Poderá detectar vários problemas quando trabalha com ficheiros através da rede num computador baseado no Windows Server 2003 ou com o Windows 2000 Server

Num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou com o Microsoft Windows 2000 Server, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas quando trabalha com ficheiros através da rede:

• Um servidor de ficheiro baseado no Windows que esteja configurado como um ficheiro e o servidor de impressão deixa de responder. Em seguida, a funcionalidade de servidor de ficheiros e impressoras pára temporariamente.
• Detecta um longo atraso quando abrir, guardar, fechar, eliminar ou imprimir ficheiros localizados num recurso partilhado.
• Detectar uma diminuição temporária no desempenho quando utilizar um programa através da rede. Normalmente, desempenho é lento durante aproximadamente 40 a 45 segundos. No entanto, alguns atrasos podem última até 5 minutos.
• Experimentar uma demora quando copia uma cópia do ficheiro ou quando efectua operações de cópia de segurança.
• Quando ligar a um recurso partilhado, O Explorador do Windows ou deixa de responder ou visualizar um X vermelho na unidade de rede ligada.
• Um programa deixa de responder que utiliza uma chamada de procedimento remoto (RPC, Remote Procedure Call) ou que utiliza pipes nomeados para ligar a um servidor de ficheiros.
• O servidor deixa de responder temporariamente e uma ou mais ID de mensagens de evento semelhantes aos seguintes mensagens são apresentadas no registo do sistema no servidor de ficheiros:

  Event ID: 2022 
  Source: Srv			
  Type: Error 
  Description: 
  Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.

  Event ID: 2021 
  Source: Srv 
  Type: Error 
  Description: 
  Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.

  Event ID: 2020 
  Source: Srv 
  Type: Error 
  Description: 
  The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.

  Event ID: 2019 
  Source: Srv 
  Type: Error 
  Description: 
  The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 

  Event ID: 2510
  Source: Server
  Event Type: Error 
  Description: 
  The server service was unable to map error code 1722.

  além disso, o evento seguinte poderá ser apresentado no registo do sistema no computador cliente:

  Event ID: 3013 
  Event Type: Error 
  Event Source: MrxSmb /	Rdr 
  Description: 
  The redirector has timed out a request to <ComputerName>.

• Receber uma das seguintes mensagens de erro quando tenta ligar a um recurso partilhado:
  Erro de sistema 53. Não foi encontrado o caminho de rede. (ERROR_BAD_NETPATH)
  Erro de sistema 64. O nome de rede especificado já não está disponível. (ERROR_NETNAME_DELETED)
• Intermitentemente são desligadas de recursos de rede e não consegue restabelecer ligação aos recursos de rede no servidor de ficheiros. No entanto, pode efectuar o ping o servidor e pode utilizar uma sessão dos serviços de terminal para ligar ao servidor.
• Se vários utilizadores tentarem aceder a documentos do Microsoft Office no servidor, a caixa de diálogo ficheiro está bloqueado para edição não é sempre apresentada quando o segundo utilizador abre o ficheiro.
• Um rastreio de rede indica que existe um 30 a 40 segundo atraso entre um comando de cliente do serviço de servidor mensagem bloco (SMB) e uma resposta do servidor de ficheiro.
• No Windows Server 2003 e Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), o servidor poderá deixar de responder arbitrariamente.
• Quando tenta abrir um ficheiro de base de dados do Microsoft Access 2.0 (.mdb) no Microsoft Access 97, Access 2000 ou Access 2002, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
  Disco ou erro de rede.
• Quando abrir o Microsoft Excel, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  ficheiro não foi guardado.
• Quando abre O Explorador do Windows, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  Não é possível aceder < caminho e o nome do ficheiro >.o sessão foi cancelada.
• Quando abre um ficheiro de Microsoft Word, o Word poderá falhar. Em seguida, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  O Word falhou ao ler a partir deste ficheiro < nome_do_ficheiro >. Restaure a ligação de rede ou substituir a disquete e volte a tentar.
  Além disso, depois de restaurar a ligação de rede e clique em OK , receberá a seguinte mensagem de erro:
  O Word perdeu dados devido a uma ligação de rede incorrecto ou disquetes em falta. Documentos depender de dados serão guardados e, em seguida, fechar.

Estes problemas poderão ocorrer quando uma das seguintes condições:

• A versão do controlador de processador de eventos do Symantec (symevent.sys) está desactualizada. Assim, duas ou mais threads estão num impasse in a symevent.sys controlador na função Symevent_GetSubTask .
• Existe um OpLock INO_FLTR.SYS do Computer Associates (CA) problema de interoperabilidade com o ficheiro SRV.sys.

Para resolver estes problemas, actualize o controlador de filtro do sistema de ficheiro antivírus de outros fabricantes. Por exemplo, se tiver o processador de eventos de Symantec controlador (SymEvent.sys) instalado no computador, a actualização para a versão 11.6.4.1 ou uma versão posterior. Para obter uma versão actualizada do ficheiro symevent.sys ou para obter ajuda com a reconfiguração, visite o seguinte Web site da Symantec:

Nota A versão de ficheiro SymEvent.sys 11.6.4.2 tem um erro que pode tornar alguns servidores arbitrariamente a reiniciar. Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:

Todas as mensagens de erro mencionadas em "Sintomas" da secção, aponte para ligações SMB a falhar. Falha nas ligações podem ser relacionados com a rede. Ou as ligações de falha podem ocorrer quando o servidor deixa de responder arbitrariamente.

As seguintes versões controlador anti-vírus também podem causar servidores para deixar de responder:

• O problema costuma ocorrer quando as seguintes versões de controlador são instaladas no servidor de ficheiros.
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  Nome	Empresa	Versão	Data	Descrição
  Symevent.sys	Symantec Corporation	11.4:0.6	05-Mar-2004	Eventos Symantec biblioteca
  Symtdi.sys	Symantec Corporation	5.3:6.13	23 De Dezembro de 2004	Controlador de distribuição de rede

  Estas versões são instalados com o Symantec AntiVirus 9.0.
  
  A página Web seguinte no Web site da Symantec (ID de documento da Symantec: 2005062909055948) descreve como actualizar o Symevent ficheiros:
  http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg= (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=)
• O problema costuma ocorrer quando as seguintes versões de controlador de filtro de sistema de ficheiros AntiVirus/InoculateIT do eTrust AC são instaladas no servidor de ficheiros.
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  Nome	Empresa	Versão	Data	Descrição
  Ino_flpy.sys	Computador Associates	5.0:6100.106	19-Jun-2003	AC eTrust Antivirus/InoculateIT ficheiro sistema montar filtro controlador para Windows 2000/XP/.Net
  Ino_fltr.sys	Computador Associates	5.0:6100.136	08-Ago-2004	AC eTrust Antivirus/InoculateIT ficheiro sistema filtro controlador para Windows 2000/XP/2003

  A página Web seguinte no Web site da Computer Associates referencia o problema:
  http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp (http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp)

Se a investigar os rastreios de rede, é possível que o servidor de ficheiros não responde a pedidos SMB. Por exemplo, depois de efectuar uma operação de registo de rede, receberá o seguinte código: após aproximadamente 45 segundos, o computador cliente termina a sessão de TCP (FIN) e, em seguida, o servidor envia uma "[FIN ACK]." Depois de efectuar a operação de registo de rede, receberá o seguinte código: tais rastreios, pode ver que o servidor não responde o SMB pedido. No entanto, o servidor ainda envia uma confirmação de TCP para o pedido de computador cliente. Isto significa que o serviço do servidor no servidor de ficheiros baseado no Windows está a responder aos pedidos SMB. Isto também significa que a conectividade de rede não é a causa do problema.

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