Você pode ter vários problemas quando você trabalha com arquivos pela rede em um computador Windows Server 2003 ou Windows 2000 Server

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Sintomas

Em um computador Microsoft Windows Server 2003 ou no Microsoft Windows 2000 Server, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas ao trabalhar com arquivos na rede:
  • Um servidor de arquivo baseado em Windows que esteja configurado como um arquivo e o servidor de impressão pára de responder. Em seguida, a funcionalidade de servidor de arquivos e impressoras interrompe temporariamente.
  • Você enfrenta um longo atraso ao abrir, salvar, fechar, excluir ou imprimir arquivos que estão localizados em um recurso compartilhado.
  • Você enfrenta uma redução temporária no desempenho ao usar um programa na rede. Normalmente, desempenho é lento para aproximadamente 40 a 45 segundos. No entanto, alguns atrasos podem durar até 5 minutos.
  • Você enfrenta um atraso quando você copia uma cópia de arquivo ou quando você executa operações de backup.
  • Ao se conectar a um recurso compartilhado, o Windows Explorer ou pára de responder ou você vir um X vermelho na unidade de rede conectada.
  • Um programa pára de responder que um usa chamada de procedimento remoto (RPC) ou que usa pipes nomeados para se conectar a um servidor de arquivos.
  • O servidor pára temporariamente de responder e uma ou mais mensagens ID Evento parecidas com as seguintes mensagens aparecem no log do sistema no servidor de arquivos:
    Event ID: 2022 
    Source: Srv			
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510
    Source: Server
    Event Type: Error 
    Description: 
    The server service was unable to map error code 1722.
    Além disso, o seguinte evento pode aparecer no log do sistema no computador cliente:
    Event ID: 3013 
    Event Type: Error 
    Event Source: MrxSmb /	Rdr 
    Description: 
    The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • Você receber uma das seguintes mensagens de erro quando você tenta se conectar a um recurso compartilhado:
    Erro de sistema 53. O caminho de rede não foi encontrado. (ERROR_BAD_NETPATH)
    Erro de sistema 64. O nome da rede especificado não está mais disponível. (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • Você é intermitentemente desconectado dos recursos de rede e você não poderá reconectar aos recursos da rede no servidor de arquivos. No entanto, você pode executar ping no servidor, e você pode usar uma sessão de serviços de terminal para se conectar ao servidor.
  • Se vários usuários tentarem acessar documentos do Microsoft Office no servidor, a caixa de diálogo arquivo está bloqueado para edição não é sempre exibida quando o segundo usuário abre o arquivo.
  • Um rastreamento de rede indica que há um 30 a 40 atraso segundo entre um comando de cliente de serviço do servidor mensagem SMB (bloco) e uma resposta do servidor de arquivos.
  • No Windows Server 2003 e no Windows 2000 Service Pack 4 (SP4), o servidor pode parar de responder arbitrariamente.
  • Quando você tenta abrir um arquivo de banco de dados (.mdb) do Microsoft Access 2.0 no Microsoft Access 97, Access 2000 ou Access 2002, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Disco ou erro de rede.
  • Quando você abre o Microsoft Excel, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    arquivo não foi salvo.
  • Quando você abre o Windows Explorer, você receberá a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível acessar .o < caminho e o nome do arquivo > sessão foi cancelada.
  • Quando você abre um arquivo do Microsoft Word, o Word poderá falhar. Em seguida, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Houve uma falha do Word ao ler este arquivo < nome do arquivo >. Por favor restaurar a conexão de rede ou substitua o disco flexível e tente novamente.
    Além disso, após você restaurar a conexão de rede e clique em OK , você receber a seguinte mensagem de erro:
    Word perdeu dados devido a uma conexão de rede incorreta ou ausente do disquete. Documentos depender de dados serão salvo e, em seguida, fechados.

Causa

Esses problemas podem ocorrer quando uma das seguintes condições for verdadeira:
  • A versão do manipulador de eventos do Symantec driver (symevent.sys) está desatualizada. Portanto, dois ou mais threads são travados no Symevent.sys driver na função Symevent_GetSubTask .
  • Há um OpLock de INO_FLTR.SYS Computer Associates (CA) problema de interoperabilidade com o arquivo SRV.sys.

Resolução

Para resolver esses problemas, atualize o driver de filtro do sistema de arquivos antivírus de terceiros. Por exemplo, se você tiver o manipulador de eventos Symantec driver (SymEvent.sys) instalado no computador, a atualização para versão 11.6.4.1 ou uma versão posterior. Para obter uma versão atualizada do arquivo symevent.sys ou para encontrar ajuda com a reconfiguração, visite o seguinte site da Symantec:
http://www.symantec.com


Observação A versão do arquivo SymEvent.sys 11.6.4.2 tem um erro que pode tornar alguns servidores reiniciar arbitrariamente. Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Mais Informações

Todas as mensagens de erro mencionadas na "Sintomas" seção ponto de falha conexões SMB. Falha conexões podem ser relacionadas à rede. Ou as conexões com falha podem ocorrer quando o servidor pára de responder arbitrariamente.

As seguintes versões de driver antivírus também podem causar servidores pare de responder:
  • O problema é conhecido por ocorrer quando as seguintes versões de driver estão instaladas no servidor de arquivos.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    NomeEmpresaVersãoDataDescrição
    Symevent.sysSymantec Corporation11.4:0.6 05-Mar-2004Symantec Event Library
    Symtdi.sysSymantec Corporation5.3:6.13 23-Dez-2004Driver de distribuição de rede
    Essas versões são instaladas com Symantec antivírus 9.0.

    O seguinte site no site da Symantec (Symantec documento ID: 2005062909055948) descreve como atualizar o Symevent arquivos:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=
  • O problema é conhecido por ocorrer quando as seguintes CA eTrust Antivirus/InoculateIT Driver de filtro do sistema de arquivo versões estiverem instaladas no servidor de arquivos.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    NomeEmpresaVersãoDataDescrição
    Ino_flpy.sysComputador Associates5.0:6100.106 19-Jun-2003CA eTrust Antivirus/InoculateIT arquivo sistema montando filtro drivers para Windows 2000/XP/.Net
    Ino_fltr.sysComputador Associates5.0:6100.13608-Ago-2004CA eTrust Antivirus/InoculateIT arquivo sistema filtro driver para Windows 2000/XP/2003
    Página da Web seguinte site da Computer Associates faz referência o problema:
    http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp
Se você examinar os rastreamentos de rede, você verá que o servidor de arquivos não atende solicitações SMB. Por exemplo, depois de executar uma operação de controle de rede, você recebe o código a seguir:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x0002
15:28:14   server -> client  TCP [ACK]
após aproximadamente 45 segundos, o computador cliente termina a sessão TCP (FIN), e em seguida, o servidor envia um "[FIN ACK]." Depois de executar a operação de controle de rede, você receber o seguinte código:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]
15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
nesses rastreamentos, você pode ver que o servidor não responder para o SMB solicitação. No entanto, o servidor ainda envia uma confirmação de TCP para a solicitação do computador cliente. Isso significa que o serviço de servidor no servidor de arquivo baseado em Windows que não respondem às solicitações SMB. Isso também significa que a conectividade de rede não é a causa do problema.

Referências

Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816071Como desativar temporariamente o driver de filtro do modo kernel no Windows
240309Como desabilitar totalmente o software antivírus da filtragem de arquivos
822219Você enfrentar desempenho do servidor de arquivos lenta e atrasos ocorrem quando você trabalhar com arquivos que estão localizados em um servidor de arquivos
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Propriedades

ID do artigo: 923360 - Última revisão: quarta-feira, 20 de setembro de 2006 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB923360 KbMtpt
Tradução automática
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