O aplicativo de backup pára de responder quando você executar um backup que usa um instantâneo de volume no Windows Server 2003 com SP1

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Sintomas

Quando você usa o utilitário de backup no Microsoft Windows Server 2003 para executar um backup, o utilitário de backup pára de responder. Por isso, o backup falha. Além disso, se você tiver outros trabalhos de backup agendados, esses trabalhos de backup também podem falhar.

Quando esse problema ocorre, um evento semelhante ao seguinte aparece no Visualizador de eventos:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
Categoria do evento: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 32
Descrição: A descrição para Event ID (32) na origem (VolSnap) não encontrada. O computador local pode não ter as informações de registro necessárias ou arquivos DLL de mensagem para exibir mensagens de um computador remoto. Você poderá usar o/auxsource = sinalizador para recuperar esta descrição; consulte a Ajuda e suporte para obter detalhes. As seguintes informações são parte do evento:
C:\...ck\tmp\ computer. domain. com\L_2006-05-02-32.

Esse problema ocorre se o backup usa um instantâneo de volume.

Causa

Esse problema ocorre devido a um problema no arquivo Volsnap.sys. Esse problema gera uma condição de deadlock. Na condição de deadlock, o sistema de E/s está suspenso. Uma operação de exclusão de arquivo está aguardando o sistema de E/s para continuar.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, você deve ter o Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) instalado. Para obter mais informações sobre como obter o Windows Server 2003 Service Pack 1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
889100Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276231,23202 De agosto de 200617: 45x 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762137.21602 De agosto de 200612: 13x 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276225,08802 De agosto de 200612: 41x 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762275,96802 De agosto de 200617: 45x 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762153,60002 De agosto de 200612: 13x 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762134,14402 De agosto de 200612: 13x 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2762561,66402 De agosto de 200617: 45x 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762144.38402 De agosto de 200617: 45x 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2762836,09602 De agosto de 200612: 13x 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276219.45602 De agosto de 200617: 45x 86SP1
Windows Server 2003, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276246,08002 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762240,12802 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276245,05602 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762656.89602 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762288,76802 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762245,24802 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,320,96002 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762233,47202 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,061,82402 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276225,60002 De agosto de 200603: 11x 64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402 De agosto de 200603: 11x 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219.45602 De agosto de 200603: 11x 86SP1
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.276282.43202 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762498,68802 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276283,45602 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762832,51202 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762476,16002 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762313,85602 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,640,44802 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762407,55202 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,586,11202 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276231,23202 De agosto de 200603: 17IA-64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,66402 De agosto de 200603: 17x 86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219.45602 De agosto de 200603: 17x 86SP1

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para iniciar o utilitário de backup do Windows no Windows Server 2003, clique em Iniciar , clique em Executar , digite ntbackup e, em seguida, clique em OK .

Para obter mais informações sobre os termos são usados para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 923628 - Última revisão: quarta-feira, 30 de abril de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbhotfixserver kbpubtypekc kbexpertiseadvanced kbqfe kbfix kbwinserv2003presp2fix KB923628 KbMtpt
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