当您使用文件通过网络在基于 Windows Server 2003 的或基于 Windows 2000 Server 的计算机上时,您可能会遇到各种问题

文章翻译 文章翻译
文章编号: 923360 - 查看本文应用于的产品
展开全部 | 关闭全部

症状

基于 Microsoft Windows Server 2003 的或基于 Microsoft Windows 2000 Server 的计算机上您可能会当您通过网络处理文件时遇到一个或多个以下症状:
  • 被配置为文件和打印服务器的基于 Windows 的文件服务器停止响应。然后,文件和打印服务器的功能暂时停止。
  • 当您打开、 保存、 关闭、 删除,或打印位于文件共享资源时,您会遇到长时间延迟。
  • 当您在网络上使用某个程序时,您会遇到临时降低性能。通常,性能大约是 40 到 45 秒钟较低。但是,一些延迟可能最后 5 分钟的时间。
  • 当您复制文件副本或当您执行备份操作时,您会遇到延迟。
  • 当您连接到共享资源 Windows 资源管理器也会停止响应或者您连接的网络驱动器上看到一个红色的 X。
  • 程序停止响应或者使用远程过程调用 (RPC) 或使用命名的管道连接到文件服务器的。
  • 在服务器暂时停止响应并在文件服务器上的系统日志中会出现类似于下面的消息的一个或多个事件 ID 消息:
    Event ID: 2022 
    Source: Srv			
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 
    Source: Srv 
    Type: Error 
    Description: 
    The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510
    Source: Server
    Event Type: Error 
    Description: 
    The server service was unable to map error code 1722.
    此外,可能会在客户端计算机上的系统日志中出现以下事件:
    Event ID: 3013 
    Event Type: Error 
    Event Source: MrxSmb /	Rdr 
    Description: 
    The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • 当您尝试连接到共享资源时收到以下错误消息之一:
    系统错误 53。找不到网络路径。(ERROR_BAD_NETPATH)
    系统错误 64。指定的网络名不再可用。 (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • 间歇性地断开网络资源,您不能重新连接到网络资源,在文件服务器上。但是,可以 ping 该的服务器,您和您可以使用终端服务会话连接到服务器。
  • 如果多个用户试图在访问服务器上的 Microsoft Office 文档 文件已被锁定,无法编辑 对话框始终不在第二个用户打开该文件时。
  • 网络跟踪表明有一个 30 到一个服务器消息块 (SMB) 服务客户端命令和响应之间的 40 秒延迟来自文件服务器。
  • 在 Windows Server 2003 和 Windows 2000 Service Pack 4 (SP4) 服务器可能停止响应随意。
  • 当试图在 Microsoft Access 97 中,Access 2000 或 Access 2002 中打开 Microsoft Access 2.0 中的数据库文件 (.mdb) 时您可能会收到类似于以下内容的错误消息:
    磁盘或网络错误。
  • 当您打开 Microsoft Excel 时,您可能会收到以下错误消息:
    尚未保存文件。
  • 当您打开 Windows 资源管理器时,您可能会收到以下错误消息:
    不能访问 < 路径和文件名 > 将会话已被取消。
  • 您在打开 Word 文件时 Word 可能会失败。然后,您可能会收到以下错误消息:
    Word 无法读取此文件 < 文件名 >。请恢复网络连接或替换软盘,然后重试。
    此外,还原网络连接并单击 确定 后,您将收到以下错误消息:
    Word 已由于不正确的网络连接或缺少软盘的丢失数据。依赖于此数据的文档将被保存,然后关闭。

原因

当满足下列条件之一为真时,可能会出现这些问题:
  • 赛门铁克事件处理程序驱动程序 (Symevent.sys) 的版本已过时。发生死因此,两个或更多个线程被锁在该 Symevent.sys Symevent_GetSubTask 函数中的驱动程序。
  • 没有计算机联合会 (CA) INO_FLTR.SYS OpLock Srv.sys 文件的互操作性问题。

解决方案

若要解决这些问题,将第三方防病毒文件系统筛选器驱动程序的更新。如果您有 Symantec 事件处理程序的示例的计算机、 更新到版本 11.6.4.1 或更高版本上安装的驱动程序 (SymEvent.sys)。要获取 Symevent.sys 文件的更新的版本或要查找该的重新配置的帮助,请访问以下 Symantec 网站,请执行以下操作:
http://www.symantec.com


注意SymEvent.sys 文件版本 11.6.4.2 具有可随意重新启动某些服务器的 bug。有关与硬件制造商联系,请访问以下网站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

更多信息

在"症状"中提到的所有错误消息都部分失败 SMB 连接的点。这些失败的连接可以是相关的网络。或者,当在服务器停止任意响应时,可能会发生故障连接。

以下防病毒的驱动程序版本也会导致服务器停止响应:
  • 当在文件服务器上安装下列驱动程序版本时,会出现已知问题。
    收起该表格展开该表格
    名称公司版本日期说明
    Symevent.sys赛门铁克公司11.4:0.62004 年三月 5 日赛门铁克事件库
    Symtdi.sys赛门铁克公司5.3:6.13 2004 年十二月 23 日调度的网络驱动程序
    这些 Symantec 防病毒 9.0 与安装的版本。

    以下 Symantec 网站上的 Web 页 (Symantec 文档 ID: 2005062909055948) 描述如何更新该 Symevent 文件:
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=
  • 当在文件服务器上安装了下列 CA eTrust 防病毒/InoculateIT 文件系统筛选驱动程序版本时,会出现已知问题。
    收起该表格展开该表格
    名称公司版本日期说明
    Ino_flpy.sys计算机关联5.0:6100.1062003 年六月 19 日CA eTrust 防病毒/InoculateIT 文件系统安装筛选器驱动程序的 Windows 2000/XP/.Net
    Ino_fltr.sys计算机关联5.0:6100.1362004 年八月 8 日CA eTrust 防病毒/InoculateIT 文件系统筛选驱动程序的 Windows 2000/XP/2003
    下面的 Web 页,在计算机关联的 Web 站点上引用该问题:
    http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp
如果调查网络跟踪,您可能会发现在文件服务器没有应答 SMB 请求。例如对于执行网络跟踪操作后,您收到下面的代码:
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x0002
15:28:14   server -> client  TCP [ACK]
大约 45 秒钟后,客户端计算机结束 TCP 会话 (FIN),然后在服务器将发送一个"[FIN ACK]"执行网络跟踪操作后,您收到下面的代码:
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]
15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
在这样的跟踪,您可以看到该服务器没有应答,smb 请求。但是,服务器仍将发送客户端计算机请求一个 TCP 的确认。这意味着在基于 Windows 的文件服务器上的服务器服务,则 SMB 请求没有响应。这也意味着网络连接没有问题的原因。

参考

有关详细的信息请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
816071如何暂时停用 Windows 内核模式筛选器驱动程序
240309如何完全禁用从筛选文件的防病毒软件
822219您遇到较慢的文件服务器性能,并在文件服务器上处理文件时,会发生延迟
本文讨论了在第三方产品是由独立于 Microsoft 的公司生产的。Microsoft 会使没有担保,或暗示或其他方式,性能或可靠性,这些产品。

属性

文章编号: 923360 - 最后修改: 2006年9月20日 - 修订: 1.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
关键字:?
kbmt kbtshoot kbprb KB923360 KbMtzh
机器翻译
注意:这篇文章是由无人工介入的微软自动的机器翻译软件翻译完成。微软很高兴能同时提供给您由人工翻译的和由机器翻译的文章, 以使您能使用您的语言访问所有的知识库文章。然而由机器翻译的文章并不总是完美的。它可能存在词汇,语法或文法的问题,就像是一个外国人在说中文时总是可能犯这样的错误。虽然我们经常升级机器翻译软件以提高翻译质量,但是我们不保证机器翻译的正确度,也不对由于内容的误译或者客户对它的错误使用所引起的任何直接的, 或间接的可能的问题负责。
点击这里察看该文章的英文版: 923360
Microsoft和/或其各供应商对于为任何目的而在本服务器上发布的文件及有关图形所含信息的适用性,不作任何声明。 所有该等文件及有关图形均"依样"提供,而不带任何性质的保证。Microsoft和/或其各供应商特此声明,对所有与该等信息有关的保证和条件不负任何责任,该等保证和条件包括关于适销性、符合特定用途、所有权和非侵权的所有默示保证和条件。在任何情况下,在由于使用或运行本服务器上的信息所引起的或与该等使用或运行有关的诉讼中,Microsoft和/或其各供应商就因丧失使用、数据或利润所导致的任何特别的、间接的、衍生性的损害或任何因使用而丧失所导致的之损害、数据或利润不负任何责任。

提供反馈

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com