Erreur quand Outlook tente de se connecter à un serveur à l’aide d’une connexion RPC ou d’une connexion HTTPS : Un problème se produit avec le certificat de sécurité du serveur proxy

Numéro de la base de connaissances d’origine : 923575

Symptômes

Lorsque Microsoft Outlook tente de se connecter à un serveur à l’aide d’une connexion d’appel de procédure distante (RPC) ou d’une connexion HTTP sécurisée (HTTPS), vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

• Message d’erreur 1

  Il y a un problème avec le certificat de sécurité du serveur proxy, %s. Outlook ne peut pas se connecter à ce serveur. (%s)

• Message d’erreur 2

  Il y a un problème avec le certificat de sécurité du serveur proxy, %s. Le nom du certificat de sécurité n’est pas valide ou ne correspond pas au nom du site. Outlook ne peut pas se connecter à ce serveur. (%s)

• Message d’erreur 3

  Il y a un problème avec le certificat de sécurité du serveur proxy, %s. Le certificat de sécurité ne provient pas d’une autorité de certification approuvée. Outlook ne peut pas se connecter à ce serveur. (%s) »

• Message d’erreur 4

  Il y a un problème avec le certificat de sécurité du serveur proxy. Le nom du certificat de sécurité n’est pas valide ou ne correspond pas au nom du site cible outlook.office365.com. Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur proxy (code d’erreur 0)

Remarques sur les messages d’erreur

• L’espace réservé %s est la propriété de profil Outlook 001f6622. Il s’agit du nom Microsoft Exchange Server serveur proxy RPC.

• L’espace réservé (%s) est le code d’erreur.

  Pour le message d’erreur 1 et le message d’erreur 2, le code d’erreur retourné est la somme de tous les codes de problème du certificat du masque de bits. Consultez la section « Plus d’informations » pour plus d’informations sur les codes de problème de certificat du masque de bits.

  Pour le message d’erreur 3, le code d’erreur doit toujours être 0x00000008.

Cause

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

• La connexion au serveur nécessite une autorité de certification .
• Vous n’avez pas approuvé l’autorité de certification à la racine.
• Le certificat peut être non valide ou révoqué.
• Le certificat ne correspond pas au nom du site.
• Un complément tiers ou un complément de navigateur tiers empêche l’accès.

Résolution 1 : Examiner le certificat pour rechercher le message d’erreur 1 ou 2

Examinez le certificat. Ensuite, contactez votre administrateur système pour résoudre ce problème.

Pour examiner le certificat, procédez comme suit :

1. Dans Microsoft Internet Explorer, connectez-vous au serveur RPC ou au serveur sécurisé. Par exemple, tapez https://www.server_name.com/rpc dans la barre d’adresse du navigateur web, puis appuyez sur Entrée.

   Remarque

   L’espace réservé server_name fait référence au nom du serveur RPC ou au nom du serveur sécurisé.

2. Double-cliquez sur l’icône de cadenas située dans le coin inférieur droit du navigateur Web.

3. Cliquez sur l'onglet Details (Détails).

4. Notez les informations contenues dans les champs suivants :

   • Valide pour
     Le champ Valide pour indique la date jusqu’à laquelle le certificat est valide.
   • Sujet
     Les données du champ Objet doivent correspondre au nom du site.

Résolution 2 : Installer le certificat racine approuvé pour le message d’erreur 3

Pour installer le certificat racine approuvé sur le client, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Installer le certificat lorsque vous êtes invité à entrer la boîte de dialogue Certificat .
2. Cliquez sur Suivant.
3. Cliquez pour sélectionner la zone Placer tout le certificat dans le magasin case activée suivant.
4. Cliquez sur Parcourir.
5. Cliquez sur Autorités >de certification racines approuvéesOK.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Cliquez sur Terminer.
8. Cliquez sur OK.

Pour obtenir des références, consultez Installation d’un certificat racine approuvé.

Résolution 3 : Désactiver le complément tiers ou le complément de navigateur tiers pour le message d’erreur 4

Désactiver les compléments tiers

1. Démarrez Outlook en mode sans échec pour isoler le problème. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer>l’exécution, tapez outlook.exe /safe, puis cliquez sur OK.

   Si Outlook démarre correctement en mode sans échec, le problème que vous rencontrez peut être dû à un complément tiers.

2. Recherchez les compléments COM tiers et désactivez-les. Pour cela, procédez comme suit :

   1. Dans le menu Fichier , cliquez sur Options>Compléments.
   2. Dans la zone Gérer, cliquez sur Compléments> COMGo.
   3. Cliquez pour désactiver la case case activée en regard des compléments tiers que vous souhaitez désactiver.
   4. Redémarrez Outlook.

Pour plus d’informations, consultez la section « Étape 6 : Démarrer Outlook en mode sans échec » de l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

2632425 Comment résoudre les incidents dans Outlook 2010 et Outlook 2013

Désactiver les compléments de navigateur tiers

Outlook utilise les paramètres de Explorer Internet pour les requêtes HTTP. Si un complément de navigateur tiers est à l’origine de ce problème, désactivez-le dans Internet Explorer. Pour savoir comment procéder, consultez la section « Désactiver les modules complémentaires dans Internet Explorer » de l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

956196 erreur « Internet Explorer ne peut pas afficher la page web »

Informations supplémentaires

Les codes de problème de certificat de masque de bits sont répertoriés dans le tableau suivant.