィルター ドライバーを一時的に無効にする方法
240309ファイル フィルタリングからのウイルス対策ソフトウェアを完全に無効にする方法
822219ファイル サーバー上のファイルの操作時に、ファイル サーバーのパフォーマンスが低下し遅延が発生する
この資料で説明するサードパーティ製品が他社はマイクロソフトとは無関係です。 Microsoft いかなる責任も負わないものと、黙示またはそれ以外の場合は、パフォーマンスやこれらの製品の信頼性に関するします。

プロパティ

文書番号: 923360 - 最終更新日: 2006年9月20日 - リビジョン: 1.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
キーワード:?
kbtshoot kbprb kbmt KB923360 KbMtja
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英語版 KB:923360
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