Jak řešit selhání instalace verze Beta 2 Technical Refresh aktualizace 2007 Microsoft Office Suite

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 923718 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek může obsahovat odkaz na nástroj Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Pokud jste k tomuto článku byli přesměrováni z důvodů řešení potíží pomocí nástroje Windows Installer Cleanup, obraťte se na výrobce softwaru se žádostí o pomoc s instalací tohoto produktu. Postup při řešení potíží s odinstalací produktů, které používají Instalační službu systému Windows, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2438651 Postup při řešení potíží, k nimž může dojít při instalaci, odinstalaci nebo upgradu programu v počítači se systémem Windows
Poznámka
Pokud byli jste přesměrováni na tento článek k vyřešení problému pomocí nástroj Cleanup Instalační služba Windows Installer, obraťte se na výrobce softwaru pro podporu instalace na produktu nebo naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base postup odinstalace problémů s produkty, které používají Instalační služba Windows Installer:

Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Tento článek popisuje, jak řešit selhání instalace verze Beta 2 Technical Refresh (B2TR) aktualizace 2007 Microsoft Office Suite. Zkuste tyto kroky před odebrání a přeinstalaci systému Office 2007 Beta 2.

Poznámky
  • Beta verze softwaru nutně nemusí zobrazovat stejnou úroveň stability, dodané zobrazení programů společnosti Microsoft. Proto beta testerům může docházet k potížím s 2007 sady Office verze Beta 2 programy, které mohou potenciálně způsobit ztrátu, poškození nebo zničení existujících údajů. Toto testování verze beta verzi není vhodné pro použití v provozním prostředí. Důrazně doporučujeme zálohovat stávající data před instalací a spusťte aktualizaci.
  • Žádná podpora produktu pro 2007 sady Office verze Beta 2 programy. Jste úvodní zapojit do diskusní skupiny Microsoft Office chcete sdílet s ostatními uživateli aplikace systému Office 2007, které dojde k Beta 2 a požádat o radu. Chcete-li najít diskusní skupiny Microsoft Office, navštivte následující Web společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/Office/community/en-us/default.mspx

Další informace

Pokud dojde k selhání při pokusu nainstalovat aktualizaci B2TR, doporučujeme postupujte podle následujících kroků:
  1. Vyprázdněte složku Temp.
  2. Ověřte, zda je k dispozici dostatek místa na disku.
  3. Zkuste znovu nainstalovat aktualizaci se zapnutým protokolováním.
Pokud dojde k selhání při pokusu o aktualizaci B2TR přeinstalovat, projděte diskusní skupiny Microsoft Office Chcete-li zjistit, zda problém již byl ohlášen. Pokud problém nebyl ohlášen, můžete problém ohlásit. Navíc můžete požádat nápovědy od ostatních členů diskusní skupiny.

Poznámka: Vám mohou být vyzváni k zadání komprimovaný soubor, který obsahuje soubory protokolu a kopie obrazovky z jakékoli chybové zprávy.

Pokud nemůžete nainstalovat aktualizaci, postupujte podle následujících pokynů a odkazovat na diskusní skupiny Microsoft Office, bude pravděpodobně nutné odebrat instalaci systému Office 2007 z počítače. Neúspěšné aktualizaci lze někdy za následek neschopnost systému Office 2007 odebrat. Proto pokud systému Office 2007 nelze odebrat, vyhledejte diskusní skupiny Microsoft Office pro informace o tom, jak ručně odebrat z počítače systému Office 2007.

Poznámka: V tomto okamžiku beta programu, Chyba při instalaci aktualizace nesmí vést vrácení zpět aktualizace. Aktualizaci B2TR navíc nelze odebrat bez odebrání 2007 dokončena instalace sady Office.

Krok 1: Vyprázdnit složku Temp

Chcete-li vyprázdnit složku Temp, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny programy.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ cmd /c /k del %temp%\*.* /q /s /f v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK.

Krok 2: Ověřte, zda je k dispozici minimálně 2 GB volného místa na disku

Chcete-li nainstalovat aktualizaci B2TR, musí mít alespoň 2 gigabajty (GB) volného místa na disku, který je k dispozici. Proces instalace vyžaduje tento prostor pro dočasné nebo trvalé ukládání aktualizovaných souborů.
Chcete-li ověřit, že je minimálně 2 GB volného místa, které je k dispozici, postupujte takto:
  1. Otevřít Můj počítač.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na jednotku, na kterém je nainstalován systém Microsoft Windows a klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  3. Na Obecné karta, ověřte, zda je alespoň 2 GB volného místa na jednotce obsahující složku Windows. Název složky systému Windows obsahuje proměnnou prostředí % windir %. Pokud je menší než 2 GB volného místa, které je k dispozici, uvolněte místo na disku. To lze provést pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy odeberte některé nepotřebné programy. Alternativně můžete použijte nástroj Vyčištění disku.

    Chcete-li použít nástroj Vyčištění disku, klepněte na tlačítko Start, přejděte na Všechny programy, přejděte na Příslušenství, přejděte na Systémové nástrojea potom klepněte na tlačítko Vyčištění disku.

Krok 3: Povolte protokolování

Aktualizace pro aplikace systému Office 2007 pomocí kromě řídící logiku aktualizace technologie Instalační služba Windows Installer. Shromažďovat informace, že společnost Microsoft potřebuje k určení příčiny selhání, bude pravděpodobně nutné povolit dva typy protokolování.

Poznámka: Ve výchozím nastavení není povoleno protokolování. Tím zachováte vyžaduje minimální místo na disku.

Povolení protokolování Instalační služba Windows Installer

Chcete-li povolit protokolování Instalační služba Windows Installer, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ gpedit.msc v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK Spusťte Editor objektů Zásady skupiny.
  2. Rozbalte položku Konfigurace počítače.
  3. Rozbalte položku Šablony pro správu.
  4. Rozbalte položku Součásti systému Windows.
  5. Klepněte na tlačítko Instalační služba Windows Installer.
  6. Poklepejte na položku Protokolování.
  7. V Protokolování Napište: voicewarmup.
  8. Klepněte na tlačítko OK.
Při vyvolání Instalační služba Windows Installer program během procesu instalace, je vytvořen soubor protokolu v % temp %. složka. Soubor protokolu byl náhodně vygenerovaný název začíná MSI a končí LOG.

Poznámka: Pokud používáte systém Microsoft Windows XP Home Edition, nemůžete postupujte takto. Důvodem je, že systém Windows XP Home Edition neobsahuje soubor Gpedit.msc. V tomto případě použijte alternativní metodu, která je popsána v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
314852 Jak povolit Instalační služba Windows Installer protokolování ve Windows XP

Povolit protokolování řadič aktualizace pomocí přepínače příkazového řádku

Protokolování činnosti řadiče aktualizace, je třeba přidat přepínače příkazového řádku při spuštění aktualizace. Pokud aktualizace otevřeny a neuložila aktualizace při prvním stažení, musí znovu stáhnout aktualizaci, klepněte na tlačítko Uložita poté ukládat aktualizace místně. Můžete také otevřít okno Průzkumníka Windows do cílové složky. Chcete-li to provést, klepněte na tlačítko Otevřít složku místo Otevřít.

Chcete-li spustit staženou aktualizaci pomocí přepínače příkazového řádku, který je nutný k vytvoření souboru protokolu s názvem B2tr.log, postupujte takto:
  1. V programu Průzkumník Windows otevřete složku, která obsahuje staženou aktualizaci.
  2. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, a potom stisknutím klávesy DELETE vymažte obsah Otevřít pole.
  3. V aplikaci Průzkumník přetáhněte na stažený soubor Otevřít pole. Tím se automaticky vyplní Otevřít Zadejte cestu a název souboru soubor aktualizace.
  4. Klepněte na cestu v Otevřít pole a stisknutím klávesy END. Tím přejdete na konec cesty v Otevřít pole.
  5. Stiskněte jednou klávesu MEZERNÍK a poté zadejte /log:%Temp%\B2tr.log.
  6. Klepněte na tlačítko OK.

Jak vytvořit soubor pro soubory protokolu a snímky obrazovky

Protože soubory protokolu a snímky obrazovky může být velmi velký, doporučujeme vložit je do souboru komprimované složky (metoda ZIP) před jejich sdílení. Postupujte následujícím způsobem
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ % temp %. v Otevřít pole a potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši v Temp okna, přejděte Novéa potom klepněte na tlačítko Textový dokument.
  3. Typ LogFiles.txt, a stiskněte klávesu ENTER.
  4. Klepněte pravým tlačítkem myši LogFiles.txt soubor, přejděte na příkaz Odeslat doa potom klepněte na tlačítko Komprimované složky (metoda ZIP). Tím vytvoříte nový soubor s názvem Logfile.zip.
Vyberte požadované soubory nebo soubory snímek obrazovky. Přetáhněte je do souboru Logfile.zip. Soubory budou automaticky přidány do souboru komprimované složky (metoda ZIP). Po přidání všech souborů, které chcete Logfile.zip soubor by měl být připraven k odeslání e-mailové zprávy. Také soubor Logfile.zip, které mohou být účtovány příslušné diskusní skupiny.

Vlastnosti

ID článku: 923718 - Poslední aktualizace: 30. května 2013 - Revize: 6.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
  • Microsoft Office Groove 2007
  • Microsoft Office Forms Server 2007
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
Klíčová slova: 
kbmsicuu2 kbsetup kbhowto kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB923718 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 923718

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com