L'application de sauvegarde cesse de répondre lorsque vous effectuez une sauvegarde qui utilise un instantané de volume dans Windows Server 2003 avec SP1

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Numéro d'article: 923628 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez l'utilitaire de sauvegarde dans Microsoft Windows Server 2003 pour effectuer une sauvegarde, l'utilitaire cesse de répondre. Par conséquent la sauvegarde échoue. Si vous avez tous les travaux de sauvegarde planifiés, ces opérations de sauvegarde peuvent en outre échouer également.

Lorsque ce problème se produit, un événement qui ressemble à ce qui suivre apparaît dans Observateur d'événements :

Type d'événement : erreur
Source de l'événement : VolSnap
Catégorie d'événements : aucun
ID d'événement : 32
Description : la description pour ID d'événement dans source (VolSnap) (32) est introuvable. L'ordinateur local ne peut pas avoir l'information nécessaire de Registre ou les fichiers DLL de messages pour afficher des messages à partir d'un ordinateur distant. Vous pouvez peut-être utiliser le /AUXSOURCE = indicateur pour extraire cette description; vous voyez l'Aide et support de détails. L'information suivante fait partie de l'événement :
Ordinateur de C:\...ck\tmp\. domaine. com\L 2006-05-02-32.

Ce problème se produit si la sauvegarde utilise un instantané de volume.

Cause

Ce problème se produit en raison d'un problème dans le fichier Volsnap.sys. Ce problème génère une situation de blocage. Dans la situation de blocage, le système E/S est suspendu. Une opération de suppression de fichiers attend le système E/S à reprendre.

Résolution

Information de Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 200

Information de correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Conditions préalable

Pour appliquer cette mise à jour vous devoir être installé Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 ( SP1 ). Pour plus d'informations comment sur obtenir Windows Server 2003 Service Pack 1, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 200

Informations sur le redémarrag

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Information de remplacement de correctif

Ce correctif n'en remplace pas d'autre

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
Windows Server 2003 avec versions x 86
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeExigences SP
Eventcls.dll5.2.3790.276231,23202-Aug-200617 : 45X 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762137,21602-Aug-200612 : 13X 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276225,08802-Aug-200612 : 41X 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762275,96802-Aug-200617 : 45X 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762153,60002-Aug-200612 : 13X 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762134,14402-Aug-200612 : 13X 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Aug-200617 : 45X 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762144,38402-Aug-200617 : 45X 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2762836,09602-Aug-200612 : 13X 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276219,45602-Aug-200617 : 45X 86SP1
Windows Server 2003 avec versions x 64
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeExigences SP
Eventcls.dll5.2.3790.276246,08002-Aug-200603 : 11X 64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762240,12802-Aug-200603 : 11X 64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276245,05602-Aug-200603 : 11X 64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762656,89602-Aug-200603 : 11X 64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762288,76802-Aug-200603 : 11X 64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762245,24802-Aug-200603 : 11X 64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,320,96002-Aug-200603 : 11X 64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762233,47202-Aug-200603 : 11X 64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,061,82402-Aug-200603 : 11X 64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276225,60002-Aug-200603 : 11X 64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Aug-200603 : 11X 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,45602-Aug-200603 : 11X 86SP1
Windows Server 2003, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeExigences SP
Eventcls.dll5.2.3790.276282,43202-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762498,68802-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276283,45602-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762832,51202-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762476,16002-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762313,85602-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,640,44802-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762407,55202-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,586,11202-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276231,23202-Aug-200603 : 17IA-64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Aug-200603 : 17X 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,45602-Aug-200603 : 17X 86SP1

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à » Ce problème a été corrigé dans Service Pack 2 Windows Server 2003.

Plus d'informations

Pour démarrer l'utilitaire de sauvegarde Windows dans Windows Server 2003, vous cliquez sur Démarrer, vous cliquez sur Exécuter, type ntbackup, Et vous puis cliquez sur OK.

Pour plus d'informations sur les termes qui sont utilisés pour décrire des mises à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel

Propriétés

Numéro d'article: 923628 - Dernière mise à jour: mercredi 30 avril 2008 - Version: 5.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Mots-clés : 
kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbhotfixserver kbpubtypekc kbexpertiseadvanced kbqfe kbfix kbwinserv2003presp2fix KB923628 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 923628
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