Ошибка при попытке Outlook подключиться к серверу с помощью RPC-подключения или подключения HTTPS: возникла проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера.

Исходный номер базы знаний: 923575

Симптомы

Когда Microsoft Outlook пытается подключиться к серверу с помощью удаленного подключения вызова процедуры (RPC) или безопасного HTTPS-подключения, вы получаете одно из следующих сообщений об ошибке:

• Сообщение об ошибке 1

  Возникла проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера , %s. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)

• Сообщение об ошибке 2

  Возникла проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера , %s. Имя сертификата безопасности недопустимо или не соответствует имени сайта. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)

• Сообщение об ошибке 3

  Возникла проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера , %s. Сертификат безопасности не от доверенного центра сертификации. Outlook не удается подключиться к этому серверу. (%s)"

• Сообщение об ошибке 4

  Возникла проблема с сертификатом безопасности прокси-сервера. Имя сертификата безопасности недопустимо или не соответствует имени целевого сайта outlook.office365.com. Outlook не удается подключиться к прокси-серверу (код ошибки 0)

Заметки об сообщениях об ошибках

• Заполнитель %s — это свойство профиля Outlook 001f6622. Это Microsoft Exchange Server имя прокси-сервера RPC.

• Заполнитель (%s) — это код ошибки.

  Для сообщений об ошибке 1 и 2 возвращаемый код ошибки — это сумма всех кодов проблем с сертификатом битовой маски. Сведения о кодах проблем с сертификатом битовой маски см. в разделе "Дополнительные сведения".

  Для сообщения об ошибке 3 ожидается, что код ошибки всегда будет 0x00000008.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняются одно или несколько из следующих условий:

• Для подключения к серверу требуется центр сертификации (ЦС).
• Вы не доверяете центру сертификации в корне.
• Сертификат может быть недопустим или отозван.
• Сертификат не соответствует имени сайта.
• Сторонние надстройки или сторонние надстройки браузера препятствуют доступу.

Решение 1. Проверьте сертификат на наличие сообщения об ошибке 1 или 2

Проверьте сертификат. Затем обратитесь к системному администратору, чтобы устранить эту проблему.

Чтобы проверить сертификат, выполните следующие действия.

1. В Microsoft Internet Обозреватель подключитесь к RPC-серверу или к защищенному серверу. Например, введите https://www.server_name.com/rpc в адресной строке веб-браузера и нажмите клавишу ВВОД.

   Примечание.

   Заполнитель server_name ссылается на имя сервера RPC или имя защищенного сервера.

2. Дважды щелкните значок замка, расположенный в правом нижнем углу веб-браузера.

3. Щелкните вкладку Подробно.

4. Обратите внимание на сведения в следующих полях:

   • Допустимое значение
     Поле Допустимо для указывает дату, до которой сертификат действителен.
   • Тема
     Данные в поле Тема должны соответствовать имени сайта.

Решение 2. Установка доверенного корневого сертификата для сообщения об ошибке 3

Чтобы установить доверенный корневой сертификат на клиенте, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Установить сертификат , когда появится запрос на ввод диалогового окна Сертификат .
2. Нажмите кнопку Далее.
3. Щелкните, чтобы выбрать поле Разместить все сертификаты в следующем хранилище проверка.
4. Нажмите кнопку Обзор.
5. Щелкните Доверенные корневые центры> сертификацииОК.
6. Нажмите кнопку Далее.
7. Нажмите кнопку Готово.
8. Нажмите кнопку OK.

Ссылки см. в разделе Установка доверенного корневого сертификата.

Решение 3. Отключение надстройки сторонней или сторонней надстройки браузера для сообщения об ошибке 4

Отключение сторонних надстроек

1. Запустите Outlook в безопасном режиме, чтобы изолировать проблему. Для этого нажмите кнопку Запустить>выполнение, введитеoutlook.exe /safe и нажмите кнопку ОК.

   Если Outlook успешно запускается в безопасном режиме, проблема, с которой вы столкнулись, может быть вызвана сторонней надстройкой.

2. Проверьте наличие сторонних надстроек COM и отключите их. Для этого выполните следующие действия:

   1. В меню Файл выберите пункт Параметры>Надстройки.
   2. В поле Управление щелкните Com Add-ins>Go.
   3. Щелкните, чтобы очистить поле проверка рядом с сторонними надстройками, которые нужно отключить.
   4. Перезапустите Outlook.

Дополнительные сведения см. в разделе "Шаг 6. Запуск Outlook в безопасном режиме" следующей статьи базы знаний Майкрософт:

2632425 Устранение сбоев в Outlook 2010 и Outlook 2013

Отключение сторонних надстроек браузера

Outlook использует параметры Обозреватель Интернета для HTTP-запросов. Если эта проблема возникает в надстройке стороннего браузера, отключите ее в Интернете Обозреватель. Инструкции по этому способу см. в разделе "Отключение надстроек в Интернете Обозреватель" следующей статьи базы знаний Майкрософт:

956196 ошибка "Интернет-Обозреватель не удается отобразить веб-страницу"

Дополнительная информация

Коды проблем с сертификатом битовой маски перечислены в следующей таблице.