A aplicação de cópia de segurança deixa de responder quando efectua uma cópia de segurança que utiliza um instantâneo de volume no Windows Server 2003 com SP1

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Sintomas

Quando utilizar o utilitário Cópia de segurança no Microsoft Windows Server 2003 para efectuar uma cópia de segurança, o utilitário Cópia de segurança deixa de responder. Por conseguinte, a cópia de segurança falha. Além disso, se tiver outras tarefas de cópia de segurança agendadas, estas tarefas de cópia de segurança também poderão falhar.

Quando este problema ocorre, um evento semelhante à seguinte é apresentado no Visualizador de eventos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 32
Descrição: Não é possível localizar a descrição do ID de evento (32) na origem (VolSnap). O computador local não pode ter de informações de registo necessárias ou ficheiros DLL de mensagem para apresentar mensagens de um computador remoto. Poderá utilizar o /AUXSOURCE = sinalizador para obter esta descrição; consulte a ajuda e suporte para obter detalhes. As seguintes informações faz parte do evento:
C:\...ck\tmp\ computer. domain. com\L_2006-05-02-32.

Este problema ocorre se a cópia de segurança utiliza um instantâneo do volume.

Causa

Este problema ocorre devido a um problema no ficheiro Volsnap.sys. Este problema gera uma condição de impasse. Na condição de impasse, o sistema de E/s é suspensa. Uma operação de eliminação de ficheiros está a aguardar o sistema de E/s para continuar.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado. Para obter mais informações sobre como obter o Windows Server 2003 Service Pack 1, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276231,23202-Ago-200617: 45x 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762137,21602-Ago-200612: 13x 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276225,08802-Ago-200612: 41x 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762275,96802-Ago-200617: 45x 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762153,60002-Ago-200612: 13x 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762134,14402-Ago-200612: 13x 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Ago-200617: 45x 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762144,38402-Ago-200617: 45x 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2762836,09602-Ago-200612: 13x 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276219.45602-Ago-200617: 45x 86SP1
Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276246,08002-Ago-200603: 11x 64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762240,12802-Ago-200603: 11x 64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276245,05602-Ago-200603: 11x 64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762656,89602-Ago-200603: 11x 64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762288,76802-Ago-200603: 11x 64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762245,24802-Ago-200603: 11x 64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,320,96002-Ago-200603: 11x 64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762233,47202-Ago-200603: 11x 64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,061,82402-Ago-200603: 11x 64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276225,60002-Ago-200603: 11x 64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Ago-200603: 11x 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219.45602-Ago-200603: 11x 86SP1
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276282,43202-Ago-200617: 03IA-64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762498,68802-Ago-200617: 03IA-64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276283,45602-Ago-200617: 03IA-64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762832,51202-Ago-200617: 03IA-64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762476,16002-Ago-200617: 03IA-64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762313,85602-Ago-200617: 03IA-64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,640,44802-Ago-200617: 03IA-64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762407,55202-Ago-200617: 03IA-64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,586,11202-Ago-200617: 03IA-64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276231,23202-Ago-200617: 03IA-64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402-Ago-200617: 03x 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219.45602-Ago-200617: 03x 86SP1

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para iniciar o utilitário de cópia de segurança do Windows no Windows Server 2003, clique em Iniciar , clique em Executar , escreva o ntbackup e, em seguida, clique em OK .

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 923628 - Última revisão: 30 de abril de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbhotfixserver kbpubtypekc kbexpertiseadvanced kbqfe kbfix kbwinserv2003presp2fix KB923628 KbMtpt
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