Fout wanneer Outlook verbinding probeert te maken met een server via een RPC-verbinding of een HTTPS-verbinding: er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver

Origineel KB-nummer: 923575

Symptomen

Wanneer Microsoft Outlook verbinding probeert te maken met een server via een RPC-verbinding (Remote Procedure Call) of een beveiligde HTTP-verbinding (HTTPS), ontvangt u een van de volgende foutberichten:

• Foutbericht 1

  Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver, %s. Outlook kan geen verbinding maken met deze server. (%s)

• Foutbericht 2

  Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver, %s. De naam op het beveiligingscertificaat is ongeldig of komt niet overeen met de naam van de site. Outlook kan geen verbinding maken met deze server. (%s)

• Foutbericht 3

  Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver, %s. Het beveiligingscertificaat is niet van een vertrouwde certificeringsinstantie. Outlook kan geen verbinding maken met deze server. (%s)"

• Foutbericht 4

  Er is een probleem met het beveiligingscertificaat van de proxyserver. De naam op het beveiligingscertificaat is ongeldig of komt niet overeen met de naam van de doelsite outlook.office365.com. Outlook kan geen verbinding maken met de proxyserver (foutcode 0)

Opmerkingen over de foutberichten

• De tijdelijke aanduiding %s is de outlook-profieleigenschap 001f6622. Dit is de naam Microsoft Exchange Server RPC-proxyserver.

• De tijdelijke aanduiding (%s) is de foutcode.

  Voor foutbericht 1 en foutbericht 2 is de foutcode die wordt geretourneerd de som van alle bitmaskercertificaatprobleemcodes. Zie de sectie 'Meer informatie' voor informatie over de probleemcodes van het bitmaskercertificaat.

  Voor foutbericht 3 wordt verwacht dat de foutcode altijd wordt 0x00000008.

Oorzaak

Dit probleem kan optreden als aan een of meer van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Voor de verbinding met de server is een certificeringsinstantie (CA) vereist.
• U hebt de certificeringsinstantie in de hoofdmap niet vertrouwd.
• Het certificaat is mogelijk ongeldig of ingetrokken.
• Het certificaat komt niet overeen met de naam van de site.
• Een invoegtoepassing van derden of een browserinvoegtoepassing van derden verhindert de toegang.

Oplossing 1: het certificaat controleren op foutbericht 1 of 2

Controleer het certificaat. Neem vervolgens contact op met uw systeembeheerder om dit probleem op te lossen.

Voer de volgende stappen uit om het certificaat te controleren:

1. Maak in Microsoft Internet Explorer verbinding met de RPC-server of de beveiligde server. Typ https://www. bijvoorbeeld server_name.com/rpc in de adresbalk van de webbrowser en druk vervolgens op Enter.

   Opmerking

   De tijdelijke aanduiding server_name verwijst naar de naam van de RPC-server of de naam van de beveiligde server.

2. Dubbelklik op het hangslotpictogram in de rechterbenedenhoek van de webbrowser.

3. Klik op het tabblad Details .

4. Let op de informatie in de volgende velden:

   • Geldig voor
     Het veld Geldig tot geeft de datum aan totdat het certificaat geldig is.
   • Onderwerp
     De gegevens in het veld Onderwerp moeten overeenkomen met de sitenaam.

Oplossing 2: Installeer het vertrouwde basiscertificaat voor foutbericht 3

Voer de volgende stappen uit om het vertrouwde basiscertificaat op de client te installeren:

1. Klik op Certificaat installeren wanneer u hierom wordt gevraagd in het dialoogvenster Certificaat .
2. Klik op Volgende.
3. Klik om het selectievakje Alle certificaten in het volgende archief plaatsen in te schakelen.
4. Klik op Bladeren.
5. Klik op Vertrouwde basiscertificeringsinstanties>OK.
6. Klik op Volgende.
7. Klik op Voltooien.
8. Klik op OK.

Zie Een vertrouwd basiscertificaat installeren voor verwijzingen.

Oplossing 3: schakel de invoegtoepassing van derden of de browserinvoegtoepassing van derden uit voor foutbericht 4

Invoegtoepassingen van derden uitschakelen

1. Start Outlook in de veilige modus om het probleem te isoleren. Klik hiervoor op Start>Run, typ outlook.exe /safe en klik vervolgens op OK.

   Als Outlook in de veilige modus wordt gestart, kan het probleem dat u ondervindt worden veroorzaakt door een invoegtoepassing van derden.

2. Controleer op COM-invoegtoepassingen van derden en schakel deze uit. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik in het menu Bestand opOpties-invoegtoepassingen>.
   2. Klik in het vak Beheren op COM-invoegtoepassingen>Go.
   3. Schakel het selectievakje uit naast de invoegtoepassingen van derden die u wilt uitschakelen.
   4. Start Outlook opnieuw.

Zie de sectie 'Stap 6: Outlook in veilige modus starten' van het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor meer informatie:

2632425 Problemen met crashes oplossen in Outlook 2010 en Outlook 2013

Browserinvoegtoepassingen van derden uitschakelen

Outlook maakt gebruik van Internet Explorer-instellingen voor HTTP-aanvragen. Als dit probleem wordt veroorzaakt door een browserinvoegtoepassing van derden, schakelt u deze uit in Internet Explorer. Zie de sectie 'Invoegtoepassingen uitschakelen in Internet Explorer' van het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel voor stappen hierover:

956196 fout 'Internet Explorer kan de webpagina niet weergeven'

Meer informatie

De probleemcodes voor bitmaskercertificaat worden vermeld in de volgende tabel.