文章編號: 923360 - 上次校閱: 2006年9月20日 - 版次: 1.2

當您使用檔案透過網路在 Windows Server 2003 為主或以 Windows 2000 Server 為基礎的電腦上時，可能會遇到各種問題

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徵狀

在 Microsoft Windows 2000 Server 以 Microsoft Windows Server 2003 為主或電腦上, 您可能會遭遇一或多下列徵狀當您在網路上使用的檔案：
  • 在設定為檔案及列印伺服器的 Windows 基礎檔案伺服器會停止回應。然後，檔案及列印伺服器功能暫時停止。
  • 當您開啟、 儲存、 關閉、 刪除，或列印位於檔案共用資源上，您會遇到漫長的延遲。
  • 當您在網路上使用程式時，您會遇到效能的暫時降低。通常，效能約 40 到 45 秒會很慢。但是，有些延遲可能會持續達 5 分鐘。
  • 當您複製檔案複製或當您執行備份作業時，您就會發生延遲。
  • 當您連線至共用的資源 [Windows 檔案總管或是停止回應或您在連線的網路磁碟機上看到紅色的 X。
  • 程式停止回應其中會使用遠端程序呼叫 (RPC) 或連線到檔案伺服器使用具名的管道。
  • 伺服器暫時停止回應，並一或多個事件識別碼訊息，類似下列的訊息出現在檔案伺服器上的系統記錄檔: 
    Event ID: 2022 
Source: Srv			
Type: Error 
Description: 
Server was unable to find a free connection <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2021 
Source: Srv 
Type: Error 
Description: 
Server was unable to create a work item <number> times in the last <number> seconds.
    Event ID: 2020 
Source: Srv 
Type: Error 
Description: 
The server was unable to allocate from the system paged pool because the pool was empty.
    Event ID: 2019 
Source: Srv 
Type: Error 
Description: 
The server was unable to allocate from the system nonpaged pool because the pool was empty. 
    Event ID: 2510
Source: Server
Event Type: Error 
Description: 
The server service was unable to map error code 1722.
    此外，在系統記錄檔中記錄用戶端電腦上可能出現下列事件： 
    Event ID: 3013 
Event Type: Error 
Event Source: MrxSmb /	Rdr 
Description: 
The redirector has timed out a request to <ComputerName>.
  • 您收到下列的錯誤訊息的其中一個，當您嘗試連線到共用資源：
    系統錯誤 53。找不到網路路徑。(ERROR_BAD_NETPATH)
    系統錯誤 64。指定的網路名稱已無法使用。 (ERROR_NETNAME_DELETED)
  • 您間歇地中斷與網路的資源，連線且您不能重新連線到網路資源，檔案伺服器上。不過，Ping 該伺服器，並使用終端機服務工作階段來連線到伺服器。
  • 如果多個使用者嘗試存取伺服器上的 Microsoft Office 文件，檔案已鎖定用於編輯] 對話方塊不會永遠顯示第二個使用者開啟檔案時。
  • 網路追蹤表示有一個 30 到伺服器訊息區 (SMB) 服務用戶端指令與回應之間的 40 秒延遲從檔案伺服器。
  • 在 Windows Server 2003 和 Windows 2000 服務套件 4年 (SP4) 伺服器可能會停止回應任意。
  • 當您嘗試在 Microsoft Access 97、 Access 2000 或 Access 2002 中開啟 Microsoft Access 2.0 資料庫檔案 (.mdb) 時，可能會收到類似下列的錯誤訊息：
    磁碟或網路發生錯誤。
  • 當您開啟 [Microsoft Excel 可能會收到下列錯誤訊息：
    尚未儲存的檔案。
  • 當您開啟 [Windows 檔案總管] 可能會收到下列錯誤訊息：
    無法存取 < 路徑和檔案名稱 > 的工作階段已取消。
  • 當您開啟 Word 檔案時，Word 可能會失敗。然後，可能會收到下列錯誤訊息：
    Word 無法讀取這個檔案 < 檔案名稱 >。請恢復網路連線，或取代磁片及重試。
    此外，還原網路連線，並按一下 [確定] 之後，您會收到下列錯誤訊息：
    Word 已漏失資料，是因為不正確的網路連線或磁碟片。依賴這項資料的文件會儲存，然後關閉。
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發生的原因

其中一種下列條件時，可能會發生這些問題：
  • Symantec 事件處理常式驅動程式 (Symevent.sys) 版本已經過期。因此，兩個或多個執行緒會鎖死在 [Symevent.sys Symevent_GetSubTask 函式中的驅動程式。
  • 沒有電腦關聯 (CA) INO_FLTR.SYS OpLock Srv.sys 檔案的互通性問題。
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解決方案

如果要解決這些問題，更新協力廠商防毒檔案系統篩選器驅動程式。範例如果您有 「 Symantec 事件處理程式在電腦、 更新版本 11.6.4.1 或較新版本上安裝驅動程式 (SymEvent.sys)。取得 Symevent.sys 檔案的更新的版本，或要尋找與重新設定的說明請造訪下列 Symantec 網站：
http://www.symantec.com (http://www.symantec.com)


附註SymEvent.sys 檔案版本 11.6.4.2 有可以讓某些伺服器重新啟動任意的錯誤。您的硬體製造商資訊請造訪下列網站：
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us (http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
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其他相關資訊

在 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的所有錯誤訊息都章節點失敗的 SMB 連線。這些失敗的連線可能是網路有關。或當伺服器停止任意回應時，就會發生失敗連線。

下列的防毒驅動程式版本也可能會造成伺服器停止回應：
  • 這個問題已知會發生下列的驅動程式版本安裝檔案伺服器上時。
    摺疊此表格展開此表格
    名稱公司版本日期描述
    Symevent.sysSymantec 股份有限公司11.4:0.62004 年三月 5 日Symantec 事件文件庫
    Symtdi.sysSymantec 股份有限公司5.3:6.13 2004 年十二月 23 日網路發送驅動程式
    與 Symantec 防毒 9.0 安裝這些版本。

    下列網頁 Symantec 網站上 (Symantec 文件識別碼: 2005062909055948) 將告訴您，如何更新 [Symevent 檔案：
    http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg= (http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/docid/1998092408260848?Open&src=&docid=2005081909325748&nsf=ent-security.nsf&view=docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=&seg=)
  • 這個問題已知會發生下列的 CA eTrust 防毒/InoculateIT 檔案系統篩選器驅動程式版本安裝檔案伺服器上時。
    摺疊此表格展開此表格
    名稱公司版本日期描述
    Ino_flpy.sys電腦關聯5.0:6100.10619-Jun-2003CA eTrust 防毒軟體/InoculateIT 檔案系統掛接篩選器驅動程式的 Windows 2000/XP/.net
    Ino_fltr.sys電腦關聯5.0:6100.1362004 年八月 08 日CA eTrust 防毒軟體/InoculateIT 檔案系統篩選器驅動程式的 Windows 2000/XP/2003
    下列網頁電腦關聯的 Web 站台上參考問題：
    http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp (http://supportconnectw.ca.com/premium/antivirus/downloads/nt/4.5/DriverFix.asp)
如果檢閱網路追蹤您可能會發現檔案伺服器並不回答 SMB 要求。比方說您執行網路追蹤作業之後您收到下列的程式碼： 
15:28:14  client -> server SMB Read AndX Request, FID 0x0002
15:28:14   server -> client  TCP [ACK]
大約 45 秒之後用戶端電腦結束 TCP 工作階段 (FIN)，然後伺服器會傳送一個"[FIN ACK]"您執行網路追蹤作業之後您便會收到下列的程式碼： 
15:29:05  client  -> server TCP [FIN ACK]
15:29:05   server -> client  TCP [FIN ACK]
在這類追蹤您可以看到伺服器並不回答到 [SMB 要求。不過，伺服器仍會傳送對用戶端電腦要求的 TCP 認可。這表示伺服器服務在 Windows 檔案伺服器上的無法回應 SMB 要求。這也表示網路連線沒有問題的原因。
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?考

如需詳細資訊按一下 [下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件]：
816071? (http://support.microsoft.com/kb/816071/ ) 如何暫時停用核心模式篩選器驅動程式，在 Windows 中
240309? (http://support.microsoft.com/kb/240309/ ) 如何以完全停用防毒軟體從篩選檔案
822219? (http://support.microsoft.com/kb/822219/ ) 您能順利慢速檔案伺服器效能，並和當您使用的檔案，位於檔案伺服器上時，就會發生延遲
在本文所討論的協力廠商產品是由 Microsoft 以外的公司所製造的。Microsoft 可讓不以暗示或其他方式，效能或可靠性這些產品的保證。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
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