在 Windows Server 2003 SP1 中执行使用卷快照的备份时,备份应用程序会停止响应

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症状

当在 Microsoft Windows Server 2003 中使用备份工具执行备份时,备份工具会停止响应。因此,备份将失败。此外,如果您还有其他计划的备份作业,这些备份作业可能也会失败。

当发生此问题时,事件查看器中将出现与下面类似的事件:

类型: 错误
来源: VolSnap
类别: 无
事件 ID: 32
描述: 事件 ID (32)的描述(在源 (VolSnap) 中)无法找到。本地计算机可能没有必要的注册信息或消息 DLL 文件来从远程计算机显示消息。您可能可以使用 /AUXSOURCE= 标识来检索此描述;查看帮助和支持以了解详细信息。下列信息是事件的一部分:
C:\...ck\tmp\westfile03.nbpower.com\L_2006-05-02-32。

如果备份使用卷快照,则会发生此问题。

原因

发生此问题的原因是 Volsnap.sys 文件中出现问题,这个问题会产生死锁条件。在死锁条件下,系统 I/O 将被挂起,但文件删除操作正等待系统 I/O 恢复。

解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack。有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100 如何获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack

修补程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修补程序,但此程序只用于解决本文中提到的问题。请仅对出现这一特定问题的系统应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果此问题没有给您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取此修补程序。要提交联机请求以获取此修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
https://support.microsoft.com/contactus2/emailcontact.aspx?scid=sw;[LN];1414&from=KBHotfix&WS=hotfix
注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

先决条件

要应用此更新,您必须安装 Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)。 有关如何获取 Windows Server 2003 Service Pack 1 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
889100 如何获取 Windows Server 2003 的最新 Service Pack

重新启动信息

应用此更新后,必须重新启动计算机。

修补程序替代信息

此修补程序不替代任何其他修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项的“时区”选项卡。
Windows Server 2003(基于 x86 的版本)
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文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276231,2322006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762137,2162006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276225,0882006 年 8 月 2 日12:41x86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762275,9682006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762153,6002006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762134,1442006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762144,3842006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2762836,0962006 年 8 月 2 日12:13x86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日17:45x86SP1
Windows Server 2003(基于 x64 的版本)
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文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276246,0802006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762240,1282006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276245,0562006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762656,8962006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762288,7682006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762245,2482006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,320,9602006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762233,4722006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,061,8242006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276225,6002006 年 8 月 2 日03:11x64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日03:11x86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日03:11x86SP1
Windows Server 2003(基于 Itanium 的版本)
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文件名文件版本文件大小日期时间平台SP 要求
Eventcls.dll5.2.3790.276282,4322006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2762498,6882006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Partmgr.sys5.2.3790.276283,4562006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Swprv.dll5.2.3790.2762832,5122006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2762476,1602006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2762313,8562006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssapi.dll5.2.3790.27621,640,4482006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssui.dll5.2.3790.2762407,5522006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vssvc.exe5.2.3790.27622,586,1122006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.276231,2322006 年 8 月 2 日03:17IA-64SP1
Wvssapi.dll5.2.3790.2762561,6642006 年 8 月 2 日03:17x86SP1
Wvss_ps.dll5.2.3790.276219,4562006 年 8 月 2 日03:17x86SP1

状态

Microsoft 已确认这是在“这篇文章中的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Windows Server 2003 Service Pack 2 中得到了解决。

更多信息

要在 Windows Server 2003 中启动 Windows 备份工具,请单击“开始”,单击“运行”,键入 ntbackup,然后单击“确定”。

有关用于描述软件更新的术语的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 有关用于描述 Microsoft 软件更新标准术语的介绍

属性

文章编号: 923628 - 最后修改: 2008年1月23日 - 修订: 4.6
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1?当用于
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
关键字:?
kbfix kbqfe kbpubtypekc kbexpertiseadvanced kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix kbwinserv2003sp2fix KB923628
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