Poderá detectar vários problemas quando trabalha com ficheiros através da rede num computador baseado no Windows Server 2003 ou com o Windows 2000 Server

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Sintomas

Num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou com o Microsoft Windows 2000 Server, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas quando trabalha com ficheiros através da rede:
  • Um servidor de ficheiro baseado no Windows que esteja configurado como um ficheiro e o servidor de impressão deixa de responder. Em seguida, a funcionalidade de servidor de ficheiros e impressoras pára temporariamente.
  • Detecta um longo atraso quando abrir, guardar, fechar, eliminar ou imprimir ficheiros localizados num recurso partilhado.
  • Detectar uma diminuição temporária no desempenho quando utilizar um programa através da rede. Normalmente, desempenho é lento durante aproximadamente 40 a 45 segundos. No entanto, alguns atrasos podem última até 5 minutos.
  • Experimentar uma demora quando copia uma cópia do ficheiro ou quando efectua operações de cópia de segurança.
  • Quando ligar a um recurso partilhado, O Explorador do Windows ou deixa de responder ou visualizar um X vermelho na unidade de rede ligada.
  • Um programa deixa de responder que utiliza uma chamada de procedimento remoto (RPC, Remote Procedure Call) ou que utiliza pipes nomeados para ligar a um servidor de ficheiros.
  • O servidor deixa de responder temporariamente e uma ou mais ID de mensagens de evento semelhantes aos seguintes mensagens são apresentadas no registo do sistema no servidor de ficheiros:
    Event ID: 2022 
    Source: Srv			
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510
    Source: Server
    Event Type: Error 
    Description: 
    The server service was unable to map error code 1722.
    além disso, o evento seguinte poderá ser apresentado no registo do sistema no computador cliente:
    Event ID: 3013 
    Event Type: Error 
    Event Source: MrxSmb /	Rdr 
    Description: 
    The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • Receber uma das seguintes mensagens de erro quando tenta ligar a um recurso partilhado:
    Erro de sistema 53. Não foi encontrado o caminho de rede. (ERROR_BAD_NETPATH)
    Erro de sistema 64. O nome de rede especificado já não está disponível. (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • Intermitentemente são desligadas de recursos de rede e não consegue restabelecer ligação aos recursos de rede no servidor de ficheiros. No entanto, pode efectuar o ping o servidor e pode utilizar uma sessão dos serviços de terminal para ligar ao servidor.
  • Se vários utilizadores tentarem aceder a documentos do Microsoft Office no servidor, a caixa de diálogo ficheiro está bloqueado para edição não é sempre apresentada quando o segundo utilizador abre o ficheiro.
  • Um rastreio de rede indica que existe um 30 a 40 segundo atraso entre um comando de cliente do serviço de servidor mensagem bloco (SMB) e uma resposta do servidor de ficheiro.
  • No Windows Server 2003 e Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), o servidor poderá deixar de responder arbitrariamente.
  • Quando tenta abrir um ficheiro de base de dados do Microsoft Access 2.0 (.mdb) no Microsoft Access 97, Access 2000 ou Access 2002, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Disco ou erro de rede.
  • Quando abrir o Microsoft Excel, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    ficheiro não foi guardado.
  • Quando abre O Explorador do Windows, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível aceder < caminho e o nome do ficheiro >.o sessão foi cancelada.
  • Quando abre um ficheiro de Microsoft Word, o Word poderá falhar. Em seguida, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    O Word falhou ao ler a partir deste ficheiro < nome_do_ficheiro >. Restaure a ligação de rede ou substituir a disquete e volte a tentar.
    Além disso, depois de restaurar a ligação de rede e clique em OK , receberá a seguinte mensagem de erro:
    O Word perdeu dados devido a uma ligação de rede incorrecto ou disquetes em falta. Documentos depender de dados serão guardados e, em seguida, fechar.

Causa

Estes problemas poderão ocorrer quando uma das seguintes condições:
  • A versão do controlador de processador de eventos do Symantec (symevent.sys) está desactualizada. Assim, duas ou mais threads estão num impasse in a symevent.sys controlador na função Symevent_GetSubTask .
  • Existe um OpLock INO_FLTR.SYS do Computer Associates (CA) problema de interoperabilidade com o ficheiro SRV.sys.

Resolução

Para resolver estes problemas, actualize o controlador de filtro do sistema de ficheiro antivírus de outros fabricantes. Por exemplo, se tiver o processador de eventos de Symantec controlador (SymEvent.sys) instalado no computador, a actualização para a versão 11.6.4.1 ou uma versão posterior. Para obter uma versão actualizada do ficheiro symevent.sys ou para obter ajuda com a reconfiguração, visite o seguinte Web site da Symantec:
http://www.symantec.com


Nota A versão de ficheiro SymEvent.sys 11.6.4.2 tem um erro que pode tornar alguns servidores arbitrariamente a reiniciar. Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Mais Informação

Todas as mensagens de erro mencionadas em "Sintomas" da secção, aponte para ligações SMB a falhar. Falha nas ligações podem ser relacionados com a rede. Ou as ligações de falha podem ocorrer quando o servidor deixa de responder arbitrariamente.

As seguintes versões controlador anti-vírus também podem causar servidores para deixar de responder:
  • O problema costuma ocorrer quando as seguintes versões de controlador são instaladas no servidor de ficheiros.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    NomeEmpresaVersãoDataDescrição
    Symevent.sysSymantec Corporation11.4:0.6 05-Mar-2004Eventos Symantec biblioteca
    Symtdi.sysSymantec Corporation5.3:6.13 23 De Dezembro de 2004Controlador de distribuição de rede
    Estas versões são instalados com o Symantec AntiVirus 9.0.

    A página Web seguinte no Web site da Symantec (ID de documento da Symantec: 2005062909055948) descreve como actualizar o Symevent ficheiros:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=
  • O problema costuma ocorrer quando as seguintes versões de controlador de filtro de sistema de ficheiros AntiVirus/InoculateIT do eTrust AC são instaladas no servidor de ficheiros.
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    NomeEmpresaVersãoDataDescrição
    Ino_flpy.sysComputador Associates5.0:6100.106 19-Jun-2003AC eTrust Antivirus/InoculateIT ficheiro sistema montar filtro controlador para Windows 2000/XP/.Net
    Ino_fltr.sysComputador Associates5.0:6100.13608-Ago-2004AC eTrust Antivirus/InoculateIT ficheiro sistema filtro controlador para Windows 2000/XP/2003
    A página Web seguinte no Web site da Computer Associates referencia o problema:
    http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp
Se a investigar os rastreios de rede, é possível que o servidor de ficheiros não responde a pedidos SMB. Por exemplo, depois de efectuar uma operação de registo de rede, receberá o seguinte código:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x0002
15:28:14   server -> client  TCP [ACK]
após aproximadamente 45 segundos, o computador cliente termina a sessão de TCP (FIN) e, em seguida, o servidor envia uma "[FIN ACK]." Depois de efectuar a operação de registo de rede, receberá o seguinte código:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]
15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
tais rastreios, pode ver que o servidor não responde o SMB pedido. No entanto, o servidor ainda envia uma confirmação de TCP para o pedido de computador cliente. Isto significa que o serviço do servidor no servidor de ficheiros baseado no Windows está a responder aos pedidos SMB. Isto também significa que a conectividade de rede não é a causa do problema.

Referências

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
816071Como desactivar temporariamente o controlador de filtro de modo kernel do Windows
240309Como desactivar totalmente o software antivírus da filtragem de ficheiros
822219Desempenho do servidor de ficheiros lenta e ocorrem atrasos quando trabalha com ficheiros localizados num servidor de ficheiros
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 923360 - Última revisão: 20 de setembro de 2006 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB923360 KbMtpt
Tradução automática
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