Błąd podczas próby nawiązania połączenia z serwerem przez program Outlook przy użyciu połączenia RPC lub połączenia HTTPS: Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy

Oryginalny numer KB: 923575

Symptomy

Gdy program Microsoft Outlook próbuje nawiązać połączenie z serwerem przy użyciu połączenia zdalnego wywołania procedury (RPC) lub bezpiecznego połączenia HTTP (HTTPS), zostanie wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach:

• Komunikat o błędzie 1

  Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy % s. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)

• Komunikat o błędzie 2

  Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy % s. Nazwa certyfikatu zabezpieczeń jest nieprawidłowa lub nie jest zgodna z nazwą witryny. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)

• Komunikat o błędzie 3

  Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy % s. Certyfikat zabezpieczeń nie pochodzi z zaufanego urzędu certyfikacji. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z tym serwerem. (%s)"

• Komunikat o błędzie 4

  Wystąpił problem z certyfikatem zabezpieczeń serwera proxy. Nazwa certyfikatu zabezpieczeń jest nieprawidłowa lub nie jest zgodna z nazwą witryny docelowej outlook.office365.com. Program Outlook nie może nawiązać połączenia z serwerem proxy (kod błędu 0)

Uwagi dotyczące komunikatów o błędach

• Symbol zastępczy %s to właściwość profilu programu Outlook 001f6622. Jest to Microsoft Exchange Server nazwa serwera proxy RPC.

• Symbol zastępczy (%s) to kod błędu.

  W przypadku komunikatu o błędzie 1 i komunikatu o błędzie 2 zwracany kod błędu to suma wszystkich kodów problemów certyfikatu maski bitowej. Aby uzyskać informacje o kodach problemów z certyfikatami maski bitowej, zobacz sekcję "Więcej informacji".

  W przypadku komunikatu o błędzie 3 kod błędu powinien być zawsze 0x00000008.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z następujących warunków:

• Połączenie z serwerem wymaga urzędu certyfikacji .
• Nie zaufano urzędu certyfikacji w katalogu głównym.
• Certyfikat może być nieprawidłowy lub odwołany.
• Certyfikat nie jest zgodny z nazwą witryny.
• Dodatek innej firmy lub dodatek przeglądarki innej firmy uniemożliwia dostęp.

Rozwiązanie 1. Sprawdzanie certyfikatu pod kątem komunikatu o błędzie 1 lub 2

Sprawdź certyfikat. Następnie skontaktuj się z administratorem systemu, aby rozwiązać ten problem.

Aby sprawdzić certyfikat, wykonaj następujące kroki:

1. W programie Microsoft Internet Explorer nawiąż połączenie z serwerem RPC lub bezpiecznym serwerem. Na przykład wpisz https://www.server_name.com/rpc na pasku adresu przeglądarki sieci Web, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   Uwaga

   Symbol zastępczy server_name odwołuje się do nazwy serwera RPC lub nazwy bezpiecznego serwera.

2. Kliknij dwukrotnie ikonę kłódki znajdującą się w prawym dolnym rogu przeglądarki sieci Web.

3. Kliknij kartę Szczegóły .

4. Zanotuj informacje w następujących polach:

   • Prawidłowe dla
     Pole Valid to wskazuje datę, do której certyfikat jest prawidłowy.
   • Temat
     Dane w polu Podmiot powinny być zgodne z nazwą witryny.

Rozwiązanie 2. Zainstaluj zaufany certyfikat główny dla komunikatu o błędzie 3

Aby zainstalować zaufany certyfikat główny na kliencie, wykonaj następujące kroki:

1. Po wyświetleniu monitu w oknie dialogowym Certyfikat kliknij pozycję Zainstaluj certyfikat.
2. Kliknij Dalej.
3. Kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Umieść cały certyfikat w następującym magazynie .
4. Kliknij przycisk Przeglądaj.
5. Kliknij pozycję Zaufane główne urzędy> certyfikacjiOK.
6. Kliknij Dalej.
7. Kliknij przycisk Zakończ.
8. Kliknij przycisk OK.

Aby uzyskać informacje, zobacz Instalowanie zaufanego certyfikatu głównego.

Rozwiązanie 3. Wyłączanie dodatku innej firmy lub dodatku przeglądarki innej firmy dla komunikatu o błędzie 4

Wyłączanie dodatków innych firm

1. Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym, aby ułatwić odizolowanie problemu. W tym celu kliknij przycisk Uruchom start>, wpiszoutlook.exe /safe, a następnie kliknij przycisk OK.

   Jeśli program Outlook zostanie pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, przyczyną problemu może być dodatek innej firmy.

2. Sprawdź dodatki COM innych firm i wyłącz je. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki.

   1. W menu Plik kliknij pozycję Opcje>Dodatki.
   2. W polu Zarządzanie kliknij pozycję Dodatki> COMPrzejdź.
   3. Kliknij, aby wyczyścić pole wyboru obok dodatków innych firm, które chcesz wyłączyć.
   4. Uruchom ponownie program Outlook.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję "Krok 6: Uruchamianie programu Outlook w trybie awaryjnym" w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

2632425 Jak rozwiązywać problemy z awariami w programach Outlook 2010 i Outlook 2013

Wyłączanie dodatków przeglądarki innych firm

Program Outlook używa ustawień programu Internet Explorer dla żądań HTTP. Jeśli przyczyną tego problemu jest dodatek do przeglądarki innej firmy, wyłącz go w programie Internet Explorer. Aby uzyskać informacje na temat tego, jak to zrobić, zobacz sekcję "Wyłącz dodatki w programie Internet Explorer" w następującym artykule z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

956196 błąd "Program Internet Explorer nie może wyświetlić strony internetowej"

Więcej informacji

Kody problemów z certyfikatem maski bitów są wymienione w poniższej tabeli.